一、餐饮销售话术怎么写

餐饮销售话术怎么写

餐饮销售话术怎么写,每一个生意好的餐厅都有一个会说话的服务员,服务员也是需要沟通的。服务员是引导顾客消费的重要途径,可以提高餐饮的销售。那么,餐饮销售话术怎么写呢?了解一下。

餐饮销售话术怎么写1

1:赞美的话常挂嘴边

俗话说,话说的好使人笑,说得不好使人恼。金牌服务员一定要“嘴甜”,这就需要其具有经常赞赏顾客的意识。语言是一门艺术,不同的语气、不同的表达方式都会收到不同的效果。

比如,服务员对老顾客比较熟悉,客人一进去,服务员就先嘘寒问暖:

张太太,又看到您啦!您今天衣服搭配得太好了,什么时候可以教教我呢……

什么样的服务员才能撑起餐饮的一片天?

一边寒暄,一面把客人领进去了……其实,这位服务员并不是真的计划学搭配衣服,她无非是找一个话题赞美客人,而客人听了也很受用。当然,这种赞美要发自内心,要针对客人的优点加以赞扬,切忌虚情假意,牛头不对马嘴。

2:多询问客户的需求

通过询问客户是否曾来过这家餐馆吃饭,若他们是第一次来,那么你要致以诚挚的欢迎,并在点菜的时候为他们提供帮助。通过提问发现客人的爱好和类型,从而判断客人喜欢什么菜品。

一般有两种常用的问句,一种是开放式问题——您可以吃辣的吗?您可以吃凉的吗?在向顾客询问的过程中要善于使用开放式问题,这样可以了解到客户的资料、信息;另一种是封闭式的'问题,目的是确认。例如在炎热天气可以询问:“您需要凉的饮料吗?”

餐饮销售话术怎么写2

第一:推销时少用特殊疑问句,多用选择疑问句,例如:先生,您要来点红酒还是白酒。

第二:将单一需求引向多元化选择,例如:先生,您点的八宝粥今天售完了,我们还有玉米粥,黑米粥,皮蛋瘦肉粥,您选择哪种。

第三:借用有一定身份地位的人的话来证明和推销菜品,例如:李总每次都点这个菜,您也来一个吧。

第四:可以以赞美的方式来推销,例如:先生,这道菜是我们餐厅的特色菜,您要不要品尝一下。

二、求销售话术,也就是客户和业务员的问答

1、避免命令式,多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。请求式语句可分成三种说法:肯定句:“请您稍微等一等。”疑问句:“稍微等一下可以吗?”否定疑问句:“马上就好了,您不等一下吗?”一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出营业员对顾客的尊重。

2、少用否定句,多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反,不能随便乱用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顾客问:“这款有其它颜色的吗?”营业员回答:“没有”,这就是否定句,顾客听了这话,一定会说:“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答,顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答:“真抱歉,这款目前只有黑色的,不过,我觉得高档产品的颜色都比较深沉,与您气质,身份,使用环境也相符,您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。

3、采用先贬后褒法。比较以下两句话:“太贵了,能打折吗?”

(1)——“价钱虽然销微高了一点,但质量很好。”

(2)——“质量虽然很好,但价钱销微高了一点。”

这两句话除顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫的变化,却让人产生截然不同的感觉。先看第二句,它的重点放在“价钱”高上,因些,顾客可能会产生两种感觉;其一,这商品尽管质量很好,但也不值那么多;其二,这位营业员可能小看我,觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句,它的重点放在“质量好”上,所以顾客就会觉得,正因为商品质量很好,所以才这么贵。总结上面的两句话,就形成了下面的公式:(1) ——缺点→优点=优点(2)——优点→缺点=缺点因此,在向顾客推荐介绍商品时,应该采用A公式,先提商品的缺点,然后再详细介绍商品的优点,也就是先贬后褒。此方法效果非常好。

