如何与大客户谈判

做大客户销售，一个很重要的环节就是沟通，用什么样的营销话术、什么样的沟通技巧，具体的事情需要具体而定。但是有一些比较普遍意义的沟通技巧还是需要广大营销员们共同遵守的。

1、忌争辩

营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。做销售、做大客户销售，忌讳争辩。

2、忌质问

营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如销售人所言：你为什么不;你凭什么不。

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。

做电机销售行业的，品牌是西门子 属于中高端的 想请教下电话预约 初次拜访 以及签单等 谢谢了

你好朋友，说实话我觉得你不应当把这类问题分到工程类里边去，这里边做销售的太少了，在这你几乎得不到你想要的答案。你问的问题应该属于做销售最基本的常识性问题，其实你最应该问的应该是你的前辈们，你的同事甚至老板，一般来讲他们不会拒绝回答这种问题的。既然我回答你的问题了，我可以给你一些建议：

首先西门子电机在中国地区还是比较有竞争力的，因为品牌效应，但他的PLC和中低压电器占得市场份额会更大些，所以如果你卖西门子的东西不用花太多时间去推销品牌。首先你应该先了解你需要负责区域的市场需求，这点很重要。因为做这一行的有很多人，品牌也有很多，所以你要确定你的目标人群。这都是一个销售的必修课，需要你在长时间的工作中磨练，不要怕失败，不要怕被拒绝。每一个金牌销售都是从无数次拒绝成长起来的。

至于你说的电话预约和初次拜访，都属于技巧问题，这个教不了你。你去看看你的同事们是怎么做的，自己去感悟吧。签单问题就看客户是否把你当朋友了，如果他有需求并且信任你的话，你的订单就不会太远了。文件的东西一般由销售内勤负责你不用管，程序上的东西有时候客户都会交给你怎么去做了。

相信你只要用心去做一定会做好的，祝你好运。

（1）分析西门子家电在营销网络上的成功之处； （2）西门子家电营销模式带来的启示。

西门子家电：通路运作一、注意网点建设的质量西门子家电在中国，走的是“以点带线，以线带面”的路线，即在一个地区重点扶持一个点，时机成熟后再增加新的销售网点。西门子重视网络质量具体表现在两个方面：对网点的细心培育和零售业态的有效组合。销售人员轻常深入终端市场与零售商进行广泛地沟通，听取他们的意见，及时解决他们在销售中遇到的困难和问题，在产品展示陈列、现场广告促销、及时补货等方面给予有力支持，处理好厂家与零售商的利益关系。同时，也严格规范零售商的销售行为，用制度来管理，一视同仁，奖罚分明，避免了零售终端无序经营和乱价现象的发生。

这种市场培育的方式不仅大大提高了终端网络成员的积极性和对企业及产品的忠诚度，增强了他们对产品、品牌、市场的责任心，还使他们的营销水平和能力得到提高．行为更加规范，使西门子从点到面整个网络得以健康、快速、持续地发展。二、创造厂家与零售商地互惠协作关系，走双赢之道西门予冰箱销售采取的是直接面对零售终端的通路模式。其特点是不通过任何中间批发环节，直接将产品分销到零售终端，由厂家直接开拓和培育网络。这种方式虽然有网点拓展慢、交易分散、配送难度大、人力投入大的特点，但在家电产品销售成功与否还看终端的今天，企业对售点的控制力、维护能力、市场沟通能力、人际亲和力则更加重要，只有这样才能真正提高市场的渗透力。

因此可以说这种通路模式将成为家电销售发展的趋势。那么，如何创造一个与零售商互惠合作的良好环境，则关系到产品销售的成败。西门子的做法是，采取一切有效措施把产品卖给消费者，而非仅仅把产品推销给零售商。这是一个观念问题，有了这个观念，区域公司销售人员的工作重点不仅仅在于说服零售商进货，也不仅仅在于从事厂商合作中的事务性工作，更重要的是分析研究消费者、竞争对手、产品行业动态，研究如何把握机会，帮助零售商提升销售业绩。“只有让消费者更多地购买产品，零售商才能赚到钱，企业因此也才能够得利”的观念深深烙印在每一个西门子销售人员心中。不少零售商反映：西门子销售人员主动帮助他们出主意、做生意，推荐好销的产品，精打细算降低成本，遇到有要求立即作出反应，行动快，效率高，分公司定期与零售商座谈，解决销售难题。西门子值得信赖。

西门子“情感营销”在家电销售领域注入了新内客，成为通路操作的一种“软件”策略，并逐步跳出私人友情的小圈子，成为一种销售沟通手段，走向制度化、规范化，同时注重通路运作效率、反应，大大增强了通路活性。

结合材料，回答：

（1）分析西门子家电在营销网络上的成功之处；

（2）西门子家电营销模式带来的启示。