驾校招生沟通技巧
驾校招生沟通就是介绍驾校的服务,以及学费,教学方式等
驾校招生,可以参考以下几种方式:
1.老带新招生
老学员介绍新学员,即可减免一定额度的学费。
2.地推招生
在人流量大的地方,摆放咨询台,并发放招生宣传单,当场留下联系方式或者报名,即可享受优惠价。
3.找学校、商场、小区等地方的人员做代理
将招生任务分给代理,无论是学校、商场还是小区,都会有熟人优势,成功招生即可给予分成。
驾校招生怎么做推广
驾校招生做推广的方法有一下五个:
1、提炼自己驾校的优缺点,整理出亮点和优势、特色。尤其注意的是,优势是什么,优势是大家都有,但是你比别人做的好地方叫优势,特色是你有而别人没有。比如什么车辆齐全,服务好,这不叫优势和特色,因为这是大家都必须有的。整理的过程就是简单的几点,不是长篇大论。
2、了解同行竞争者,看看别人那里做的好,别人都用什么方法,取长补短,扬长避短。差异化营销才是关键,别人做户外广告,你不是不可以做,除非你比别人做的地段好,数量多,否则没啥意义。
3、推广方法和手段的选择,根据地域和人群不同,采用不同的方法手段。如果你所在的区域目标客户都是年轻人,那你可以利用短视频平台,拍摄一些驾考内容的小段子吸引人。
拍摄的时候不要纯粹的教授式传播内容,要在娱乐中穿插内容,因为大家看短视频都是消遣娱乐,先要吸引人才能留住人。所以,要研究自己的目标群体人群属性,根据他们的喜好选择不同的平台。
4、视频是一方面,图文也不能少,提炼出自己驾校的亮点优势特色,然后根据这个区写一写小故事和软文,切不可直接硬广告去发布信息,广告谁都不喜欢看。要巧妙的将自己的驾校招生信息,优势等植入故事中去。
5、如果觉得自己不会做,没关系,你去看看同行,他们的那些视频或者图文火爆了,你第一时间借鉴一下,记得是借鉴,不要抄袭照搬。
汽车销售话术大全
销售是从被别人拒绝开始的。那么如何成为做好服装销售呢?以下是我为大家整理的汽车销售话术大全相关内容,希望对读者有所帮助。
汽车销售话术大全:汽车 销售技巧 和话术让你战无不胜
汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号,而许多人往往会专注于销售技巧,而忽视了“顾问”本应该有的心态。
在某些人眼中,或许你就是一位普通的汽车销售员,所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去;在另外一些人眼里,你又是一位丰富 经验 的汽车专业人士,真正能够帮助他们解决顾客的实际问题,为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议。另外,或被有些人以“敌视”的目光看待,心里较为抵触销 售人员的过分热情……
作为一名汽车销售顾问,最大的阻碍不是别人,而是自己。在汽车行业中,销售员被冠名以“顾问”, 首要的是实现“顾问”的角色,以丰富的专业知识技巧,给以较为客观的专业咨询,通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!
