一、公寓销售技巧和话术有哪些？

1、要对公寓的各个户型都有很透彻的了解，当客人问起任意一种户型时，在话术方面要能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。

2、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型的公寓。在话术方面要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的，综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型。

3、介绍公寓时，可以多说说优点。话术方面比如低层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些。绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦陈实情，反而更能赢得客人的好感。

4、客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满。话术方面可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。

5、切记以貌取人。作为一名房产销售人员，最忌讳地就是以貌取人，看到那些穿着不是很好的顾客就爱答不理，这样会在潜意识中流失掉很多赚钱的机会。因此，面对每一个走进销售部的客户，都要认真讲解，平等对待，这样才能把握住每一个潜藏的商机。

二、销售打电话技巧和话术

销售有很多种，我们以电话销售为例

电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，所以您需要掌握一些销售技巧和话术，以下是为大家精心搜集和整理的电话销售技巧和话术，希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目!

电话销售技巧和话术

一，要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。　

二、了解接电话的对象：很多销售人员打电话并不知道对方到底是不是自己的客户，也不知道对方到底有没有需求，所以电话一打通就开始找这介绍个人的产品以及服务，这样会让对方非常的难堪。还有的销售人员会把客户的名字弄错了，也会降低了诚信度，甚至还会丢掉客户，所以每一个销售人员一定要弄清楚，打电话并不是很简单的事情，一定要了解客户的具体资料。

三、目的要明确：电话销售人员是需要非常明确的告诉对方自己的目的的，如果不是自己存在的客户就需要直接放弃，打电话交流的目的是可以让对方能够了解产品，从而产生购买的行为，所以应该要设计最简单的产品介绍的语言，然后再介绍产品的性能和价格，这样才可以给对方留下一个非常深刻的印象。

四、介绍自己，介绍产品：电话销售是一定要介绍自己的用意的，很多人打电话都不知道自己到底是做什么的，连公司的名字都非常的含糊，长时间下去客户也不知道对方的公司以及产品的，所以在打电话的时候一定要强调公司的名称和自己的名称，在电话结束的时候也别忘记强调自己的名称，比如说，某某经理，我很愉快与你通话，希望我们能够合作成功，请您记住我是某某某。

五、语言要简洁：电话销售是一个简单的沟通，尤其是第1次沟通的时候，语言一定要简洁明了，让对方了解自己打电话的目的，千万不可以东扯西拉，否则会让对方失去耐性，也会浪费自己更多的时间，这一点是很重要的。

六、语气要平稳：有不少电话销售的人员特别害怕被拒绝，拿起电话说话都不利索，语速过快或是吐字不清，这样会影响到交流的效果，有的人打电话连自己公司的名称都说不清楚，也不介绍产品也不介绍自己的来意，客户也就只好选择拒绝了。

七、吐字要清晰明了：电话沟通的技巧就是吐字一定要非常的清晰明了，一定要对方知道自己打电话的目的是什么，很多人打电话都是乱七八糟的，对方根本就不知道自己的来意，也不明白产品到底是什么，所以语气一定要尽量的平稳，让对方听清楚你在说什么，最好是使用普通话。

八、逐层筛选，及时跟进：电话销售人员是需要多次进行筛选的，一定要对所打的电话进行登记，然后再进行分类，如果是甲类的，那么就是表明最有可能成交的要在最短的时间内去跟进，不断的去回访，争取达成协议，如果是一类的，就需要不间断的进行跟进。

三、房地产电话销售话术技巧

这是我们收集整理的一篇电话行销必读培训资料，电话销售话术以及电话营销技巧，希望各行各业的电话销售人员可以读一读，电话通话不同于面对面的交谈，自己销售过程如果通过电话说服客户呢？通知阅读本文，希望你有所收获，对之后的电话销售工作有所帮助。 电话销售（电话行销）的步骤 一般来说，成功的电话营销一般有以下几个步骤：

第一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

第二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

第三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面.

第四、拒绝处理。 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话营销话术： （1）“不行，那时我会不在。” 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （2）“我对网络没有兴趣。” 应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。（3）“我很忙，没有时间。” 应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。” 应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。 （6）“我有个朋友也在网络公司。” 应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？