五星级酒店需要达到什么条件?

五星级酒店需要达成的条件如下:

总体

1,酒店功能划分合理,设施使用方便,安全。

2,酒店室内外装修高档,建筑及装修选用豪华材料。

3,酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4,有中央空调系统。

5,有背景音响系统。

6,有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

接待大厅

1,接待大厅宽敞,装修豪华,光线充足。

2,有与酒店规模,五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯、结帐,24小时有工作人员在岗。

3,提供留言服务,一次性总帐单结帐服务,信用卡服务,24小时提供外币兑换服务。

4,总服务台提供酒店服务项目宣传品,酒店价目表,中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,报刊杂志等。

5,可8小时直接接受国内,国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱,设门卫应接员,专职行李员,值班经理,大堂经理。

6,在非经营区设客人休息场所,提供店内寻人服务和安排出租车服务,门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。

7,至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

客房

1,至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。

2,客房装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具。

3,卫生间用豪华建筑材料装修地面,墙面,顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。

4,有直拨的国内,国际电话,有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。

5,有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。

6,提供叫醒服务,留言服务,衣装湿洗,干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。

7,客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮

1,有布局合理,装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。

2,有布局合理,装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。

3,有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐,西餐正餐。

4,有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。

5,餐厅,酒吧的主管,领班和服务员能用英语提供服务。

6,厨房冷菜间,面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共活动场所

1,有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。

2,有公用电话,并有市内电话簿。

3,有男女分设的公共卫生间。

4,有商场或超级市场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品。

5,有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等。提供打字服务。

6,有医务室。

7,提供代购交通,影剧,参观等票务服务。

8,提供市内观光服务。

9,有应急供电专用线和应急照明灯。

扩展资料

酒店星级评定标准:

一星酒店。设备简单,具备食,宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。

二星酒店。设备一般,除具备客房,餐厅等基本设备外,还有卖品部,邮电,理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。

三星酒店。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室,游艺厅,酒吧间,咖啡厅,美容室等综合服务设施。

四星酒店。设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。

五星(或四星豪华)酒店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。

参考资料来源:百度百科-五星级酒店

参考资料来源:百度百科-酒店

五星级酒店需要什么条件的客房服务员或预定员?

至少是酒店管理专业毕业的,在三星级酒店工作两年以上的,对客房服务技能和预定程序操作熟练的

5星级酒店应聘需要什么条件

呵呵,看你面试什么职位咯。我3月初去了你说的酒店面试(偶面的是RESERVATION&GSC CAPTAIN)。一共面了四轮,从下午2点30一直面到7点,把偶给饿得哦[em02].也有不少同城五星级的员工去面试.面试完了就告诉俺第二天去他们人事部看结果. 第二天从人事部拿到入职通知信的时候,把偶给激动得哦[em01],但打电话给朋友的时候却说了一句很猖狂的话:洲际也不过如此,也被俺"搞定咯".呵呵.洲际第一轮是笔试,大多数职位是"性格测试题"+"初级英语试题",如果面部门秘书还会加一套"逻辑推理题"(全是图形)第二轮就是人事总监咯,她会问你一些简单的问题,就是一些职位知识啊,还有看看你的性格,第三轮就是部门经理那里咯,她就问的更详细啦.比如说说你认为自己最满意的地方拉,你认为团队中什么最重要拉,为什么呢?还要举出相应的实例呢;最后一面是见驻店经理呐,她问的问题因人而异,不过都很简短.注意哦,整个过程都是英文哦.记得去之间多练练口语,对经常性问到的问题事先想好答案最好.祝你成功哦~~~加油!!说句题外话,至今没看懂入职通知信上老总的签名,偶认为签得象个大鸭蛋,呵呵!! [em01][em01][em01][em01] 查看原帖>>

在五星级酒店里当服务员,要有什么要求?

