一、招聘销售的技巧和话术
面试话术:基本信息核实与其他岗位话术一致即可。面试销售最主要就是看沟通能力与思维逻辑询问的问题要是开放式问题。比如入职后如何开展工作。
提问原则:
四问原则:问过去的行为、问行为的结果与证据、问详细的过程、问最后的决策。
四不问原则:不问理论性问题、不问假设性问题、不问说谎性问题、不问未来性问题。
电话销售要点:
一、电话目的明确。我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。
二、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。
三、必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错。
以上内容参考:百度百科-销售技巧
二、有效邀约面试者的11大技巧
有效邀约面试者的11大技巧
有效邀约面试者的11大技巧,邀约面试是一个基本功,邀约面试并非打个电话确认人和时间那么简单,而是考验HR如何撩人来面试的时候。下面我们看看有效邀约面试者的11大技巧。
有效邀约面试者的11大技巧1
首先,在几个招聘网站上多付点费做置顶功能,如果这点钱都不想投入,那还招什么人才。
第二,在填写自己公司简介时抓住自己公司的亮点进行包装,切记不要太过夸张,以免面试官难以圆场。
第三,填写招聘信息时强调五险一金、休假制度,晋升制度,有了这些福利,薪资就不那么看重。
第四,联系方式中尽量留下固定电话,这样求职者会更放心。
第五,在其他网站上发招聘帖子时,尽量不在销售类发,行政、内勤、管理是比较受求职者欢迎的区域。
第六,建立招聘邮箱,强调发送简历环节,哪怕应聘者直接打电话要求面试,也请发送简历,言明公司需要通过初步审核后,发送面试信息。
第七,电话邀约时HR要摆正自己的态度,是邀约,不是要求,语气不能太过强硬。例如:XXX先生或女士您好!我们是XXX公司,我是XXX公司担任XX职位,在XX网上看到您投了我们的简历,请问您在找工作吗?是否方便接电话?……
第八,电话沟通中要用简单明了的语言介绍突出本公司或者说是本职位的关键优势,也就是能够吸引求职者的条件。
第九,别为了电话次数而忽略电话沟通的成功率。15分钟成功约到一个面试者总比15分钟通知5人最后一个也没来,其效果要好得多。
第十,给应聘者几个可供的面试时间。有些应聘者可能在同一时间段接到几个面试通知,假如只提供一个面试时间,应聘者因为工作脱不开身或不可能同时参加多场面试就无法前来应聘。
第十一,记得短信提醒应聘者。如果没有求职者的邮箱地址,也可发一条短信提醒求职者,将会极大提高面试到场率。短信内容包括:面试具体地址、时间、应携带资料、乘车路线等详细内容。让应聘者感到贵公司的专业以及对应聘者的尊重。
有效邀约面试者的11大技巧2
一、确定电话邀约的目的和问题
HR想邀约候选人成功,那就得先跟候选人搭线成功,就是要在有限的时间内,得到候选人的有效信息。
所以HR要先确定电话邀约的目的及问题:
(1)面试邀约的目的
跟候选人确定简历的信息点、候选人的主要工作方向、候选人目前的工作状态、候选人的求职意向、候选人要求的薪资水平等等。
(2)面试邀约的问题
主要是HR在看简历时发现的疑惑、公司招聘需求与候选人求职需求是否符合、候选人求职需求(求职区域、求职薪资、求职岗位及工作内容等)
二、年底邀约的时间及态度
众所周知,年底邀约面试是难上加难。
所以年底邀约的时候,一定要注意邀约的时间;除此之外,面试邀约的态度一定要端正,令候选人感觉到舒服。这才能开一个邀约的好头。
(1)年底邀约的时间
选择合适的时间电话,一般选在10:00-11:00,14:30-16:00打电话,可以避开在路上、吃饭的时间。
(2)年底邀约的态度
候选人可以通过传播的声音判断你的表情和态度,所以在打电话之前,一定要尽量尝试嘴角上扬,永远不要黑着脸,内心鼓励自己也许这一位就是我们期待已久的候选人之一。
三、面试邀约的技巧及话术
面试邀约一定要讲究方法和话术,让候选人难以拒绝你的邀约,最重要。
(1)面试邀约的技巧
在电话中要有一定的沟通技巧。
第一要了解对方是否愿意考虑和愿意了解这个机会,后面的沟通全部建立在“愿意”上;
第二简单介绍公司和工作机会,信息不能太多,但要有吸引力他的简历可告诉你他想要什么;
第三是多为对方着想,给对方提问的机会(但不能太多)
第四邀请别人需要诚意,表达诚意是语气二是提供信息,可以在周边做一些公交路线调查,对地理有一些了解,让对方感觉我们都为他想好了,而且来趟也很容易。
对于重点的候选人,你还可以准备—个确认邮件给他,内容包括面试时间、地点、路线和感谢的话。用诚意打动对方,即使不来,也会对我们有很好很专业的印象和歉疚心理,保不齐打个电话向你道歉都有可能。
(2)面试邀约的话术
确认对方是否为本人:全名+称谓,尊重对方,给人以良好的印象。
自我介绍:自信地把你的公司、自己的'职位和名字说出来。作为招聘官,首先你要对自家的公司有信心。这个和做销售很像,只有自己认可的东西才能更好的卖给别人。
在说话的过程中,请保持全程微笑。脸部肌肉的调动,会影响你说话的状态,尤其是微笑。也请相信,对方会感受到的。
询问对方是否方便接听电话:不方便接听电话的情况一般是针对在职人员,或者候选人所处的环境吵闹不利于接听。这个时候不方便接听也很正常。
但记住一点的是,如果对方不方便,需要和对方约定一个时间。把时间具体之后,一定要在约定好的时间,准时和对方联系联系。
介绍公司时:突出亮点,简洁明了。
需要注意的是,介绍公司时的确需要一定的包装,但不是欺骗。可以把你们公司合作的比较知名的客户拿出来说给候选人听,但请尽量保证客观一致。
了解与挖掘候选人的需求:这个环节,建议先听听对方的需求是什么,自己擅长做什么,还缺什么,现在考虑什么样的机会,想获得哪方面的成长等等。