4、言词生动,语气委婉。下面举三个服装销售语句的例子:“这件衣服您穿上很好看。”“这件衣服您穿上很高雅,像贵夫人一样。”“这件衣服您穿上至少年轻十岁。”第一句说得很平常,第二、三句比较生动、形象,顾客听了即便知道你是在恭维她,心里也很高兴。除了语言生动以外,委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客,要把忌讳的话说得很中听,让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客,不说“胖”而说“丰满”;对肤色较黑的顾客,不说“黑”而说“肤色较暗”;对想买低档品的顾客,不要说“这个便宜”,而要说“这个价钱比较适中”。

营业用语的技巧

1、“是、但是”法。在回答顾客异议时,这是一个广泛应用的方法,它非常得意,也非常有效。具体来说就是:一方面营业员表示同意顾客的意见,另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如: 顾客:“我一直想买智能手机,但听说使用很难,我的一位朋友家的就从没使用清楚过。”营业员:“是的,您说得很对,很多人对智能商务手机的功能使用不是十分清楚,但是,“I718”的设计是与众不同的,它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用,同时不会使用随时可以查询,或者可以打我公司的咨询热线,如果仍然不会使用,我们可以让人教会你。你看,这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同,用一个“但是”解释了智能不好用的原因。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。

2、高视角、全方位法。顾客可能提出商品某个方面的缺点,营业员则可以强调商品的突出优点,以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时,可采用此方法,例如:营业员:“这台手机的功能很齐全,而且质量有非常的有保障。”顾客:“我不需要用别的功能,我用手机一般也用不到多久。”营业员:“那只是你用没有附加功能的手机用习惯了,现在有了这台手机,它的功能我想你一定会爱不释手的,而且手机质量有保障的话,怎么也是件好事啊,你说不是吗?”

3、问题引导法有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客,让顾客自己排除疑虑,自己找出答案。例如,一位顾客进入商店看手机:顾客:“我想买一台便宜点的手机。”营业员:“便宜的手机一般都是没什么功能的,您是想要只需要通话的手机吗?”顾客:“我想,大概楼下的店里的会便宜一点”。 营业员:“是的,可是那里的手机质量和我们的比较起来会怎么样呢?”顾客:“哦,他们的手机……。”通过提问,营业员让顾客自己比较商品的差异,做出选择。

4、对顾客的任何一种不同意见都不能置若罔闻。商业论证不仅要证实自己观点的正确,还要打消谈话对方的疑虑。如果对顾客的不同意见不作答复,会让人觉得售货员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。为避免这一点,对顾客任何一种不同意见都不能置之不理。应该防止这样一种错误认识、把顾客的不同意见当作是吹毛求庇,不信任。

三、推销饮料的技巧

如果是新品饮料的话一般都是以死缠烂打为主,利用你个人所长发挥,能搞进一家就一家,与客户聊点别的,取得客户的信任,勤快很是关键。分析你的品牌市场观,利润等。

具体的销售技巧可在网上搜一下,但都是理论上的,具体要根据市场情况和个人实践。

四、我是宏宝莱花生露(饮料)的业务员。 跪求 关于我的 营销话术、 写的好的 追加。

针对不同推销对象,用不同的开场白(非常重要),要投其所好(这在沟通之前需要观察),如针对球迷,可以先谈球,然后再逐渐切入主题,不要急于求成,那样欲速则不达

五、一些经典的销售话术技巧

如何作好业务员?这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。下面是我收集整理的一些经典的销售话术技巧,希望对你有帮助。

1、要有良好的思想道德素质,做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识,业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神,作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、要有良好的口才,要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、有良好的心理承受能力。

6、有坚定的自信心,永远不言败。

7、要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点:

1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;

2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品。

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:

1、公司的核心业务是什么?

2、公司的核心竞争力是什么?

3、公司的组织核心是什么?

4、公司的客户是谁?

5、公司客户所需要的服务是什么?

6、满足客户的方法是什么?

7、公司主要的竞争对手有那些?

8、竞争对手的服务特色是什么?

9、我们公司的对策是什么?

10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?

