一、关于销售话术技巧和应变能力
1、销售不是卖，而是和客户一起买。
当你真正关心或关注客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。
2、没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。
再往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候，才真正有力量。所以说差异不是在说产品，而是在说需求。
3、在你不知道客户想买什么之前，你永远都不会知道你能卖什么。
在复杂销售中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满足程度决定购买的，所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰，就越知道如何卖。
4、客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。
对自己得出的结论往往会誓死扞卫，所以topsales要学会把自己想说的话，让客户说出来，并变成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。
5、客户没有目标销售就没有希望。
客户有了明确的目标，销售的希望也不大，客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一;如果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，他干了，你就危险了。
6、谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找底价在哪里。
所以，作为销售关键的也不是降价，而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心所在。
7、在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户做什么，而且要知道他将要为你做什么。
客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西，只有客户在做事情，项目才可能前进，可惜大部分销售人员都是自己傻做，然后等着客户因为感动而购买。
8、无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。
那就是他相信在接受你产品的时候，他会遭遇到个人的“输”，或者他看不到“赢”。他没有看到这次采购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种“输”的感觉，越容易推进项目。
9、从来没有人买过任何产品!站在销售的角度看，所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。
销售的任务是把这些集成到一起的东西针对客户关心的问题一一拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力，而不是那个叫做“产品”的怪物。
10、在复杂项目销售中，好的销售人员其实都是好的导演。
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二、销售话术技巧和应变能力分别指的是什么？哪个更重要？
销售话术技巧和应变能力分别指的是什么？哪个更重要？
1.应变能力更重要。销售话术技巧是销售过程中使用的“套路”语言。很多销售团队在销售员工的销售技能提升中，把演讲技能作为首要训练点。应变能力和口头表达能力一样，是需要通过电话或面对面与客户沟通的销售人的基本素养。很多人认为应变能力应该是被动的，是客户问我们问题或者刁难我们时应该采取的反应或者行动。这是有道理的，但是降低了应变的价值。
2.销售最基本的基本功就是能够流利完整的介绍你的销售产品或服务的主要用途、特点、优势、亮点，适合什么样的人群，能为他们解决什么具体问题等等。有些公司会有相应的学习手册和资料供参考。如果没有，作为销售，我们最好自己总结自己写，然后请直接领导帮我们修改最终版本，然后反复练习，直到熟练为止。如何在与客户有限的沟通和接触时间里，获得更多更准确的客户需求信息，是决定销售能力的很大一部分。
3.毕竟销售文字是死的，销售场景往往是千变万化的。这时候就需要销售的人有很强的随机应变能力，懂得察言观色。否则再好的销售字都是空谈。在沟通的过程中，要懂得及时改变战术。比如，当上面的销售字里有赞美的话，但是我们发现客户对我们的赞美无动于衷，那么我们就要分析，是我们的赞美没有说到点子上，还是客户的性格只是严谨，只想谈性价比，而不是空谈。销售有时候也是一种游戏。你不能跟着客户的思路走，但也不能随意谈论产品。你需要找到共鸣，让你的想法尽可能的一致，然后循序渐进的引导。销售的工作绝对是个技术活，这也是为什么有的人在销售的岗位上能赚很多钱，有的人却处处碰壁。
三、红娘话术怎么说？
一、做红娘的口才技巧
1、如果对方有明确的择偶条件，不管你觉得这个条件多么奇葩，但在介绍异性的时候，要先给他符合条件的异性，红娘在没有得到顾客信任前，不劝人家改变条件。
2、如果对方没有明确的择偶条件，自己就不要做合适判断，也做不出，只要给对方介绍活的异性稍微鼓励几句就可以了。
3、介绍成功后跟进的越少越好，男女关系多一个人就是多一个阻碍，女方吃红娘醋的，大有人在。
4、红娘的作用就是资源中转，积极鼓励，提前免责（就是提前告知一些人际交往分寸，意思就类似于如果你被骗钱财这个不关我们的事情啊什么什么的）而感情上判断的事情做的越少越好。
