一、电话邀约客户的话术有哪些?
1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
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电话邀约技巧:
1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
二、电话邀约客户的方法与技巧
电话邀约客户应该注意:通话时间、通话内容、邀约顾客到店时间、自信、明确自己邀约内容。
1、通话时间
通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短不长,因为通话时间过长,顾客和电话营销员之间,会产生较多的话题和情感,对邀约顾客到店有利,但对直销员的顺利成交有负面影响。
2、通话内容
言多必失,说话多了就容易话题多、内容杂,没有谈话重点,容易被顾客引导,即使把顾客的问题都解决了,也容易降低顾客来店欲望。
3、邀约顾客到店时间
能现在邀约到店绝不放在以后,更不会放在明天,能在这句话尝试邀约顾客到店,绝不等到下句话。
4、自信
把向顾客传递的各种信息进行包装,可以提高顾客到店欲望,而且电话营销员的自信,可以给顾客带来更大的到店欲望,例:要自信的微笑并笑出声音。
5、明确自己邀约内容
进行电话邀约,首先要知道自己邀约的是关于什么的,什么内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。