一、五星级酒店评定标准
旅游局为旅游系统下属机构都设有评级标准,既参考国际主流标准也根据我国实际国情作出评定,其中城市公共景点区域、风景名胜区、全部酒店宾馆、娱乐消遣场所等都有不同的评级标准。就目前国内几十家能评上5星级酒店的外资、合资、国有酒店来说,5星级包括了对:1.占地面积达标;2.配套设施达标,其中游泳池、花园、健身室、停车位数量等为5星硬件指标配套。3.装修材质及档次持续达标,其中大堂里的高档石质材料及木质材料数量及位置不能低于某个使用量,还有必须设有如“总统套房”等国际最高级别的对外接待条件等。4.工艺要求必须达标,其中对装修的工艺要求以及花园、娱乐设施的装饰配置要求必须达到国际旅游产业的行业标准等。5.服务体系水平持续达标,这是自上而下的整体要求,从着装和着装材料到工作人员的仪态言行举止都有具体要求,当中礼貌、热情、不粗言秽语等是基本要求。6.餐饮要求必须达标,其中5星级酒店不能少于1个中餐厅和一个西餐厅,除此之外必须配套room service(房间送餐服务)必须24小时供应,食材不能低于某个选材标准,如虾的种类与大小,鱼的种类及烹饪时间等都有严格的工业型生产标准。7.酒店外观外貌必须达到与其评级地位相匹配的干净、整洁、一尘不染的卫生标准,定时清洗外墙(特别玻璃墙)与地毯换新周期等都有一定的行业要求。以上只是5星酒店评级的一小部分要求,还有更多具体到头发丝粗细般的要求,所以要评上5星级酒店,实在不容易,消费也相对高。作为最容易接触到国外旅客及贵宾的前沿阵地,5星酒店既是国内的对外形象展现场所,更是国外友人了解中国人素养的第一扇门,所以5星酒店工作人员高收入的同时,工作强度也相对高。目前,5星酒店对象多为外宾及国内管理层商务人士等。目前在国内数十万住宿酒店中,只有几十家酒店能评上5星级酒店。-以上为笔者自小长大的见闻,因为出生成长于旅游局干部家庭,只供参考。
二、如何设计总统套房?总统套房在功能设计上应满足哪些要求?
在高档的星级酒店中,一般都会设计总统套房来招待最尊贵的客人。设计师在做总统套房设计装修的时候,一般都会极尽奢华之能事。总统套房至少由5间标准客房组成。面积最低不少于150㎡,总统套房内部装饰豪华、典雅,文化氛围浓厚,设施设备顶级齐全。酒店通常将单独的花园别墅作为总统套房。其设计装修、功能设计等应满足以下要求:
1、总统套房的功能区域构成。因为是总统套房,因此就代表着这个房间不仅仅是休息的场所,总统套房还承担着接待、会客、餐饮、办公等多项功能。为了很好得体现总统套房的功能,一般酒店会把总统套房的房间进行空间划分,分别划分出总统卧室及卫生间、总统夫人卧室及卫生间、书房、起居室、餐厅、备餐室及厨房、会客厅、客用卫生等功能空间,还包括随从房、秘书房、警卫房等设置在总统套房的外围,构成总统套房安全区。
2、总统套房的设施、设备。总统套房用来招待最尊贵的客人,因此它的装饰、家具、结局、艺术品的配置都必须是最顶级的,家具采用高档天然材质制作,要求工艺精良、考究具有浓郁的文化特色。室内装饰和艺术品必须高雅、独特和具有品位,并与套房风格保持一致。套房内应配备现代网络通信设施设备,书房要配置与套房文化特色相配套的书籍。总统卧室和夫人卧室分别配置国王床和皇后床,卫生间干湿分区,配备面盆、马桶、;争身器、淋浴、按摩浴缸、桑拿浴室等设备。
3、总统套房的规划要点。不管怎么说,总统套房也应具有一般房间的本特性,安全,方便,舒适。就安全性而言,酒店可以将客房对外的窗户采用符合安全标准的防弹玻璃,建筑隔墙、装饰隔墙必须采用实体墙并要到顶,隔声效果要好等。在安全设施上可单独配备独立电梯和通道等。其次,总统套房要保证客人的舒适性,最大程度得给客人带来工作活动的方便性,在功能区域布局上主人和夫人的卧室应设置在整个套房最里面的位置,卧室内没更衣间、化妆间、卫生间;从主人卧室往外延伸依次是书房、起居室,这一部分本形成一个独立的区域;餐厅和备餐间、会客厅形成第二个区域,这个区域临近套房主入口,与主入口用门厅分隔。条件允许的情况下可设置两个客厅,供主人和夫人同时接待宾客使用,客厅中设置宾客卫生间,这一系列的设计都以给客人带来方便为本前提。
三、五星级酒店的总统套房主卧一般多大面积?