了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员,所谓职业销售人员就是以销售产品为职业,以销售养活自己,这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段,他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户,每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么,大概包括以下方面:

1、我们的服务态度

2、我们销售人员的专业水平

3、我们的产品质量

4、我们产品的价格

5、我们的服务速度

6、我们的员工形象

7、我们的售后服务

8、我们产品功能的扩展

9、我们品牌的信誉

10、他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?我认为应遵从以下步骤:

一、销售准备销售准备包含以下内容:

1、心态的准备

1、心态的准备

一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力,因为销售人员经常出差在外,全凭自觉,如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩,还会造成销售成本的升高,给公司带来浪费;自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信,第一次见客户的那份直觉,当面临困难的时候,脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服?一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难,而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下?一个专业的销售人员一定要具备见人说人话,见鬼说鬼话,用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言,而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底,比如有一次,我到三星集团去销售漆包线,通常店大欺客,请见下面一段对话:

徐:“我们三星集团是一个大公司,我们的制度很完善,关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

周:“徐部长,三星集团能作到这么大,肯定人员的修养和素质都很高,尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置,能力一定不凡,贵公司是大公司,我公司也为大公司,贵公司的年产值15亿,我公司比你们少不了多少,贵公司厂房面积5万多个平方米,我公司比你们也小不了多少,贵公司有贵公司的制度,我公司也有我们公司的制度。”

以上是一段模糊语言的运用,说吹牛是吹牛,说不吹牛也没有吹牛,谁能说出我这话是吹牛呢?当然后来还有很多精妙的故事,最后我们将生意作成了。

还有一例:

我到宁波的另外一家公司,刚进门,部长要开会,这个部长很傲慢,打了个手势,“你等我一下,散会后我们再谈。”说完就开会去了,这时候,我的心理犯了嘀咕,但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功,而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右,部长出来了,见面就说:“我只有15分钟的时间,很紧,你有什么事就快说吧。”说完,向椅子上一坐,接着腿翘到了桌子上,他奶奶的,这阵势我如何和你谈生意?我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来,看到这时,我说:“张部长,您开了这么长时间的会议,一定是很累,我们先不谈生意,您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去,我的水端到了他的面前,但没有放下去,这时,他坐不住了,急忙把腿放下,站了起来,双手把水接下,“周经理,我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟,最后生意做下了,我们还成为很好的朋友。

当然,案例还有很多很多,如你第一次你到一个公司去,进了办公室,见到了部长,他坐着,你站着,这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等,以上的例子就是说明,专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力,碰到困难的时候,心态要调整好。

2、仪表的准备

要做一个专业的销售人员,在走访客户前一定要作好仪表的准备,一般在天气不是太热的时候,一定要西装革履,穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的,其次你的修饰是不是专业,你用的文件包是不是上档次,你用的笔、笔记本是不是规范,你走路的姿势是不是昂首挺胸,并充满自信,你的发型是不是一丝不乱,您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性,总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户,一定要象女婿第一次见丈母娘一样,把自己最完美的第一印象留给客户,因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备,也许有很多人很难给销售下定义,但我认为,销售就是和客户沟通,沟通就等于销售,销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过,整个销售成功的过程,语言占38%,谈话时的'动作占55%,谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的过程,80%是和客户扯蛋,只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前,一定要作好语言的准备,客户时间紧的时候,我如何在5分钟内把自己的来意说清楚,和客户交谈半个小时需要那些语言,和客户交谈一个小时需要准备那些语言,所以销售就是沟通,沟通就是销售,一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。

3、材料的准备

专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好,材料的准备一般包括:名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备,一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解,对自己的材料要钻研透,当客户翻阅自己材料的时候,你可以直接告诉对方的页数,甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。

综上所述,销售准备尤为重要,如果准备不充分,就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力?我认为是心态+知识+技巧=销售能力。

二、结交客户

一般结交客户的过程,也就是初次电话营销的过程,通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等,初步达成合作意向。这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等,让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。

