一、销售主管开晨会怎么说

销售主管开晨会怎么说

销售主管开晨会怎么说，早会几乎是每个企业和公司必备的一个环节，对于有些早会规划的不好的公司来说恐怕大部分的员工都对早会无感，下面分享销售主管开晨会怎么说。

销售主管开晨会怎么说1

一、培养晨会意识

1、企业确定了未来要达到的远期战略目标，员工有自己期望达到的人生理想，但是所有的目标和理想都要化为每一天的具体行动和动作。晨会就是就是把企业的目标、员工的理想分解为每一天需要做的事情的过程。培养晨会的意识，提醒每一个员工，新的一天开始了，今天要完成哪些工作上的任务目标，实现哪些自我价值的提升和锻炼，而不是在迷茫中虚度掉一天的时间。

2、晨会开始前，大家可以互动个游戏、跳段舞蹈、表演个节目、喊几声充满斗志的口号等方式，让松懈的神经紧张起来，让新的一天开始充满激情和活力。

二、主管述职

1、主管穿着和礼节的基本要求

①仪容仪表整洁（正确佩带工牌）站姿端正、精神饱满、使用普通话；

②主管提早5-10分钟到会议室，并向员工问候。如：“早上好！”；

③主管在开晨会前必须做好充分准备，有内容、有针对性、不能敷衍了事。

2、述职内容

①首先对大家昨日的工作辛苦表达感谢；

②把自己昨天做过的工作向员工汇报和总结；

③宣布销售任务进度以及各个小组完成的情况；

④宣布公司战略调整方向和措施；

⑤宣布稽查结果和奖罚名单。

三、员工述职

1、员工穿着和礼节基本要求

①仪容仪表整洁（正确佩带工牌）、不迟到、站姿端正、精神饱满、使用普通话；

②说话声音洪亮、切记语言啰嗦没有重点；

2、述职内容

①汇报昨日拜访路线；

②汇报昨日工作情况和进度完成情况；

③总结遇到的问题，并提出自己的解决办法；

④总结昨日解决问题的经验和心得体会；

⑤提出需要领导或公司帮助和解决的困难；

⑥必要时，进行场景模拟；

四、主管点评

1、主管点评就是培训，针对每个员工的特点、能力发展的不同阶段，给出适合的建议，以提升和修正员工的能力；

2、统一思想统一步伐统一声音统一方向，把思路个性做事风格花样百出的基层员工统一到当前企业的核心发展目标上来；

3、树正气，压邪风，主管点评就是要打压团队中的不良思想、不良言行、不良事件，如投机倒把、中饱私囊、流言蜚语等，鼓励及树立奖励企业需要的正面典型，如工作踏实、业绩突出、勤奋努力等。

五、技巧总结、异议回答

在实际工作中，每一个员工都会有自己独有的思路和方法，将这些思路和方法点滴积累总结，日久天长就会形成企业内部的知识管理和体系，成为可复制的模型，同时让员工自己总结讲出来，对其信心的'增强和自豪感的提升会更有助于在工作中的表现。

异议回答环节，是主管辅导和帮助员工提升技能的重要途径，这个环节也可以发动员工集体讨论，集思广益，培养提升团队的学习提升氛围。

六、布置今日工作

企业的战略规划及阶段目标都要细分为每一天的具体工作内容，基层员工缺乏能够主动自发、自我管理、自我规划自己的工作，因此主管必须把清晰明确的工作计划和内容，替他们规划出来，例如今天要求拜访路线、拜访客户数量、成交数量等，可以列成工作日报表，让基层员工每日填写。

七、驱散

晨会结束后，由于天气原因或者惰性使然，很多员工不能马上的进入自己的市场开始一天的工作，所以开完晨会必须马上强制性驱散员工下到市场。

八、抽查业务技能

公司规定好员工每天工作内容的执行标准标准，而标准得以执行的前提，是每个人牢记标准。针对准备不足的员工，在晨会过程中或结束后抽查提醒，日久天长团队的学习氛围和对工作的紧张感自然提升。