一般一百五至四百不等吧,要看实际酒店了,虽然都是五星 但还是有差距的。
四、五星级酒店的标准是什么?
五星级酒店的一般标准:
功能划分清晰,设施安全便捷,装修高档,标注信息的图形符号符合标准,配备中央空调、背景音响、电脑管理系统,与酒店相适应。
接待大厅标准为:宽敞明亮,风格豪华;有总服务台,24小时有工作人员值班;可提供外币兑换、信用卡、一次性结账和留言服务;提供酒店相关价目表、宣传资料、本市或全国交通及旅游地图等。;能够8小时接受国际国内预订,配备门童、行李员、大堂经理和值班经理,并为客人提供保险箱;
有供残疾人使用的客人休息区和相应设施,可提供出租车安排和店内寻人服务;工作人员至少会说两门外语,总机部工作人员至少会说三门外语;指示性服务标志应至少用中文和英文表示。
扩展信息:
需要注意的事项
1.床上用品虽然酒店的被套每天都换,但是皮肤敏感的人还是会觉得不舒服。普通人也尽量不裸睡,准备一套舒适的睡衣。如果条件允许,可以自带床单,铺在身下。
2.马桶这种频繁接触皮肤的物体,即使再清洁也不能放松警惕。可以准备一些一次性马桶坐垫,间接隔离皮肤接触。
3.尽量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。
4.热水壶。一般酒店会为客人准备一个热水壶。第一次烧开水后建议不要马上喝。先烧消毒,再烧第二壶备用。
五、五星级总统套房配制要求
五星级总统套房配制要求:房内主次卧室两间,各含卫生间,休闲娱乐厅一间,会客厅一间,房内安全舒适、功能齐全,设有中央空调、闭路及卫星电视、国内/国际直拨电话,还可提供宽带上网以及其它娱乐、服务设施。总统房通常采取双套组合方式,分成总统房和夫人房,各设有衣帽间、书(琴)房和浴室等,共用起居室和配备厨房的餐厅,供一些自带私厨的客人现场烹调。总统房还可以设置健身房、游泳池、酒吧台以及私家花园等。更高端的总统房还配有接见厅与会客厅,并严格和总统生活用房隔开。
六、五星级酒店客房标准是什么?
五星级酒店客房标准:
1、客房数量面积标准:至少有50间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米,有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
2、装饰参照标准:装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;
3、基础设备标准:有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。
卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水;
4、通讯设备标准:有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
5、信息设备标准:有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时;
6、设备保障标准:具备十分有效的防噪音及隔音措施,有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
7、各项服务标准:客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品。提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。
客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务;提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24h内交还客人。16h提供加急服务;
8、送餐服务标准:有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。
扩展资料:
新版五星级酒店时间3年复查一次,对星级酒店不符合规范的行为,按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。
在旧版的标准中,对五星级宾馆,有必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一次性日常用品的要求。而新版标准中,并未对这些物品做硬性规定。同时,增加了对酒店节能措施与环境管理的评分,并要求酒店建立相应的能源管理与考核制度。
市民外出住酒店,可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”,但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中擅自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”
参考资料:百度百科-酒店五星级标准