家纺导购员销售技巧

1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!

并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!

2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)

3、分析这些问题的大小

4、帮助客户下决心解决

5、辅导客户建立解决方案的认识

6、辅导客户建立解决问题的标准

7、辅导客户选择方案

8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

扩展资料:

五条金律

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料:销售技巧——百度百科

如何提升家纺店内销售业绩 六大技巧帮助您

提升家纺店内销售业绩 六大技巧分析如下:

1、商品:最重要的就是商品组合,要根据家纺专卖店在当地市场的定位,来组织自己的商品,别的家纺专卖店好卖的商品不一定到你这里也好卖,要懂得根据家纺专卖店的定位不同来进行货品分流。结合当地的目标客户和实际消费习惯组合好商品后,紧跟上的就是制订相应的价格带,最好同系列的产品,有一定的价格梯度,加大产品的区别性。合理的价格带,也是提升业绩的保障。

2、陈列:好的陈列是最好的导购,要将床品生动化,靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据床品的不同来变化,清洁度,美观度,可视度,可取度,特别是饱满度是床品最需要体现的特点以及价格签的摆放,宣传品的摆放都是需要注意的细节。

3、布局:专卖店重要是保持通畅,要根据顾客的动线,来布局自己的卖场。主展区,辅助展区,促销展区的商品区分,要懂得利用各展区的优势进行互补。一般我们会把价位较低和颜色较艳丽的产品陈列在店堂的外部,这样可以增加顾客的关注度。而豪华多套件多在内部展示,因为豪华多套件多为贵重,放在店堂的里面,可以凸显其尊贵。这样的产品带过渡,让客户有浅入深了解我们产品的结构,增加客户购买的几率。还需要根据季节来布置卖场,让卖场能吸引顾客,更能留住顾客。

4、促销:一般促销的目的有:让消费者试用新产品或既有产品的策略;‚促使消费者续购策略;ƒ维持消费者长期的品牌忠诚度策略;④一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略;⑤清除库存策略;⑥促使顾客光临现场策略。促销不是灵丹妙药,无法解决所有问题,更不能做没有主题的促销。促销活动要有创意及率先推出,目标要明确,需要在货品、人力、家纺专卖店进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势,做出氛围。活动后一定要对活动进行评估。

5、人力:导购人员的稳定,也是一个品牌专卖的实力体现之一,也能提高在消费者心中的可信赖度。好的导购员是成功的家纺专卖店的第一因素。建立良好的激励和保障体制,最大可能激励导购员的服务热情和提供保障,才能出现最好的销售局面。一个好的导购员必须要熟悉商品知识;了解产品的卖点和了解消费者的需求,协助消费者找到满足其需求的商品。现在消费者购买的不只是产品,更多的是考虑服务。

6、库存:合理的库存是资金链正常的保障。要定期的分析商品以下状态:畅销品,滞销品,即将缺货商品,高库存商品,并根据分析制订相应的库存处理或补单建议,要制订安全库存标准。库存管理做不好,家纺专卖店销售业绩是没有基础保障的,能不能使自己的家纺专卖店盈利,很大因素在于库存管理。很多人做到最后,钱没赚到,则只有一堆库存,就是没有做好库存管理的原因。