销售主管开晨会怎么说2

销售部早会的目的是带动员工工作激情和状态，所有早会最好简单明了，切忌早会当众批评教育（这个可以私底下也可以放在晚会上） ，

第一步可以相互赞扬，

第二可以跳一段舞或者带读一段羊皮卷都可以，

第三说明今天的工作安排，也可以让优秀的员工分享经验。

我们生活在比较之中，有黑暗才有光明，有恨才有爱，有坏才有好，有他人和他人所做的事我们才知道自己是谁，自己在做什么。一切都在比较中才能存在，没有丑便没有美，没有失去便没有得到。

我们只需要一个我真爱的人和真爱我的人，在一起，我们的人生便圆满了。人的一生中最重要的不是名利，不是富足的生活，而是得到真爱。有一个人爱上你的所有，你的苦难与欢愉，眼泪和微笑，每一寸肌肤，身上每一处洁净或肮脏的部分。

真爱是最伟大的财富，也是唯一货真价实的财富。如果在你活了一回，未曾拥有过一个人对你的真爱，这是多么遗憾的人生啊!

生活中的定律是为实践和事实所证明，反映事物在一定条件下发展变化的客观规律的论断。定律是一种理论模型，它用以描述特定情况、特定尺度下的现实世界，在其它尺度下可能会失效或者不准确。

没有任何一种理论可以描述宇宙当中的所有情况，也没有任何一种理论可能完全正确。人生同样有其客观规律可循。

一、生活定律

痛苦定律：死无疑是痛苦的，然而还有比死更痛苦的东西，那就是等死。

幸福定律：如果你不再总是想着自己是否幸福时，你就获得幸福了。

错误定律：人人都会有过失，但是，只有重复这些过失时，你才犯了错误。

沉默定律：在辩论时，沉默是一种最难驳倒的观点。

动力定律：动力往往只是起源于两种原因：希望，或者绝望。

受辱定律：受辱时的唯一办法是忽视它，不能忽视它时就藐视它;如果连藐视它也不能，那么你就只能受辱了。

愚蠢定律：愚蠢大多是在手脚或舌头运转得比大脑还快的时候产生的。

化妆定律：在修饰打扮上花费的时间有多少，你就需要掩饰的缺点也就有多少。

省时定律：要想学会最节省时间的办法，首先就需要学会说"不"。

地位定律：有人站在山顶上，有人站在山脚下，虽然所处的地位不同，但在两者的眼中所看到的对方，却是同样大小的。

失败定律：失败并不以为着浪费时间与生命，却往往意味着你又有理由去拥有新的时间与生命了。

谈话定律：最使人厌烦的谈话有两种：从来不停下来想想;或者，从来也不想停下来。

误解定律：被某个人误解，麻烦并不大;被许多人误解，那麻烦就大了。

结局定律：有一个可怕的结局，也比不上没有任何结局可怕。

二、工作定律

安全定律：最安全的单位几十年没有得过安全奖(最安全证明你们安全没有做工作)

需要定律：同样两个相同的单位，同样的办公费。多少年以后，发生了变化(证明你们单位办公不需要那么多的钱)出来反对，这种成功的概论会归结为零。

评比定律：领导认为谁好，谁就好。(只要领导看你不顺眼，再辛辛苦苦地工作也是白费力气。)

一票否决定律：在一个单位，比如升工资，比如提拔任用，一个人提出来，往往成功的概率最大，而另一个人站

接受教育定律：每个单位都有吊儿郎当不好好干工作的人。但领导往往在批评这些人的时候，这些人恰恰不在场，于是，便出现了遵纪守法的人，经常接受教育的尴尬局面。

哭闹定律;那个部门没有几个因为经常的哭闹而得到了实惠，他有什么理由不经常哭闹下去。(此定理也适用那些经常在领导面前叫苦叫累的部门)

