如何把异业联盟做好?
异业联盟这个营销策略已经不新鲜了,但是依然是一个非常好的引流方式,很多商家都想通过异业联盟获得别人店里的顾客,但是为什么都失败了呢?其实原因很简单
第一、商家之间没有明确的规则
第二、靠人工计算、没有系统、有些商家感觉自己吃亏
第三、联盟的商家太少,没有在当地形成一个商圈
第四、很多商家认为异业联盟只要联盟好了就可以了
绝大部分人死在最后一条,异业联盟只是起到一个顾客资源共享的桥梁,并不是核心,而真正的核心在于如何运营好顾客,忽视了顾客的感受,你作为一个消费者,别人给你一张某商家的优惠券你就会去消费吗?如果是这样的话,大街上发传单的为什么没有效果了呢?
所以,现在的消费者不是以前的消费者了,真正要做的一定是给消费者带来好的体验、好的心情、好的感觉,与顾客建立一定的关系,培养顾客与商家之间的信任
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汽车美容店如何拉拢顾客?异业联盟?
一、汽车美容店如何开发客户
对于任何一个企业或商家来说,客户永远是企业得以持续经营和发展的关键所在。只有顾客,才是企业的生存之源,是企业的衣食父母。如果没有顾客,那就成了无水之泉,无米之炊。所以,建立一个广泛而强大的顾客群,是一个企业生存和发展的关键所在。那么,如何建立一个广泛、强大、稳定的客户群体呢?应该从以下两个方面着手:
(一) 巩固现有客户群
做生意不是一锤子买卖,赚一把拉倒。光顾攻城,不顾守城,终不能一统天下。善待你到手的每个客户,你的客户会为你拉客户。服务好,才会有口碑和回头率,才会有源源不断的回头客。可通过以下途径巩固已建立的客户群:
1 、用情感巩固客户关系
在商界流传着一句众所周知的广告语:"如果你真的在乎,就寄最好的贺卡。"研究调查表明,对一产品或者服务的满意并不能保证稳定的客源,还需要在满意和忠诚之间建一座名为"情感营销"的桥梁。顾客只有感觉到受尊重受重视,才能建立起对你所做的品牌的忠诚度。
2、 以优惠巩固客户关系
对现有客户群给予一定的优惠措施,也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下,客户一般会选择有优惠措施的那家。商家常常通过发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在连锁店的服务达到一定次数时,可以实行更大的优惠。
(二) 开发新的客户群
作为一个有所追求的企业,单单巩固好已有的客户群是不够的。要想使企业获得持续的发展,还必须要不断开发新的客户群。这一目标主要通过广告的形式实现。
1 、与媒体搞好关系,自夸不如人赞
对于任何产品和服务来说,广告的作用不可忽视,而媒体又是广告最主要的平台。与媒体搞好关系,不仅能得到更为优惠的广告价格,有时还能起到意想不到的作用。
2、 了解竞争对手,知己知彼,百战不殆
争取客户,亦如打仗,要摸清敌我双方的情况,知己知彼,方能百战不殆。与人竞争之时要明了,自己与之竞争的优势是什么,劣势是什么,如何扬长避短,努力做到人无我有,人有我优,人优我转。
3 、主动上门找客户
汽车美容装饰虽然是服务业,但我们认为,也有必要聘用一名专门的客户开发人员。只要他每个月能拉到10名以上的稳定客户,那么对于连锁店来说,就算他的月薪在3000以上,也还是十分划算的。
二、汽车美容店的新客户开发技巧
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户,在这里优企AutoCRM建议美容店应该分别针对这两种客源采取适宜的开发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,优企AutoCRM建议汽车美容店应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户,在这里可以根据不同服务对象,采取不同的公关策略:
A、对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡。
注意:若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。
B、对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
C、汽车美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
优企AutoCRM认为抓住客源的关键是在车主购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:汽车美容店可以与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户吸引到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。
首先,应该对当地的其他汽车美容的服务情况、客户群等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
异业联盟和跨界营销的优劣势?