三、客户信息的搜集与处理

结交客户以后,并不是要急于把这个客户做成,而是在和客户合作之前,作好客户的信息的搜集与处理工作,在整个销售过程中它时最重要的一个环节。这个客户的真实月用量是多少?他的偿债能力有多强?他的回款速度是多快?他的诚信度是不是好?并不是所有的客户都能给企业赚钱的,如果一个客户的支付能力是十万,他向你赊二十万的货,你敢给他吗?结果是显而易见的。再比如,一个客户,你没有他的营业执照复印件和身份证复印件,你敢将他设为你的代理商吗?所以,对客户的信息搜集的越细,企业的风险就会越小,否则就可能带来巨大的损失,比如大面积的坏帐或死账。

销售人员需要调查客户信息的种类有:

1、企业的概况

公司的名称、成立时间、注册地址、办公地址、电话、传真、邮编、企业性质、业务的范围、所属的行业、规模、员工人数、银行的信用等级、注册资本、是否具有进出口权、是否为国内上市公司、上市地点等。

2、历史背景

客户企业的成立时间、注册机关、注册号码、上级主管部门等。

3、经营的管理人员

企业的最高权力机构、法人代表、董事长、总经理、副总经理等的姓名、教育背景、工作经历、组织机构的管理素质等。

4、生产经营的情况

生产经营的设施:生产经营的场地、面积、设备等。

人员的状况:人员总数、人员的组成、各种人员所占的比例。

原材料的采购方式及支付方式。

产品的销售及收款方式。

5、财务状况

主要是指企业的变现能力、资产管理能力、偿债能力、盈利能力和抗风险能力等。

6、往来的银行

7、公共的诉讼记录

8、企业的发展前景

四、呈现说服客户购买自己的产品。

如果把客户比做是锁,第三个过程比做是锁上的保险,第四个过程则是开这把锁的钥匙,没有对客户的呈现说服就没有产品的销售。如何和客户建立信任度呢?客户的信任度包含以下四个要素:

1、行为方式

商务化的穿着

商务化的举止

商务化的谈吐

2、专业能力

洞察客户的需求

给客户提供解决方案的能力

3、参考证据

专家的论断

相关客户的好评

相同产品效果的对比

4、发掘需求

五、服务于客户需求、而非自己需求。

呈现说服是生意能否成功的致关重要的第一步,你和客户见面的13秒以内,已决定了你给客户留的第一印象,在销售过程中,客户总是先接受人再接受你的产品,产品的价值越高,人的重要性也越增加,因为你永远没有第二次机会去制造第一印象,永远没有第二次机会去改变自己在客户心目中留下的第一印象。

呈现说服顾客购买自己的产品,要用那些方法呢?我认为不外乎通过以下途径:

如果是成熟的产品:

1、通过有知名度的客户来推销自己的品牌,借客户的品牌来发威;

比如我以前在江苏盛宝集团销售漆包线的时候,奥克斯是我们的客户、海尔是我们的客户,您还怀疑我的产品质量吗?再比如我现在销售电动自行车充电器,绍兴的四家领头羊的几家电动车厂都用我的充电器,其他几家中小厂家在价格合适的情况下,我何愁不用我的充电器呢?更何况充电器行业没有几家能作的好,也没有统一的标准?

2、借助名人的效应发威

比如同样都在推销一个茶杯,你再如何对客户介绍你的茶杯质量如何好,不如跟他说都用我的茶杯更有说服力。

3、介绍自己的的产品和同类产品不一样的地方

比如外观的档次、有无相关的认证标准、产品的使用性能、安全性能、原材料的质量、产品的设计等,再如饮料业的口感、品牌等。

4、通过介绍自己企业的规模如厂房面积、员工人数、年产值及企业文化的不同点来展示自己的实力,达到呈现说服的目的。

如是刚研发出来不成熟的产品如何对客户呈现说服呢?