二、牵线红娘语录
1、线引真成助，情牵总是缘。
2、绣花针对铁梁，大小各有用场。
3、天上无云不下雨，地上无媒不成婚。
4、若能渡得天仙配，不枉吾发月老吟。
5、红尘事，情人结，悲欢离合，红线手中捏。
6、修桥补路不如介绍成亲，行大善，必有大福。
7、两边飞跑，劳苦功高，地上媒人，天上月老。
8、媒人是头一系结姻缘的人，也是头一个挨棍子的人。
红娘要做的事，介绍双方认识，到结婚。说白了，红娘销售的就是人，如何把两个不认识的人通过自已介绍相识，相知，相恋，相爱到结婚。 进行介绍工作时，谈话的技巧非常重要。有时因一句不合宜的话语，引起对方的反感与误会，使得前功尽弃。介绍时若能注意每一阶段的工作要领与原则，加上圆熟的谈话技巧，相信能促成神所配合的一对征婚人婚姻圆满完成。
红娘技巧和话术
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1(介绍前将当事人的各种资料查清楚。若被一问而三不知，易留下介绍人不负责任的印象。
2(先征求家长同意，在家长同意之下进行介绍工作。
3(介绍的次序是先问男方，男方同意再问女方。
4(对信心软弱的征婚者也要关心。
红娘技巧和话术
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5(不能同时介绍几位，从中选择最适合的。
6(不可明知已在进行中，再插手说，我给你介绍比他更好的。 7(当事人有选择权。介绍人不能因屡次介绍都不成功，而批评或责备。 8(介绍后交往一段时间结果没有成功。这时当事人或家长，往往向介绍人抱怨对方的不是，甚至讲些不堪入耳的坏话。这些话介绍人都要把它“消化“掉，绝不可向别人提起，更不可传给对方，只说:“你们不是神配合的人，所以不成功，我们继续寻找另一半吧～”
9(不同地区人结婚时，有些礼俗不同，要预先弄清楚，再向双方沟通。 10(介绍工作要秘密进行。交往中尚未决定前，介绍人要保密，以免不成功时当事人受到伤害.
11、首先要保证自己的资源要充足，有限的资源就很难达到资源的有效配置。不仅要认识足够多的单身女孩，还要认识足够多的单身男士。而且要保证男女资源的均衡。
红娘技巧和话术
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1 2、要充分了解各自的需求点，也就是看中的东西。比如一个男生想找个漂亮女生，但你给他介绍一个不漂亮，但是很能干的女生，这种成功率就不会高。也不要想当然地认为女生比较看重男生的经济实力和工作能力，而男生看中女生的外貌和性格。萝卜白菜各有所爱，每个人都会有自己的想法，所以得充分了解各自的要求。
13、做红娘不能使单身。单身的红娘是没有说服力的。比如你给一个同性好友介绍对象，他(她)一定会说，别净给介绍些歪瓜裂枣，要是好，你自己怎么不留着阿。自己看不上的打发给我了。所以单身的还是先别多管闲事，把自己问题解决好再说吧。
14、要善于说“善意的谎言”。介绍对象这种事还是很有技巧的，人无完人嘛，每个都会有一些缺点，如果在彼此还没有见面的时候就把缺点说的很明显、很严重，那同意见面的机会就会降低。比如一个男孩只有168cm,在介绍的时候就要说:“这个男孩特优秀，很有上进心，个子不算太高，一般个吧。”先撮合彼此见面，说不定两个人一见钟情，身高这些外在的东西都不重要了呢。
红娘技巧和话术
END
总结
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1.红娘的专业形象：专业的做媒技巧，情感分析，心理分析。专业的情感建议。
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2、红娘的心态。其实面对感情并不是所有的人都是有信心的，所以红娘需要给予对方信心。同时也用自己积极乐观的心态感染他们和你一起行动，这样效果就更好了。同时用自己的热情用心帮助那些需要你帮助的人，真正的把他们当作自己的朋友或亲人一样用心帮助他们。相信当你的用心帮助到了他们，他们也会同样把你当作朋友一样对待。这样自己也会感觉很开心
四、做红娘的口才技巧？
做红娘必须口才和技巧都得要好，会说会搞看人的脸色和行动来说话，说出话来对下对方觉得诶很好听，很顺，他就能相信你，这就是做红娘的技巧之处
五、销售话术技巧和应变能力
销售话术技巧和应变能力
销售话术技巧和应变能力，销售对我们来说是一门艺术，销售考验着我们的个人思维能力和应变能力，优秀的销售人员往往是非常聪明的。为大家介绍销售话术技巧和应变能力。
销售话术技巧和应变能力1
1、销售不是卖，而是和客户一起买。
当你真正关心或关注客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。
2、没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。
再往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候，才真正有力量。所以说差异不是在说产品，而是在说需求。
3、在你不知道客户想买什么之前，你永远都不会知道你能卖什么。
在复杂销售中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满足程度决定购买的，所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰，就越知道如何卖。
4、客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。