能者多劳定律：在同一科室里，有的人虽然在其岗，但却不能胜任本职工作，那他的工作只能由能胜任该项工作的人去代劳。

不平衡定律：年年当先进的部门或个人，一年没有当先进便想不通;从未当先进的部门或个人，当上先进后便想不到。

少劳多得定律：一般的单位，都分为合同工、(过去称为正式工)协议工、临时工等等。拿钱越少的工作量越大，而且越容易被解雇;拿钱越多的越没有多少事情可干，而且最不容易被解雇。

销售主管开晨会怎么说3

1、第一个内容：表扬（或批评）上一个工作日上进员工，给大家大气。

2、第二个内容：总结上一个工作日工作情况。

3、第三个内容（如果有的前提下）：通报甲方（代理公司）领导指示。

4、第四个内容：安排今日工作内容充实丰富。

（一）如果每天的房地产早会只是新闻，谈体会，甚至只有公司政令宣导，难免会让属员感到乏味无趣。

因此平时要多方便搜集各种资料备用，灵活运用多种活动方式，使属员的热情能持续下去。

（二）事前充分准备

有了丰富的内容，还要考虑到早会过程所涉及到的各种因素。诸如场地，器材，音乐，须配合的人员事先沟通等等，尽量准备充分。

（三）结尾精彩生动

早会的总结部分，观点应明确有力，尽量使用通俗流畅的语言引起全体成员的共鸣，将早会气氛推向高潮。

（四）营造融洽气氛

“没有融洽的气氛，就根本谈不上早会经营”。早会的融洽气氛一方面源于单位内的人际关系，另一方面要靠主管和主持人的现场营造。主管每天应提前到会，问候每一位属员；主持人应根据早会内容和业务员的反应，活跃气氛，掌握会议进行的节奏。

（五）制作早会行事历

（六）严格差勤管理

每月将出勤迟到、请假、缺勤人员明确记录，并公布扣款明细表，让全体属员一目了然。

（七）评估早会内容

早会的质量如何，可以从是否具备“四性”、“五声”来评判：

四性：知识性、趣味性、教育性、权威性

五声：歌声、笑声、掌声、读书声、业绩声

（八）提供主持机会

给每一个成员提供主持早会的机会，激发房地产员工的参与感，让全体员工通过早会上的展示得到锻炼，同时增加自信心。

二、作为销售，开会要讲哪些

1、解决问题会议，业务员在工作中遇到很多问题不会也不懂解决，销量一直没上去，这个时候你要根据业务员的问题针对去开会，一定要彻底解决问题，否则会就白开了。

2、提升士气的会议，特别是在月底冲销量的时候，这种会议最为重要，要把使命感，荣誉感建立起来，鼓励大家冲刺，争夺销售冠军。

3、探讨性会议，传达总部的指示，制定销售策略，每个人都要积极发言，让整个团队参与销售方案的制定。

简介：

销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。

销售特征：

销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。

销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。

销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。

三、怎么给销售团队开会

怎么给销售团队开会

怎么给销售团队开会，营销会议，中国营销型企业都是在经历，每次开会让人头痛，又让人揪心的一个会议。它是很多公司的管理体系中成为不可缺少的组成部分。看看怎么给销售团队开会。

怎么给销售团队开会1

先看一个情景:这是江猛老师亲身经历的营销会议;(人物是化名)

情景一: 某一天晚上,下午六点下班后,销售经理令狐少侠:面对他的众多营销人员喊了一声:十分后,会议室开会,迟到者表演节目; 令狐少侠边说边拿着营销工作日志进入会议室;

九分钟左右,几十个营销人员急急忙忙到会议室开会;边走边喊,谁最后一个表演节目;

时间到了,我们正是开会,令狐少侠像武林盟主一样坐在最前面中间位子,主持会议;说:我先总结一下今天的营销工作,以及我对大家最近的工作做一个交流;

然后说:每个人把自己最近的工作进展和市场,客户遇到的问题都汇报一下、一个接一个各自说自己的工作,会议一直进行到晚上九点开没有结束,令狐少侠口才比较好,针对每个人都进行点评,是不是得说一些题外话、似乎营销会议想在聊天,十点左右会议结束，在结束时一个业务人员边说便离开会议室、开会真啰嗦，像国务院开会似的，没什么意思。

令狐少侠是听在耳里，记在心里，但是他没有说什么，也没有做什么，收拾完就回家了，彻夜难眠，那个声音一直在他耳边徘徊;令狐少侠开始了反思和总结，他也困惑营销会议怎么开啊!