“顾问”是具有某方面的专门知识咨询人员,只不过,以“销售”予以限定,顾名思义,“销售”即是最终目的,且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作,后者是前者起到重要的保障作用,其中,具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条 件。
下面列举了汽车销售技巧的几个方面:
专业汽车销售人员的五个条件
●正确的态度:
·自信(相信销售能带给别人好处)
·销售时的热忱
·乐观态度
·Open-Mindedness
·积极
·关心您的客户
·勤奋工作
·能被人接受(有人缘)
·诚恳
●产品及市场知识:
·满足客户需求的产品知识
·解决客户问题的产品知识及应用
·市场状况
·竞争产品
·销售区域的了解
●好的销售技巧
·基础销售技巧
·提升销售技巧
●自我驱策
·客户意愿迅速处理
·对刁难的客户,保持和蔼态度
·决不放松任何机会
·维持及扩大人际关系
·自动自发
·不断学习
●履行职务
·了解公司方针、销售目标
·做好销售计划
·记录销售报表
遵循业务管理规定 销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:(1)接待、 拜访 客户的技巧;(2)电话拜访客户的技巧;(3)销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,要掌握的:(1)产品特性、优点、特殊利益;(2)将特性转换客户利益技巧;(3)产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:(1)如何撰写展示词;(2)展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:(1)缔结的原则;(2)缔结的时机;
缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
认识汽车消费者
要开发新客户,应先找出潜在客户,而潜在客户必须多方寻找。
增多潜在客户的 渠道 :
1.朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务,汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM) 直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
2.销售信函电话
电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
3.展示会
扩大您的人际关系 (特别是目标客户集中的团体或场所) ?参加各种社团活动 ?参加一项公益活动 ?参加同学会
4.建立顾客档案: 更多地了解顾客
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
分析客户需求
客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后隐藏着许多实际的需求:身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;
客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。弄清来意:首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么 其它 的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
如何寻找潜在客户
利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母,来说明如何开发潜在的客户:
p:PROVIDE“提供”自己一份客户名单
R:RECORD“记录”每日新增的客户
O:ORGANIZE“组织”客户资料
S:SELECT“选择”真正准客户
p:pLAN“计划”客户来源来访问对策
E:EXERCISE“运用” 想象力
C:COLLECT“收集”转手资料
T:TRAIN“训练”自己挑客户的能力
p:pERSONAL“个人”观察所得
R:RECORD“记录”资料
O:OCCUpATION“职业”上来往的资料
S:SpOUSE“配偶”方面的协助
p:pUBLIC“公开”展示或说明
E:ENCHAIN“连锁”式发展关系
C:COLD“冷淡”的拜访
T:THROUGH“透过”别人协助
I:INFLUENCE“影响”人士的介绍
N:NAME“名录”上查得的资料
G:GROUP“团体”的销售
接近客户技巧
在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户,了解潜在客户,他们的工作、 爱好 ,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。
只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机:当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;
动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。
注意问题:以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句 名言 就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的 说明书 交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天 之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是 坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。
汽车销售话术大全:促销技巧
一、有奖竞赛
厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识,让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起,竞赛的奖品一般为实物,但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种,企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛,也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动,其目的都是为了宣传企业和产品,促进销售。
二、凭证促销优惠
这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据,然后才可以享受相应的优惠,比如:凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。
三、游戏促销
厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏,鼓励顾客参与,比如:宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等,让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜,优胜者有奖励,参与者有纪念品,这种方式互动性非常好,尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。
四、厂商周
这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销,用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来,目的就是向顾客综合展示实力,使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象,厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势,效果较单一的促销、单品的促销效果要强烈得多,但成本也相对较高。
五、主题周
通常是由卖场组织的,以某个主题为核心,组织多种商品,多个厂家,开展多个活动的大型特色促销,比如:台湾食品节,法国红酒节等等,旨在宣传某个地域、某种 文化 、某类产品、某个概念等,参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好,一般还会结合媒体的力量来推动,力度很大,效果很好。
驾校如何营销,才能让更多人来学?
驾校招生过程中多价值法 价值大于价格 价值=长期的最大利益 价格=暂时所的金额。
我们可以跟客户说,先生,我很高兴您能这么关注价格,因为那正是我们最能吸引人的优点。您会不会同意,一件产品的真正价值是他能为您做什么,而不是您要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
在招生过程中把价格问题解决掉!不会解除价格问题的销售人员是永远无法成交的!
我们要使用代价法 代价大于价格 代价=长期最大的损失
用代价法 代价大于价格 代价=长期最大的损失
先生,让我跟您说:您只是一时在意这个价格,也就是在您交钱的时候,但是整个学车的期间,您就会更在意这个学车过程的品质和服务。
我们可以告诉客户不到品牌驾校学车,到头来,您会为它付出更大代价的,想想眼前省了小钱,反而长期损失了更多冤枉钱,难道你舍得吗?
面对客户的时候,我们都会遇到客户说,你们学车的价格太贵了!怎样回答 顾客:你们学车的价格太贵了!