对自己得出的结论往往会誓死扞卫，所以topsales要学会把自己想说的话，让客户说出来，并变成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。
5、客户没有目标销售就没有希望。
客户有了明确的目标，销售的希望也不大，客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一;如果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，他干了，你就危险了。
6、谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找底价在哪里。
所以，作为销售关键的也不是降价，而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心所在。
7、在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户做什么，而且要知道他将要为你做什么。
客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西，只有客户在做事情，项目才可能前进，可惜大部分销售人员都是自己傻做，然后等着客户因为感动而购买。
8、无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。
那就是他相信在接受你产品的时候，他会遭遇到个人的“输”，或者他看不到“赢”。他没有看到这次采购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种“输”的感觉，越容易推进项目。
9、从来没有人买过任何产品!站在销售的角度看，所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。
销售的任务是把这些集成到一起的东西针对客户关心的问题一一拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力，而不是那个叫做“产品”的怪物。
销售话术技巧和应变能力2
1、先端正说话态度。良好诚恳的态度，才能使自己的语言犹如春风细雨一般，叩开别人的心扉，滋润着干涸的心灵，激发人的斗志，增长人的勇气。
2、多激励别人。多说一些激励别人的话，肯定别人的能力，那样才能让别人感到兴奋，于是产生一种壮志未酬的情怀。
3、给别人信赖。给人充分的信任，便给人十足的勇气和力量，能让正在沉沦的灵魂得到拯救，能让绝望的心燃起信心和希望。
4、不要恶言恶语。口出恶言，只能激起别人的反感和抗拒，给人的心灵造成无法弥补的创伤，让人心灰意懒，觉得世界上没有人会相信自己。
5、不要乱发脾气。当一个人生气的时候，说的话就会像钉子一样，扎进别人的心里，在别人的心里划上伤痕。即使伤口愈合了，也会留下抹不去的痕迹。
6、改变粗暴的说话方式。不要轻易下定论，胡乱地进行指责，说话之前要三思。一句粗暴的话，可以毁掉一个原本良知尚存的心灵。每个人都喜欢听那鲜花般的良言，尽量多说些赞美别人、鼓舞心灵的金玉良言。
7、善于倾听。一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富于思想，有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中，最先也许不大被注意，但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心，所以为每个人所喜欢；因为他善思，所以为每个人所信任。
8、随机应变。头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由，巧妙应变。
9、妙语反诘。不仅能说，而且会听，对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击，令对方哑口无言，从而一举赢得论辩的胜利。
10、说服力强。优秀而不可多得的.外交型人才。对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚，谈别人的事如数家珍，能替人指点迷津，并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开，使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此，这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手。
销售话术技巧和应变能力3
销售一定要懂的说话技巧
说话要有礼貌
销售也属于服务人员，说话一定要有礼貌，不能随便爆粗口，即使遇到了刁难也要文明用语，保持个人的形象。
找到客户的需求
在与客户沟通的过程中，通过谈话和聊天，要快速地找到客户的需求点，然后进行针对性地商品营销。
不要与客户争辩
在进行商品销售的时候，或多或少都会与客户产生一些分歧，作为销售人员不要与客户进行争辩，因为无论输赢对你都没有好处。
不要一味贬低对手
在销售的时候还有一种常见情况，就是客户喜欢货比三家，说竞争对手的产品如何如何，质量又是如何如何。面对这种情况，销售人员不要去一味地贬低对手，而要营销好自己，突出自己的优点。
提问要有针对性
在进行销售的时候，销售人员的每一个提问都要有针对性，与客户交流时间有限，不要说一些无关业务的话。
买卖不成态度要好
老话说的好，买卖不成仁义在。无论最后能否达成交易，销售人员都要有一个良好的服务态度，让客户看到你的大度，有利于下次交易的达成。
