一、信用卡业务员陌生拜访,怎么开场白?
可以从以下几个方面开场:
一、金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣二、真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近客户的好方法。
三、利用好奇心那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,业务员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。四、提及有影响的第三人告诉客户,是第三者(客户的亲友)要你来找他的。五、举著名的公司或人为例人的购买行为常常受到其他人的影响,业务员若能把握客户这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
六、提出问题业务员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
七、向客户提供信息业务员向客户提供一些对客户有帮助的信息,
九、利用产品业务员利用所销售的产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的魅力来吸引客户。
一、问句开场白假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合,问问题将特别有用,顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。二、建立期待心理开场白这是一种非常有效的开场白,会激起顾客的好奇与兴趣,并且会抓住准客户的全部注意力。三、假设开场白假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,借此让客户在你一开始进行产品介绍时,就能产生好奇心及期待感。
二、陌生拜访的话术有哪些
成功拜访形象
“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
希望帮助到您!
三、业务员如何去拜访陌生客户?该怎么与客户沟通?
作为整个销售环节的开始,陌生拜访的重要性毋庸置疑,那么,如何让陌拜工作富有成效呢?
陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”,对于业务人员来讲,在面对陌生客户时,如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。
当然,陌拜对于有一定经验的业务人员来说,与客户沟通方面的经验必然会比较多一些,手段自然也就多。但是,对于一个刚踏入市场,经验和能力都有待提高的业务新人,面对陌生客户时,能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。业务新手在见到客户之前,往往心里会想好各种各样的话语,但真到了面对面与陌生客户交谈的时候,往往就会卡壳了,本来想得好好的话术却不知从何说起了。如果运气不好,遇到脾气急躁的老板,业务员往往会被拒之门外,这种经历会对业务人员的信心造成很大打击。
所以,要想做好陌拜工作,做好充分的计划准备是必要的工作内容。
工具/原料
心理准备
1.坚定的心态。见到客户不卑不亢。
2.控制情绪。无论遇到什么情况,都要能够很好地控制自己的情绪。
3.诚恳的态度。“知之为知之,不知为不知。”当我们面对客户时,讲话要适度,不能信口开河,否则沟通的效果会适得其反。
4.自信。信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
计划方案准备
1.计划目的。我们的销售工作应该是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。
2.计划任务。营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场:不认识——认识——好感——认可——信任。
3.计划路线。销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4.计划开场白。好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
步骤/方法
开场白
俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话,就给出一付内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,所以,能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
这样的利益点更多的是从产品本身挖掘,比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于市场销售的政策、市场的管理以及市场的宣传推广等内容,是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注,那这次拜访很难有良好的结果。
有效提问
记得我刚刚开始做业务的时候,有一次参加培训,老师讲过一句话:一个销售高手应该是一个很好的提问者。当时我没什么感受,但是现在我与客户沟通的过程中,我的问题总是层出不穷。我已经能够找到从提问中发现客户需求的方法,所以也能够体会到这句话的含义了。
我个人的认为,提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:
1.从现实入手提问。在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等,都可以是问题的开始。
2.从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。
3.从客户关注的角度提问。在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
总而言之,提问的方式方法有很多种,但是都要做到从提问题入手,到充分了解客户的情况,最后使自己的沟通有的放矢。
有效倾听
我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要注意客户的反馈内容,从客户的反馈中寻找我们的机会点。如果能够掌握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜访会起到重要的作用。简单介绍如下:
1.专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时注意客户的表情语言及肢体语言。
2.对于客户所讲的内容,要给出赞许性的点头和恰当的面部表情,并适当予以回复。
3.要有适当的提问,这样可以使沟通达到更好的效果。
4.尽量避免打断客户的说话,要让客户表述完整,可以使我们更全面了解相关信息。
5.说该说的话,也就是说,要遵守一些销售职业的标准,不乱加议论不相关的事宜,保持沟通的核心方向符合我们拜访客户的目的。
6.在沟通的过程中,要适当转换倾听与表述的角色,这样可以使客户的感受更加自然,也会使沟通的效果更好。
异议处理
针对客户提出的异议,无论客户出于什么原因、什么目的,我们首先要做到表示认同(除非极个别的情况,必须明确立场的时候)。因为这样一方面会让客户感受到被尊重,使客户感觉良好,创造融洽的沟通氛围;另一方面也可以使我们能够有充足的机会与客户沟通我们的整体思路。因为你认同了客户,所以你会争取到更多的时间阐述自己的想法和观点。
在这个过程中,我们要善于转化问题,在适当的时机,抓住问题的关键,“一击致命”,从而达到自己的目的。
成交达成
需要说明的是,并不是每次客户拜访都能到达成成交的目的,尤其是第一次陌生拜访,这是很正常的。所以在客户有意成交的时候,我们要抓住时机,达成成交。这也就要求我们在拜访客户之前做好成交的各种准备,清晰讲述各种商务条款,携带协议文件等。
致谢告辞
这一步非常关键,处理好则能为下一次拜访提供机会。陌拜的目的就是达成成交,但是成交率却又很低,往往陌拜会成为销售整体工作中的起始环节,这个阶段非常重要,希望我们的业务人员能够认识到这一点。
其次,无论陌拜是否达成拜访成交的目的,都需要进行销售的跟进拜访工作,所以这次拜访一定要成为下一次拜访的开始。业务人员可以充分利用这个机会,为下一次拜访打下基础。一些销售资料上有如下客户拜访计划成功率的统计:2%的销售是在第一次接洽后完成,3%的销售是在第一次跟踪后完成,5%的销售是在第二次跟踪后完成,10%的销售是在第三次跟踪后完成,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。
陌拜工作非常重要,我们一定要从思想上有清晰的认识,从行动上有充分的执行。只有如此,才能够保证我们业务人员能够不断前进。
注意事项
陌拜的目的就是达成成交,但是成交率却又很低,往往陌拜会成为销售整体工作中的起始环节,这个阶段非常重要。
四、贷款销售话术900句要贷神吧论坛版的,有吗?
