汽车延保销售话术？
您好，您可以根据公司的培训。组织话术。希望我的回答对你有所帮助。
延保销售技巧和话术
总体推广思路:
销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机;维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。
说这是我们集团这个月才推出来的，为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务;简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修,但费用才一两千元钱。
这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。就好比买车险一样，虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了!
延保对客户的好处体现在哪:
不管什么车都有出现质量问题的概率，这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因，因为车属于大宗消费品。
除了一部分易损件自己掏钱换，但发动机，波箱，电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱，但这些零部件的费用多数都很贵的，就算便宜的都要一千多，为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
如何销售延保
首先要把把延保的好处告诉客户，有了延保机器可以保修更久，可以放心的用更久，买延保就是买放心、安心、省心！
其次，可以把延保和机器捆绑销售，同样的机器，如果一台是3年保修，一台是2年保修，客户会不会认为3年保修的会比2年保修的机器质量更好些呢？
还有更多方法和技巧，慢慢体会吧。
4s店销售需求分析话术有哪些？
1、提供饮料及点心服务
直销员：吴先生，我们为您准备了可口的点心、饮料，您需要品尝吗？
2、提问、引导、分析、互动
直销员：吴先生，您孩子长得真可爱，我们这里有一个儿童娱乐区，您的孩子需要到那里玩一会儿吗？
3、了解客户需求
直销员：吴哥，您想买一款什么样的车呢？
在这一阶段内要注意收集信息的完整性，不仅要对预购车型的配置、排量、颜色等确认到位，更要尽可能发掘延伸产业链，如精品装潢、二手车置换、保险按揭延保等项目。
动作要点：
利用一切可能的话题进行比较自然的破冰。（如客户随身物品、所开车辆、外形特点、着装、随行人员等）
六不原则：
不坐下来不谈价，不建立关系不谈价，不提供增值服务不谈价，不带钱不谈价，不定下来不谈价，不能决策不谈价。
一般去4S店买车，销售说能给的优惠后，还能讲多少钱下来？有哪些技巧？
1000块钱。任何一个新手去4S销售店铺之前切记一定要做足功课，把你喜欢的车子的型号特点总要了解吧，对于同价位的各种车子也要做个大概的熟悉，试想一下如果你看中了某个品牌的车型，销售问你一句你了解这款车吗，我给你介绍一下吧。如果你表示真的不熟悉，那可就不好了。
去4S店买车技巧
销售会试探你的虚实，通过你对车子的了解程度来判断你是不是真心想要，如果他觉得你真的需要就会直接给出比较理想的价格。比如他会谈论该车的性能和配置，在不太了解的情形下，你可以回应是的，没错，我也这么认为。
万一销售和你聊具体的参数和具体的配置，用一句话可以解围所有的尴尬：我不相信数据，我只凭实际操作体验。这样可以结束大多数的尬聊。
4S店销售员实用秘诀
4S店客服部门是与客户沟通的另一扇窗户，是4S店与销售成交客户、售后进场客户联系的纽带。作为4S店承载销售、售后所有客户满意度的一个部门，客服真的每一天、每一个小时、每一个电话都在赚钱!下面是我为大家整理的4S店销售员实用秘诀，希望能帮到大家！
预约 --“约”出来的钱
俗话说：“台上一分钟，台下十年功”!辛苦的付出为的是给客户留下一个专业、贴心的好印象。4S店客服部除了表象的预约进站保养台次外，还提升了维修工位有效利用率、缩短客户维修时长等隐性价值!
每天都会接打预约保养电话，这是最平凡、最让人看不上眼的工作!但这些却是要经历过各种上岗课程的培训，就是为了能在回访中圆满回答每位客户可能提出的各种用车问题。
而为了提升预约客户进店率，客服部门还需要不断改善和提高与客户沟通技巧与营销话术!
客户档案 -- “管”出来的钱
竞争日益激烈，4S店没客源就意味着死路一条，其实4S店有最大的“客户档案数据库金矿”却一直未开发(它包含：销售潜客、成交及售后进场的所有客户信息)，通过精准分析客户价值，所有市场活动都可以针对相应车型和客户类型发送精准活动邀约，这些精准的分析定位和邀约客源信息，使4S店的广告成本大大降低，活动效果明显改善，是销售成交、售后进站的最有力的客源保障!
客户信息准确是经销商永续经营的保障，准确的客户信息是保客价值挖掘的基础!
但如何让保有客户产生价值需要沉思，如：客户续保、年审、增购与二手置换等;成交客户的延保、精品销售也有不少销售机会!
协助市场活动 --“打”出来的钱
市场活动中，客服回访每天需要三个多小时的反复与客户确认、核实活动当天能否准时到店事宜等，实际到场的客户，客服都不止打过一次核实电话，这就是活动的保障，是客服自身的价值!
每一个成功的“男人”背后，总有一个默默付出的“女人”!
“光鲜靓丽”的结果背后一定凝聚着团队的力量和付出，任何市场活动的成功，都离不开精密策划、合理分工、严谨执行、过程管控、效果评估与后续改善!
续保 --“续”回来的钱
为提高经销商盈利能力，客服部的工作职责之一就是抓续保，在各家保险公司竞争日益激烈，屡打价格战的时候，客服回访需进行保险类的一系列培训，制定相关的保险咨询话术、沟通话术，并设立定期短信提醒制度，逐步建立和完善工作流程，给所有续保将到期基盘客户拨打电话，关爱客户车辆保险情况。
某品牌4S店在，单单就4月份一个月，就成功续保商业险49台，交强险51台，合计保险收入213595元，取得了令人骄傲的成绩!
续保是较显性的保有客户价值挖掘工作之一!
4S店要知己知彼，了解竞争对手优势，并结合自己自身优势设定续保营销话术，通过演练提升续保执行技能，梳理续保目标客户。
如：近期出险客户、保养持续进店客户、使用高端养护产品的客户、有过转介绍记录的客户等，重点跟踪回访，也是取得成功的重要手段!
战败、流失客户 --“捡”回来的钱
战败和流失客户一直是销售及售后部的鸡肋，食之无味，弃之可惜，所以需要专职人员进行跟进。
例如：某品牌4S店展厅经理及回访员针对3月份所有战败及流失客户回访，回访率80%以上，8个月合计回访战败客户1500名，挽回销售客户50名，成功购车23位;回访售后流失客户4411名，成功挽回进站客户78位，合计消费256587元。
战败与流失客户的挽救数量是显性的工作价值体现，是有效的切入点。
了解流失与战败原因并督促责任部门改善，并做好改善后的结果对标工作，这是4S店体现管理者价值的核心要素!
客户关爱 --“访”出来的钱
销售、售后满意度通过与客户面访及电访回访等形式第一时间掌握客户对经销商的满意情况，针对需改进的地方与销售或售后部门反馈，监督并及时处理客户抱怨及投诉，达到客户的最终满意，避免客户最终流失。这不仅能提高销售和售后的产值，也能带来销售的转介绍客户，更是4S店拿到满意度返利的重要一关!
“互联网+” 时代客户抱怨的影响力无法预判。减少和避免客户抱怨是经销商的核心工作，所以要做好对抱怨客户的及时处理!
客服需要分阶段汇总客户抱怨信息，梳理并分析客户抱怨类型、聚焦抱怨最多的环节、部门与销售顾问，为后续设定抱怨预防措施奠定数据支持。
而且，客服部门对客户“防患于未然”远比“后期处理”有价值。