然后搜集分析这些信息,提炼跟该岗位的匹配点跟卖点一一交流。
确定面谈时间或放入人才库:和对方交流完需求与岗位信息之后,如果有面谈意向。
三、销售面试技巧和话术
销售面试技巧和话术包括但不限于: 1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法; 2、找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势,适时的秀给考官看,但要懂得分寸; 3、要始终保持积极乐观的态度,即使被宣传退出。
面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。
面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会,能使公司和应招者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
一般来说,面试有以下几个目的:
1、考核求职者的动机与工作期望;
2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征;
3、考核笔试中难以获得的信息。
四、邀约客户的方法与技巧话术
邀约客户的方法与技巧话术有免费有价值的礼品邀约、效果邀约法、新品促销法、优惠促销法、他人引荐开场法。
1、免费有价值的礼品邀约。
这个方法主要针对新客户,因为客户根本不了解你的产品怎么样,他跟你合作是否能够达到心理预期的效果,这些都是未知的。对于这种客户来说,我们要用免费有价值的东西吸引他,提高客户的好奇心,这样你电话或者其他方式邀约的成功率就比较高。这里礼品是要根据自己产品特性进行灵活运用,可以是解决客户问题的方案,可以是产品体验。
2、效果邀约法。
个方法一般都是邀约沟通过一次的客户,客户对公司和产品有了一个基本了解。这里就需要我们根据不同的产品或者同一款产品不同维度跟客户深层次沟通,了解客户深层次需求,为成交做准备。
3、新品促销法。
最近我们公司来了一款新产品或者新增的服务,效果非常好,邀请客户来体验。
4、优惠促销法。
从明天开始,公司有一个为期3天产品优惠活动。产品和服务质量跟之前一样,没有任何变动。但是价格非常实惠,而且名额有限,我第一时间就想到了您。这个方法也要根据销售不同行业不同产品灵活运用。
5、他人引荐开场法。
先生(女士),您好,我是xxx小王,您的好友xxx是我们xxx品牌的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
五、电话邀约销售人员的话术
不少公司HR吐槽招聘销售人员,爽约率特别高,宝宝们心都好累,不知该如何打邀约电话了,为此,我整理了电话邀约销售人员的话术大全,供参考!
第一,确定人
确认是否本人。全名+称谓,表达对应聘者的尊重跟了解。
话术:“您好,请问是陈**小姐吗?”
第二,表明自己身份
把你的公司、自己的职位跟名字说出来。HR首先要对自家公司有信心,很简单的道理,只有自己认可的东西才能更好地推销给别人。
话术:“我是xxx公司人事部的王小姐。”
第三,询问环境是否合适
很多在职的人选都不太方便接听电话,这是很正常的。不妨多询问一句:那我是午5点还是晚上8点再给您回电话呢,这个就保证了成功了一半,因为不管如何,对方都会从中做一个选择的。
话术:“想跟您沟通一下,不知道现在是否方便呢?好的没关系,您几点方便呢?那我下午5点给您电话,OK吗?”
这个时间点不方便的话,再换个时间,可以这样说:“好的,理解,周一确实会议比较多,那我们改约到几点沟通时间会比较充足?OK,那我们约在今晚八点,我再给您电话,可以吗?”
第三,简单介绍公司
挖掘公司的亮点和优势,才能增加与求职者合作的机会。
话术:“我们公司的全称叫xxx,主要做xxx,目前在国内该领域市场份额是最大的,员工规模xxx,已获得xx融资...,公司目前在招xxx这方面的岗位,所以想聊聊是否有合作的机会。”
第四,挖掘需求
应聘者在乎的是薪资福利还是职业发展等等,需要交谈挖掘对方的真正需求。
话术:“看您简历上您有3年多的销售经验,之前那家公司主要做哪方面的业务呢?做了这么久为什么想离开呢?下一份工作您看重的个人能力提升,还是职业发展或者其他?”
第五,确定时间
交流完对方需求跟岗位信息,如果有面谈意向,还需要激发对方持续的面谈动力,以及拿到人选的面谈承诺。
话术:“想约您明天上午10点到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,你可说: ××小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的.邮箱,请你查收,如果您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你邮箱里。”
第六,再次电话通知
话术:“亲,我是昨天约面试的XX,在路上了吧,今天太阳挺晒的注意防晒哦,昨天收到我发的地址没,能找到吧?想象来的是你的好朋友,把自己的状态调整到最好,目的就一个,让他来。”
第七,对方说不来了
如果对方说不来了,你即使知道或许因为薪资、距离等等因素也不要自己先消极了。
话术:“机会挺难得的呀,是不是临时有什么事情,那我们换个时间吧,明天上午怎么样呢?毕竟来了才知道适不适合啊。”
总之,招聘和做销售一样,你得推己及人,让对方感受到这么为我找想,我爽约太不应该了。其实,电话邀约没啥套路,无非就是多打电话,多分析人家不来的原因。有时候小女孩可以撒撒娇,有时候也装作发发小脾气,你昨天答应我的呀,今天怎么不来了呀?要让对方产生愧疚感,对接下来的沟通才有效果。