借助企业原由产品的品牌和工程研发部的实力发力我现在销售电动自行车充电器,应该说做的还可以,曾经创下两天攻克三个核心大客户的记录,当时我是这样给他们介绍我们的产品的,“张部长,我公司以前是专业生产电源适配器和开关电源的厂家,已有11年的历史,在本行业可谓是老大,而电动自行车充电器又是开关电源的一种,象UPS样的逆变器类的复杂开关电源我们做的都不费劲,充电器对于我们来说只是随便做做而已,更何况我们的工程师又是上海变压器研究所高薪挖过来的高素质人才?我以前在盛宝集团做漆包线的时候,我总是跟客户说,上海电线电缆协会的主席戴申生主席是我们的技术顾问,你认为客户听了会有什么样的感觉?

当然,内容很重要,尤为重要的是你用什么样的语气、形态、动作把这些内容表达出来,何谓强势谈判?何谓弱势谈判?

六、卖产品的说话技巧

卖产品的说话技巧

卖产品的说话技巧,作为一个销售人员,要有敏锐的观察能力,能清楚发觉客户的需求,为顾客提供超前服务。下面我分享一篇关于卖产品的说话技巧的相关内容,一起来看看吧!

卖产品的说话技巧1

1、说话必须简明扼要

当和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓,说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。

2、对方在说话时,不要随便打断对方的话

我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,订单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。

有时客户对产品的贬低是一种习惯性的发泄,只要认真地听他发泄,不时地表示理解,最终会赢得客户的好感。

3、面对客户提问是,回答一定要全面

回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答得越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏,特别是关键问题,也要学会问一答十,这和精准并不矛盾。客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。

比如:问产品的规格时,就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题,就不用再问。

4、认真回答对方的提问

自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳地告诉客户,会把这个问题记下来,搞清楚后回答。

千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:质量绝对没问题,服务绝对一流等,都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5、选择合适的话题开头

业务员对于客户来说是陌生人,主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”,要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头,对客户应该保持尊重。

6、要争取客户的好感

争取客户的好感有多种方式,对于客户来说,只要适当地恭维就能够打开他们的心窗,毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。

有些业务员很难对客户表示恭维,不在于客户没有可恭维的地方,也不在于业务员是一个相当正直的人,而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户,必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的,只是业务员不善于发现而已。

7、必须有被拒绝的心理准备

推销从拒绝开始,这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备,在回答客户的问题时,不要吞吞吐吐;在说服客户时,也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方,最后达成交易。

8、要用热情感化对方

每一个人都喜欢热情奔放的人,都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户,往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策,要以情动人。因为推销行业中关键的环节是做好和客户的沟通。

卖产品的说话技巧2

销售中,真正让客户心动的,不是产品的本身,而是产品能够带给客户什么好处。今天就和大家聊聊在销售中,卖产品不如卖好处的四种介绍技巧和方法,学会你也能成为销售高手。

客户都有趋利避害的本能,他并不关心你的产品有多好,而是关心产品能带给他们什么好处,所以我们在销售中只要能够成功抓住客户的这种心理,就能牢牢地套住客户的心,从而有效地达成交易。

沃尔不玛的宣传语是:“让穷人过上富人的日子。”而不是我们宣传我们的商品有多齐全,价格有多低廉。

迪斯尼的宣传语是:“妙趣横生的家庭娱乐。”而不是宣传我们的米老鼠,唐老鸭有多可爱。

福特汽车的宣传语是:“活得精彩。”宣传的并不是我们的汽车有多么好。

麦当劳的.宣传语是:“更多选择,更多欢笑。”宣传的也不是我们汉堡,薯条多好吃。

所以我们在推销产品的过程中要告诉客户产品能给他带来什么好处,而不是我们产品本身有多好。

和“把梳子卖给和尚”有异曲同工之处的就是“把冰块卖给爱斯基摩人”

销售大师霍普金斯曾担任北极冰公司的销售员,这是一家专门生产生活用冰和商业用冰的公司。

爱斯基摩人成天在冰天雪地里生活,想把冰卖给他们,这是多么地不可思议啊!但霍普金斯是怎么做到的呢?我们一起来看看他和他的客户爱斯基摩人阿默斯林的一段对话。

阿默斯林:“我们这可不稀罕冰,我们甚至还住在这种玩意儿里面,根本不用花一分钱。”

霍普金斯:“没错,先生,看得出来您是一位很讲究生活品位的人,能解释一下为什么您能免费使用冰块吗?”