因此，营销会议开好了，大家都有士气，开不好，怨声载道，甚至提到开会业务人员都不想去。江猛老师总结了当下企业营销会议存在的一些弊病、

一、营销例会是推诿会议

尤其是在公司的营销指标没有完成，市场下滑，业绩不好时间，营销人员士气不高，团队部门之间不太和谐的时候，就会出现销售人员之间，部门之间相互推卸责任，互相抱怨，互相指责;

案例分析、

一家网络公司，主要帮助别的企业做网站建设业务，公司有两大部门、销售部和技术部;

在公司营销会议上面---销售人员萧先生说、现在销量不好的原因就是技术部的效率太慢，网站总是给客户做不出来;技术人员纪先生说、不是我们的原因，是你们和客户沟通不到位，客户太挑剔了，我们是按照你们的要求做的，你们销售部签订多少协议，我们都能做出来，只要你们能签协议。一直两个团队这样合作着，双方都很难受。相互推卸这人，公司业绩却在与日剧下。

二、营销会议是“逼宫会”

团队或个人常常借助开会的机会向公司提供各种条件，要挟公司如果不能满足就没有办法做出业绩，把市场中间所有的问题都说是公司的营销支持力度不够，处在等靠要的思想状态。

这样的会议开的是那么的冷清和没有斗志，永远不会有结果。

三、营销会议是争斗会

营销例会不是为了集中批评某个人和部门，更重要的是提出问题和寻找结果问题的方案;

案例分析、

一次，江猛老师给一家企业做一天的营销培训，他们开会三天，我其中一天讲课，上午讲课中间他们很配合，互动回答问题积极。但是到了下午，情况来了一个大转变，无论我怎么调动，大家都没有反映，不敢回答问题，我百思不得其解，到底是什么原因?

到了下课时间，我和相关负责人交流一下，发现营销总监在场，业务人员都不敢说话了，害怕了。了解情况后，我深思了一下，他课程在前几天开会中间做的就是争斗会，员工都怕了。这样的团队会缺乏创新思维，沟通也不会太好。

四、营销会议不是聊天会

营销例会可以开得气氛热烈，大家深入交流思想，但切记变成漫无目的，过分随意的茶话会。上面的令狐少侠那个案例，有点聊天会的性质，说的云天雾地。

五、营销会议不是度假会

有很多企业，全国各地的业务人员回到公司开会，找一个度假山村，吃喝玩乐，晚上不睡觉在房间“斗地主”，白天开会却无精打采。会议开得死气沉沉。会议精神根本没有办法贯彻和领略，所以营销团队的执行力不强这个问题就暴露出来了。

各位营销老总们，营销会议不是你想怎么开就怎么开的，他是要根据你的公司性质，员工的工作状态，和市场的.定向来确定每次开会的形式和主题思想。即使你在会议上想批评人也是有技巧的，不是随性情发挥的。营销领导者领导的是全体营销人员的状态，营销团队的 “势”。这样这样的营销团队才有斗志，和狼性。

因此，营销会议开会需谨慎，高效会议有诀窍。

怎么给销售团队开会2

一、开晨会的必要性！

1、统一团队的价值观、通过对企业中某些现象的评价，让员工清楚、公司的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将正确的价值观根植于每个员工的心目中；

2、保障战略目标的实现、企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；

3、部署重点工作、将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；

4、提升员工的工作热情、一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工对工作的热情；

5、培养雷厉风行作风、每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，以结果为导向，不为失败找借口；

