如何做好五星级酒店客房管理工作

要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。酒店卫生管理制度

五星级 酒店 客房 保密入住 是指 哪些 保密 服务？？？？？

客人入住有要求保密的 前台会在系统中设置好

各部门都会注意到 该客人保密信息 不会去打扰

在没有客人本人或者明星政要的助理的要求下 回帮客人过滤房间电话

有人询问与之相关的信息，房价，房号等等也都对外保密

基本和查无此人是一样的

一般入住五星级酒店 客人信息都是受保护的 除了订房订餐网站的信息核对 对外信息都受一定保护

求：五星级酒店管理制度。。特别是客房部！谢谢！

管理制度这并不难找，到百度文库一搜就有了，但是最主要得会运用这套制度！不然再好的制度那也是废纸一张！