我们要先认同]我了解您的意思!
然后是[赞美]您能看中我们驾校这一款学车方案,确实很有眼光!
最后是:[转移]这是我们新推出适合于您学车的计划!绝对不以反驳跟客户
我们可以[反问]您不想去体验体验吗?以贵为荣——我们这款学车计划的确是很贵的,是因为它值这个价,就象奔驰车不可能卖成桑塔纳的价钱一样,您同意吗?……这个方案之所以会定这个价格,是因为我们确信,这个方案能带给您更高的服务和价值……(举例说明)
在我们与客户沟通,失败是经常的事情,但优秀的顾问往往会反败为胜,其中关键的技巧就是抓住“失败沟通的最后一分钟”。
在客户决定是否在我们这购买产品驾校学车了,我们做不了生意还可以做朋友嘛,某些方面我还要多向您请教学习的。”【徉装失败,使对方抵御销售的心理彻底放弃。】
我们借机(可不可以请您帮个忙)您能不能告诉我,不在我们【购买产品】驾校学车,真正的原因是什么?这样我们也好正确评估我们的工作,随时调整改进我们的工作。
当客户说,另一个驾校更便宜的时候
我们顺着客户的话下去,您或许可以在别的驾校找到更便宜的价位,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?
但是同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?
在许多人购买产品时,通常会以三件事做评估:1、最好的品质2、最佳的服务3、最低的价格,对吧?
到目前为止,我还没有发现有任何一家公司可以同时提供给顾客这三件事。
所以,一生只一次学车票,这三件事对您而言,哪一项是您愿意放弃的呢?是最好的品质吗?是最佳的服务吗?还是最低的价格呢?(放低单调)
最后再确认一次,换句话说,要不是价格贵的问题、服务的问题、教学态度的问题、吃喝卡拿要的问题,您今天就会在我这儿学车了是不是?假如我能解决这个问题,您今天愿意在我这儿【购买】学车吗?
我们也可以用 三问话成交法
第一问:
你知道我们在驾校学车【产品】的好处吗?
第二问:
那么你希望拥有这些好处吗?
第三问:
如果你希望得到这些好处,那您打算什么时候决定呢?
只要我们把握好这个度,对于驾校招生一定没有问题。在真正的去做之前一定要多练习,没有几个人是易上手的,都是自己在私底下默默地付出。相信你行的。
经营驾校,客户关系营销的办法!!合肥,谢谢
管理是一门科学,是有规律可循的,按照规律办事就会事半功倍。驾校是教育行业,从事着一种实用技能的教育,因此要按教育规律办事;驾校是服务行业,是一个有着严格的行业准入门槛且又竞争十分激烈的服务企业,因此要按服务行业的规范理念办事。
驾校还是危险性很强的经营性企业,因此有许多特殊的规律要遵循。一所驾校要想在运营管理上把握主动,充分盈利,必然要基于以上规律,采取科学合理策略运作。
考驾照是低频需求,一次性的买卖,而且目前很多驾校大部分的客源都是老客户转介绍,但是很少有驾校专门设计一个这样的转介绍机制,都是靠自愿的,那么靠客户自愿,我们就需要首先把我们的老客户服务好,有了好口碑,然后再结合上定的转介绍机制,这样客户才愿意主动去帮助我们介绍客户。
驾校的经营管理策略:
在微利时代,面对诸多挑战,粗放式经营只能死路一条。驾校精细化管理的时代已经来临。驾校老板应当把握行业本质,按规律行事,实施精细化管理策略,在细节上做文章,建立完善的控制体系、立体的营销体系和科学的培训体系。
内部管理要从思想入手。驾校管理者(校长)要扮演好两个角色,一个是牧师的角色,牧师就是讲经布道,告诉人们那是天堂,那是地狱,如何才能进天堂,怎样才不下地狱;另一个是刽子手的角色,孙子曰:兵不斩不齐,将不斩不勇。驾校管理者首先要扮演的是牧师的角色。