6、提升员工的业务水平、通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；

7、解决信息的“肠梗阻”现象、将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；

8、培训企业管理人才、通过策划早会，管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力等都将得到极大地提高；

二、开晨会的窍门

1、晨会的时间、可以安排在班前召开，一般掌握在10－20分钟为宜（与人数多少有关，如果10人以上，可以考虑分组召开）；

2、晨会的地点、一般选择在就近的工作场所或办公区域，但是要确保开会时周围环境不影响晨会的效果；

3、先整队，后晨会、所有员工必须按统一要求，做到站姿标准，着装统一，整齐划一，主持人在队列前方进行讲评；

4、主持人的选定、开始阶段，最好以主管本人为主，之后根据部门形势的管控情况，决定是否调整或轮流主持；

5、主持人站立位置、主管要在队列前方的位置，最好能随着不同的汇报对象，位置也随之变化，但要始终站在汇报者的正前方，两眼目视对方，无论点评还是在听取其汇报；

6、为了节省时间，防止扯皮和跑题，晨会还要遵循（最好使用统一的晨会表单）、正常内容不汇报，只谈结果，简明扼要，原因不解释、困难不解释；对成员之间可以自行协调解决的，不得提报晨会；晨会非讨论会议，不能反复纠结于某事，凡只牵扯个别人、耗时较长的，一律会后解决等等。

三、开晨会的具体流程

高效的晨会，需要目的明确、条理清晰、节奏紧凑、速战速决。具体可以考虑如下顺序、

1、首先个人汇报、各成员逐一汇报昨天重点工作完成情况（只说结果，一件事一句话概括，对没完成的当众承诺二次完成时间），当日重点工作内容（可以考虑控制在3件事以内）；

2、其次主管点评、个人汇报完后，主管要对其工作情况进行点评，同时落实之前安排给他的工作进度；

3、再次案例分享、内容可以是经验或教训的总结，也可以是学习心得（要保证团队每天有成员进行分享，可事先公布分享值日表）；

4、然后是主管对前一天工作的整体总结、简要总结昨天的工作情况，并通报最优和最差员工，同时结合身边的具体实例宣导企业的价值观；

5、之后部署任务及提振信心、通报本部门当日或某阶段的重点工作及注意事项等，在表扬肯定的同时，鼓舞员工干劲；

6、最后是公司政令的宣导、包括重大信息的通报及制度概要的介绍或学习。

按以上步骤召开的晨会，一般在15分钟以内就能结束，也基本能够达到管理者的预期。

怎么给销售团队开会3

如何给电销人员开会？

给电销人员开会首先要明确开会的主题，也就是在开会的时候要明确开会的内容，能够把销售任务明确的分配给销售人员。

给电销人员开会要帮助销售人员解决销售过程中出现的问题，可以让销售人员在会上自己提出，然后大家相互探讨，从而解决。

给电销人员开会还要鼓励销售业绩的员工，这样可以在无形中起到很大的激励作用。也能够让业绩不好的销售人员继续努力。

给电销人员开会不能够死气沉沉，要有一个属于团队的口号，这样可以在开会前大家喊出或者在开会后喊出，从而振奋团队的士气。

给电销人员开会，主持者要有一定的激励方案，就是在员工完成也业绩能够给予什么样的奖励，这样能够让销售人员每天都有一个小目标并且能够努力完成。

需要注意的是以上几种方法是给电销人员开会常用的基本方法，企业也可以根据自己销售团队的状况进行制定相应的开会方案，切忌以指责批评为主，这样会影响销售人员的心情，从而影响销售业绩。

四、销售沟通技巧话术

销售人员与客户沟通时候，认真倾听客户的想法，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。下面我整理了销售沟通技巧话术，供你阅读参考。

销售沟通技巧话术01

1、引发兴趣

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要 方法 ;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

3、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场

销售沟通技巧话术02

一、 “望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、 “闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三、 “问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

四、 “切”—解释的技巧

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

五、交谈的技巧

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。