异业联盟是合作,跨界营销是借助别人,优缺点如下:
一是:降低营销成本。异业联盟联合促销的费用一般是由双方和多方共同投入,相当于各双方一你进行一定程度的免费促销,企业影响扩大了,销量增加了,促销费用减少了_营销成本降低了。
二是:区隔竞争,封杀竞争者。让优势资源更更强势,强势至竞争者不可超越,在实际中并不容易做到。异业间的深度合作可以在相当长一段时期内挤占区域内可利用的稀缺资源,让竞争者只能望洋兴叹。比如手机卖场与通讯运营商的合作,在卖场购手机的同时入某一网就可以得到额外的优惠。运营商让利于商场,促进了商场的销售,同时商场也利用消费者购买手机的机会在第一时间跟运营商争取到更多的潜在客户。这种合作有很强的排他性,卖场只能和一个运营商联盟。
三是:提高促销效率,扩大品的可接触范围。品的形成的巩固需要不断的通过各种媒介展示来传递品信息,而利用其他品已建立起来的营销传播渠道进行宣传,无疑是突破传统的一种新渠道,这相当于彼此搭借快车,双方的边际成本几乎为零,收益却很大。
四是:使消费者利益最大化。就是要使消费者尽可能多的得到实惠,这是联盟的生命力所在。异业整合的实质是将分散的各大利益主体共置在一个公共的平台上,在这个平台上,各方均能在共同愿望的达成中实现自己的利益。很明显,各方利益的实现是以愿景的达成一前提的,而愿望是一个关乎最终消费者利益的问题,要实现愿望,就必须实现消费者利益的最大化。
什么是异业联盟?
异业联盟主要是指,包括公司企业等不同行业不同档次的商业主体在竞争压力愈来愈强的市场经营中,为形成必要的规模效应及商业信息网络、增强企业的经济活力及收益,通过联盟的方式组成的利益共同体;它是专注于跨行业联盟经营的企业联盟,它的组织形式目前有自己独特的特点,传统的行业协会或商会一般是为联络商务信息,加强行业之间的交流建立的,其组织很松散。异业联盟的组织形式则相对紧密,有的异业联盟虽以商会模式存在,但组织紧密与普通商会不同;有的是以网络公司商业网站的形式存在的,其会员制的形式也很严密。
编辑本段本质
从本质上讲,这种创新的商业运行模式,就是一种利用虚拟平台进行的资源运作;主要是让各结盟商业主体之间实现资源共享,信息共享;各结盟企业之间的业务紧密相关,相互支援,创建一个支持共赢的成功系统。 异业联盟与同业联盟不同的是,我们所知道的强强联合一般是指同业的联合,目的是把两个以上的同业企业公司的资源形成合力,做大做强;类似的联合有很多,行业协会就是这样的联盟。 但异业联盟与之不同的是,同业联盟间是存在相互竞争的,因而并不是每一个加入同业联盟的企业都能获得理想的利益。异业联盟与之明显的不同,是其成员企业间是相互资源利用、供应的关系,不存在同业那样的竞争。联盟间大量的信息使各商业主体的知名度和品牌也得已相互反复的传播,广告的效应非常突出;联盟使得联盟者的影响在更大的范围扩大,其经营成本会有所下降,况且信息量得增加使经营有更大得市场发展空间。这样的联盟使消费方的利益也得到最大化;将异业的商业主体整合在一起的实质是将分散的各大利益主体共置在一个公共的平台上,消费的一方和产出的一方在这个平台上,均能实现自己的利益。 异业联盟给人们的感觉是,就像走进一个杂货店或者大型超市,幻想中很乱,但进去发现,你总是能找到你需要的产品或者服务。 异业联盟虽然是近几年新出现的商业模式,但其发展壮大非常迅速,很多基本的资源平台已经建立起来并投入运行。