如何做好信贷员?你去贷神吧这个论坛看下,下面是我截出来给你看的。本人刚入行信贷,已经将近两个星期。天天插车卡,今天刚刚陌拜,虽然上午还是很抵触的,但是下午还是克服了一点点畏惧,主动向对象传抵触名片。但是没有客户,同事说别急,但是还是很是失落。 希望中的前辈点拨,刚刚入行,还是很有信心和决心的。显示全部 关注者27被浏览26,157关注问题写回答邀请回答好问题 3添加评论分享登录一下,更多精彩内容等你发现贡献精彩回答,参与评论互动登录查看全部 11 个回答大郎该吃药了.日语/中文/武林外传粉/低端玩家52 人赞同了该回答互联网+时代,有很多信贷员靠着互联网思维展业、获客已实现了财务自由,每月光提成就可以拿到3w+。他们究竟是如何了做到的呢?月入3000的信贷员与月入30000的信贷员究竟有何区别呢?1、价值百万的形象信贷员永远都要记住,无论你是承不承认,这是一个看脸的时代,你的形象价值百万。试想:如果你的贷款客户,你愿意找谁为你贷款呢?2、你说什么样的话,你就是什么样的人上世纪40年代,美国就把口才、电脑、原子弹列为世界上生存与发展的三大法宝。确实,这就是一个说话的年代,不论是主持人、大律师、房屋中介还是信贷员,话说得好,讨客户欢心,日进斗金都不叫事儿。同样是询问客户需不需要贷款?月入3000的信贷员是这么问的:“您好,先生打扰您一下,我这边是xxx,您需要贷款吗?我们的贷款利率比银行还低。”“不需要!“月入30000的信贷员,则是这么问的:“先生,您好,您现在理财的收益率是多少?““10%,什么事儿?““先生,我这边可以为您提供一个利率7%的贷款。您贷款理财,可以拿到3%的回报率,您看需要吗?” 3、心态决定命运,审视自己的心态拿破仑曾说过:人与人之间没有太大区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微区别,但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。月入3000的信贷员在没单时会抱怨:国家政策限制了我们,行业发展不景气,公司的产品不好,房贷时间长、审批严、利息又高,怎么卖的出去。月入30000的信贷员一般都向内看:随时审视自己对产品的理解能力,自己的短板,自己的心态,自己的学习时间。总之,一个优秀、高收入的信贷精英一定会从自己身上找问题,不断的重新认识自己、充实自己,提高自己。而月入3000的信贷经理只会抱怨,却从不清晰地认识自己。4、一个牛逼的人总会懂得控制和把握尺度“我背井离乡,把老婆孩子放老家,就是想出来多挣点钱,让他们过的更好”,在中国信贷精英俱乐部全国沙龙站活动中一位信贷经理吐露心声。虽说致富的根本是对金钱的极度渴望,但作为销售金钱的信贷人必须有度。月入3000的信贷员眼里只有钱:只要有客户,有单就万事大吉。风控全然不顾,更有甚者与借款人串通一气,办理假身份证,假的征信来欺骗公司,不但毁了自己的职业生涯,甚至还会承担法律责任。月入30000的信贷经理严把风控关:月入30000的信贷经理做事有度,严把风控关,不仅“听借款人介绍、观察借款人企业、分析借款人提供的资料”外,还善于借助政府公开信息平台提供的信息综合分析判断。 例如:全国企业信用信息公示系统:查询企业的基本注册信息,是否年检?经验范围是否符合信贷政策?借款人、法人、股东是否同一人?企业经营年限等等。中国执行信息公开网:可以查询借款人、担保人是否有被执行信息(包括企业和个人)、是否为失信被执行人等。若有被执行信息,那么我们就要注意了,一定要查清楚是因为什么案件、案件是否结清等等。各地房地产抵押登记中心:查询押品或借款人提供的房产证明是否已被抵押。 银行征信系统:查询个人及企业的征信及负债情况。5、如何展业找优质客户?月入30000的信贷员会把以下这些手段视为展业、获客的圣经:1)刚入行的信贷员可以依靠原有客户积累资源,你的同事、领导、师傅会给你一些;2)扫楼或陌生拜访,寻找客户资源;3)信贷员要根据行业或其他筛选条件,细分市场,列举客户名单,实行名单制销售,寻找客户资源;4)不得已时也需要靠父母,亲戚,朋友等关系,为周边的人解决资金难题;5)加入一些贷款平台,比如信贷家,客户集中,有针对性,便于客户主动找上门;6)可以考虑扫搂的方式和摆摊设点;7)尽力帮助客户争取优惠政策、提高办事效率,便于营造良好口碑,尤其针对企业客户更是如此; 8)老客户多沟通交流,关注对方的经营和生活状况,监测还贷能力的同时,增进感情,便于带来新客户。老爷们喜欢的话帮忙点个赞(比心心)感兴趣关注公众号:惠借信贷家惠借信贷家信贷经理的移动获客平台,为信贷经理提供更高效方便的展业方式。