对员工从思想上进行引导、指导、督导。只有当员工与企业思想文化不合,且不服从管理,思想督导效果差时,管理者才要扮演当刽子手角色。
建立科学的、公正的激励机制。激励的目的是为了提高员工的积极性,影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等。在制定激励制度时要体现科学性,管理部门系统地分析、搜集与激励有关的信息。
全面了解员工的需求,不断地根据情况的改变制定出相应的措施。激励机制包括精神激励和物质激励,两者应该齐头并进,两者并重。笔者建议驾校管理者将学员服务满意率纳入教练员的考核并和收入挂钩,进行重奖重罚。
网络驾校该如何推广
1. 广告宣传的形式
在驾校服务同质化程度日益严重的今天,无形内容的传播广告应该是最直接、最见效的武器了。广告是建立稳定的品牌形象的关键,每一则广告都应该被看成是为驾校形象的宣传做贡献。宣传中,应以驾校服务的优点和特点作为广告和市场沟通的主题。
大多数驾校的广告一般会以路牌、报纸刊登、电视广告、传单、与高等学校合作校内广告、网络广告等形式出现。
具体而言,可以归为以下几类:
1)户外宣传
户外宣传是城市的重要宣传媒体,是整合宣传中不可缺少的媒介之一,驾校在选择户外媒体时可以考虑在驾校周边及主要报名点或训练基地附近的公交站牌、楼顶广告为主要发布区域。公交车身媒体,穿梭于城市中心,车身广告素有流动海报之称,宣传效果被商家所重视,同时有条件的驾校也可以利用自己的校车做流动的广告。
2)刊物宣传
驾校可以创办自己驾校的企业内刊,可以实行企业内刊向外发行,借助学员和人口集中区域免费赠送等发行渠道,真正的走出去,与目标人群见面,通过内刊将驾校的优势、人物故事、先进事迹、学车技术、学校设施等多方面的信息和知识传播出去,发挥内刊的宣传作用。拓宽自有宣传物料的发行和宣传渠道,优化自身的品牌文化和形象建设。
3)招生传单宣传
驾校还应该完善纸面宣传物料的配备和发行,比如DM宣传折页、海报、展架等基础宣传物料。
招生传单彩页要制作精美,太粗糙的纸张和设计制作不会收到多好的效果,反而会损害驾校在学员心目中的形象。
4)视频宣传片
驾校可以聘请专业的影视制作公司制作、发布自己的视频宣传片,可以通过电视台、电台、公交车移动电视台、网络发布,也可以在自己的网站和校内电视反复播放。
5)媒体软性宣传
驾校在广告宣传中应主动、积极和新闻宣传媒体保持良好的互动,既可为新闻界提供信息来源,还可以创新宣传方式,如专题报道:专题报道驾校重要新闻、活动专题等;人物专访:针对驾校先进人物、先进事迹等进行专题系列专访;媒企合作:与媒体开展深入合作,借助媒体平台,深度宣传驾校,比如开通专版专栏、参与媒体节目和活动等。
此外,目前一些品牌驾校还独创性推出了一些隐性的市场宣传推广活动:比如组织开展“新老学员联谊晚会”、“社区篮球、足球比赛”等文体娱乐性互动活动,强化学员与社会目标人群的参与性,开展驾校新型宣传方式,在广大学员及潜在消费者中形成良好的口碑效应。
2. 驾校广告宣传的策划要点
无论什么行业,一般都有把商品(服务)的特点和优点作为广告主题的思想和方法。因此,驾校必须先做自身服务项目的分析:
1)驾校的服务质量和服务项目;
2)驾校环境,教练员和车辆情况;
3)驾校的实力特点,包括位置优势、规模、历史,驾校的价值观、理念和领导人及背景;
4)驾校的顾客来源、构成,学习的方便和乐趣,以及考试合格率等;
5)驾校的价格优势和物超所值。
驾校宣传的重要目的就是要告诉我的目标人群,我的服务功能、我的服务内容,面对大众,明确自身服务的目标群体乃十分关键,是关系到宣传效果的重要依据。
