五星级宾馆的房间怎么清洁才又快又干净
1、准备:物品准备(检查工作车内房间用品、清洁用品、清洁工具是否齐全)2、进门:按照规定敲门(确认房间无人后进入房间)3、填表:填写进房时间4、清洁:(1)收垃圾;(2)撤布草;(3)做床;(4)清洁卫生间;(5)抹尘;(6)配置物品;(7)吸尘。5、检查:确认物品配备齐全,设施设备正常使用,清洁用品及工具未遗留到房间等。6、离开:带出清洁用品和取电卡。7、填表:在工作报表上填写出房时间、配备各种物品。做房专用工作车:做床:清洁卫生间:(1)擦洗面盆面盆专用清洁布(2)擦洗马桶马桶专用清洁工具(3)清洁地面(4)抹尘(5)吸尘
五星级酒店怎么处理客房毛发问题
用吸尘器把毛发吸走。吸尘器用来吸毛发是很好用的,可以选择不锈钢滤网的吸尘器。五星级酒店卫生标准是很高的,清洁人员在清理时需要花很大精力,使用吸尘器处理毛发可以有效的解决客户洁清时间。
五星级酒店污染东西怎么赔偿
如果影响使用,则应索赔。但要注意方式方法。
假如机械地照章办事,是缺乏人情味,容易引发客人逆反情绪。较合适的处理方式应该是首先询问、关心客人身体状况,真诚得给他提供必要的帮助,接下来的工作一定是顺理成章,水到渠成。
赔偿金如何计算问题。
1、本着“为客人着想”的原则,赔偿金应就低不就高。比如布草污染如果经过特殊处理可以恢复如初,可以不作任何赔偿或只要客人赔付适当的洗涤费即可,照价赔偿既增大了布草报损率,也有违于酒店服务的宗旨。
2、赔偿金一般应小于或等于物品的成本价。酒店切不可因客人的恶意破坏而要求客人赔偿的金额大大超过其成本价,并美其名曰对客人的惩罚,这从法律角度讲是站不住脚的,客人因此拒付理所当然。此外赔偿金的计算还应考虑被损物品的折旧问题。另外交付赔偿金后客人可以选择将被损物品带走,也可以起到一定的心理平衡作用。
总之,事前考虑的越周全,计算的越合理,越有利于此类问题的解决。
第三、并非有损必赔。
例如出租给客人的雨伞归还后发现雨伞已不能正常使用,这要分析雨伞损坏的原因,是人为造成的还是雨伞本身存在机械故障?只有分清原因,才能做出正确的处理。
另一种情况是对信誉较好的老客人的索赔一定要慎之又慎,前台员工要及时请示上级,做出妥善处理。
五星酒店卫生乱象再曝光,你在住酒店时有过哪些糟心体验?
出门在外的人,经过白天的忙碌,到了夜晚休息时,不得不选择住在酒店。我们当然知道酒店的卫生不如家里好。哪怕是五星级酒店,也会有不尽人意的时候。
我平时爱出门旅行,住酒店的机会比较多,住店里遇到的糟心体验也相对多。今天我就来扒一扒那些糟心事吧。
第一、白色的床单上,还清晰地留着几根头发。入住酒店时,放下行李,本想躺下休息一会的,可掀开床单,床上有几根女人的长头发,让人看了极不舒服。床上还有头发,说明客人退房后,酒店工作人员没有对住房床单进行更换。别人睡过的床,没有清洗就让别的客人住,想想就感到恶心。当时我马上打电话通知服务员,亲自看着她们更换床单和被子才敢住下。
第二、洗澡的水突冷突热。那是去年到云南丽江旅行,入住的不是五星级的酒店,但也有一定的档次。晚上十点多洗澡时,浴室水龙头流出来的水一会冷一会热,气得我没有穿衣服就出来了。那水冷的时候如冰水,热时如开心,谁受得了。后来也是打电话给客服,换了一间房才算解决了洗澡的问题。
第三、所住的房间在路边,整夜的车流声吵得无法入睡。我向来喜静,怕惊吵,其中的原因是有点声音就睡不着了。试想想,白天走了一天的路,晚上被经过的车流吵着,只能眼睁睁地等天亮,第二天还得继续赶路行走,体力根本跟不上。
第四、酒店隔音很差,隔壁的客人在吵架。那对男女吵架的声音,能震动整个酒店,也没有管理人员来处理。结果所有的客人都被吵醒了,直到天亮时,两人的战争结束,世界才安静下来。
住酒店遇到糟心的事还有很多,我在此就不一一列举了。以后外出住酒店时,还是要花点时间去选一间口碑比较好的酒店,否则睡不好事小,被它影响心情就更划不来了。
在五星级酒店做完爱床脏了,怎么办?第二天还要继续睡的
床上布草一般污染,可以清洗干净的不收取任何费用,直接换就好;要是污染上不易洗掉的污迹比如红酒、血迹等就会被酒店要求赔偿了!一般是酒店布草成本的1.5倍~~那只好自己的荷包痛了!
酒店太脏怎么投诉
酒店太脏直接打负责人电话投诉。
一酒店
(1)酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,中国作饭店、酒店等,马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
(2)一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施宴会及会议等设施。
(3)中国引领亚洲地区旅游及酒店行业的快速发展,且商务休闲收入增长势头强劲。与一线城市相比,中国二、三线城市的酒店客房价格增长较为明显。由于二、三线城市新酒店陆续开业,政府投资兴建新的交通设施,这将进一步促进中国酒店客房价格稳步增长。