1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作;确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口;确保桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹;了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。

2、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作;协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等;协助前台服务员,沟通前后台的信息;参加班前例会,听从当日工作安排;检查仪容仪表。

3、站立是生活静态造型动作,它也是对服务员最基本素质的考验。站立虽是静态造型,但对餐厅服务员来说则是静中有动,目光必须照顾到工作区域内的各个餐位。

五星级酒店对前台的要求

1、功能划分合理,空间效果良好

2、装饰设计有整体风格,色调协调,光线充足,整体视觉效果和谐

3、总服务台位置合理,接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务。并能提供留言、总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、外币兑换等服务

4、应专设行李寄存处,配有饭店与宾客同时开启的贵重物品保险箱,保险箱位置安全、隐蔽,能够保护宾客的隐私

5、应提供饭店基本情况、客房价目等信息,提供所在地旅游资源、当地旅游交通及全国旅游交通的信息,并在总台能提供中英文所在地交通图、与住店宾客相适应的报刊

6、在非经营区应设宾客休息场所

7、门厅及主要公共区域应有符合标准的残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,为残障人士提供必要的服务

8、应24h接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订

9、应有专职的门卫应接服务人员,18h迎送宾客

10、应有专职行李员,配有专用行李车,24h提供行李服务,提供小件行李寄存服务

11、应提供代客预订和安排出租汽车服务

12、应有专职人员处理宾客关系,18h在岗服务

13、应提供礼宾服务

14、应有管理人员24h在岗值班

扩展资料:

用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示饭店的等级越高。

星级标志由长城与五角星图案构成,星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。

一至五星级的酒店铜牌上以镀金五角星为符号,而获得“白金五星级”的酒店,其标牌上缀有的五颗星将选用白金色。饭店星级标志应置于饭店前厅最明显位置,接受公众监督。饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标,其使用要求必须严格按照《星级饭店图形证明商标使用管理规则》执行。

任何单位或个人未经授权或认可,不得擅自制作和使用。同时,任何饭店以“准X星”、“超X星”或者“相当于X星”等作为宣传手段的行为均属违法行为。饭店星级证书和标志牌由全国星评委统一制作、核发。标志牌工本费按照国家相关部门批准的标准收取。

每块星级标志牌上的编号,与相应的星级饭店证书号一致。每家星级饭店原则上只可申领一块星级标志牌。如星级标志牌破损或丢失,应及时报告,经所在省级星评委查明属实后,可向全国星评委申请补发。星级饭店如因更名需更换星级证书,可凭工商部门有关文件证明进行更换,同时必须交还原星级证书。

参考资料来源:百度百科—五星级酒店

去五星级酒店做西点师有什么要求?求专业人士指教

无论你做什么工作,都要有一颗积极向上的心。工作中遇到的考验就像武林豪侠修炼中遇到的门槛一样,跨过去,或许“武力值”就更上一个台阶了。西点师是公认的幸福感度高的工作类型,从事西点工作的人都知道,做产品的过程即解压又治愈,认真对待每一次出品,用积极的心态对待工作,并不难。

关于积极的心态的第二点,就是要处理好与领导、同事之间的关系。

上班的时间认真工作,下班的时候可以抽点空一起切磋交流或撸个串、唱个歌,毕竟好的人际关系需要维护,好的团队氛围也能让自己更积极起来。

第三点是要始终保持热心,不要只管好自己分内的事情。例如你的单位要搞一些酬宾活动,你也可以帮忙一起想点子,出主意,这不仅锻炼了你自己的能力,也能让领导看到你在运营和策划上的闪光点,一个管理岗位的西点人才,除本身的技术过硬外,一定对营销有独到的见解。

打铁还需自身硬,想要升职加薪,当然要让老板觉得你值得。技术是我们行走江湖的竞争力,那怎么样才能练就一身好技术呢?从小白到西点师,关键是要选一家靠谱的好学校,毕竟夯实基础才能长远发展。

学好技术,才有和老板谈薪资的实力,你说呢?