3.广告宣传制作注意事项
为了确保广告效果,不浪费驾校投入的人力物力,制作广告宣传时还应该注意以下事项:
1)需要提炼需求概念,确定主打广告语和副主题。如有的驾校是“快乐学车”,有的则主打服务“无微不至”。
2)驾校广告宣传应能立刻引起注意;
3)能引导人的视线去注意广告的主要部分;
4)驾校广告的主要部分必须容易被记忆;
5)驾校广告能引起预期的联想和感觉;
6)如果是带有视频、声音的广告,还必须注意主题音乐、语言语音语调等。
如果驾校有了非常好的口碑和声誉,和学员保持有良好的关系,其营销策略就可以从简,这样能大大地减少宣传成本。
驾校广告宣传必须有效的配合促销活动,以前常用的硬性广告宣传成本较高,有一定的局限,驾校还应该同时开展多种形式的促销活动。
促销,顾名思义,“就是促进准学员消费进程的方式、方法及其实践行为”。一个成功的促销活动的组织,要包含收集资料、界定促销主题、提出促销目标、选定促销方法、时机、制定促销方案、预算等方面。
1.促销活动的目标定位
驾校的任何管理活动,目的都是为了取得好的效果。促销活动的组织同样如此,必须明确如下目标:
1)吸引人潮,提高学员来校报名比率,比如定下比去年同期报名人数增加20%的活动目标;
2)改善并提升驾校的专业形象和良好口碑;
3)拓展商圈,开发新的生源;
4)稳定生源,提高忠诚学员比率;
5)推出独特的服务主张,比如“一人一车一教练”、“先学车后付费”等活动;
6)改变季节性营业格局(淡旺季)或竞争格局;
7)刺激招生营业额。
促销前,还非常有必要做市场分析,包括驾校自身的经营现状分析、自我优势分析、竞争对手情况、能否得到厂商支持;生源、特别是潜在生源情况分析等。
2.开展促销活动的流程
驾校遵循开展促销活动,不能领导一拍脑门就盲目行动,应该活用6W 2H的原则:
WHY:为何要推行促销活动?即:进行促销的原因是什么?
WHAT:推销什么?是教学服务项目、新项目或驾校品牌形象?
WHEN:什么时间举办该促销活动?促销时间是多久?
WHERE:什么地方举办?是校内、闹市区或网络?
WHOM:促销对象是什么?最好是某一特定的学员顾客群。
WHO:由谁负责执行?即:由准策划、统筹、操作执行?
HOW:用什么方法执行?如消费至多少可获赠品或价格优惠?(例如学员是3人还是5人、6人可以享受驾校的团购优惠价) HOW MUCH:支出多少?此次促销活动,需支出多少广告费?价值多少礼品?印刷费多少?需开支多少加班费?能增加多少新学员?能提升多少营业额?等等。
驾校促销实施前应对参与人员进行相关专项培训,包括准备相应的促销用品;促销用各类统计表格的准备;监控促销邀约的实施,主持人的确定,促销场地的选定,宣传单张、邀请函的设计与制作。
正式促销的实施时,驾校应安排专人负责活动场地布置、促销功能分区及人员分配、销售诉求跟进等整个促销过程实施明确分配与监控。活动后期还要跟进宣传实施效果评估,最后将认真、仔细的对促销进行总结。
3、驾校促销的主要形式
驾校促销的方式,大体分类无非有两种,一种是硬性的。即使驾校配合学员日益理性的消费诉求,把优质的教学服务项目、服务环境在原来的基础上做到了更好,但还是要付出一定的经济代价。在季节性促销、时令性促销中有的驾校会推出一些的服务项目奉送、优惠折扣、礼品赠送及“校庆大酬宾”等学员体验活动,有的地方还联合汽车厂商推出“你学车,我付费”活动。
另外一种是软性的。即在先进、科学的驾培政策观念指导下,推出社会公益活动,创造新的思想潮流,以引导学员的消费思想与行为。如“新手特训营”、“爱我家•文明行”、 “校车爱心送考”或其他科学文明安全行车教育,效果同样不错。