阿默斯林:“这很明显,因为这里到处是冰。”

霍普金斯:“就是说,您用的冰就来自您的周围,从来无人看管,对吗?”

阿默斯林:“是的,这种冰太多了。”

霍普金斯:“可是,先生,现在我们就在冰上,您那位邻居还在清除鱼的内脏。瞧那儿,北极熊正在冰面踩踏。还有水边,企鹅在那里留下了脏物,您看到了吗?或许,这就是这里的冰免费的原因……”

阿默斯林:“对不起,我突然感觉不太舒服。”

于是,阿默斯林当场买下了北极冰公司的冰块,急于当晚就能喝上干净的冰块饮料。

霍普金斯为什么能成功地把冰块卖给生活在冰天雪地里的爱斯基摩人?不卖产品卖好处,因为霍普金斯在介绍冰块时,是说冰块能给客户带来什么样的好处,和你们的冰有什么不一样的地方。

我们在实际的销售中也经常会遇到很多销售人员自顾自地介绍产品本身的现象。如果换个说法,客户的感受程度完全不一样。

比如我们在介绍热水器这样说:“这款热水器是恒温装置的,您就放心使用吧。”

如果换成:“这款热水器是恒温装置,您在使用过程中再也不用担心水温过高或过低带来的不便,同时它达到一定温度后会自动关闭掉电源,帮你节省掉不必要的能源浪费。”

再如:“这款衣服质量非常不错,很多客户都很喜欢。”

如果换成:“这款衣服穿在你身上更显得气质非凡,好像为你量身定做的一样,同时这款衣服采用的是免皱材质,你以后也不用经常拿去干洗,这样也可以帮您节省掉不少的开支。”

同样的产品,同样的性能,我们换个方式来介绍产品是不是更能打动客户的心呢?所以我们在让客户了解产品本身的同时,更要让客户知道使用他有什么好处。

那介绍产品好处的四种方法你要知道。

第一:利用产品的优势向客户炫耀好处

优秀的销售员并不会把重心放在产品本身,而是大谈特谈该产品能给客户带来什么样的好处,如果该产品能给客户带来的好处越多,成交的几率也就越大。

介绍产品好处时我们要懂得提炼其好处的核心,并重点向客户推荐介绍,有时炫耀也是一种资本。

第二:向客户大力宣传产品好处

再好的产品,如果我们不宣传客户也不会知道。电视广告中打出几十秒的广告就要付出巨额的广告费用,如果该广告不能精准地传达给客户能给他带来什么样好处的话,那这个广告也就白打了。

所以我们一定要加大力度地向客户宣传产品的好处。

第三:向客户展示产品的好处

光说不练假把式,再多的产品好处,如果不能展示给客户亲自感受到,客户看不见摸不着的好处,只凭嘴巴一个劲地光说也是没有用的。

所以有效的展示出产品的好处,可以让客户一目了然,清楚地知道该产品能够带给他什么好处。这也叫产品好处体验法,让客户亲身感受其好处甚过你说一千道一万句。

第四:不失时机地向外推销好处

卖保险的人员见人就会说保险是如何如何的好,可以帮到我们如何渡过生活中的种种危机等等。客户听一次觉得烦,听二次觉得习以为常,听三次就觉得很有道理。

所以把握好生活中每一次的销售机会,不失时机地多向客户兜售其产品好处,总有一天你的销售工作会更加游刃有余。

卖产品的说话技巧3

面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是最高级的交互。

不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。

不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。

面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。

面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意,回答不好会直接导致买卖失败,我们可以规避直接回答,以问题回答问题,我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛,我们这边有镜子,您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。

面对买了好几件衣服的顾客问题“我买了好几件衣服,能不能给我打折啊,不打折不要了”听到这样的问题,别慌,这是顾客的心理作用,挑了这么多,花了这么多钱,让顾客感觉到值就可以了,这往往也是最后一道考验,我们可以这样回答“感谢您对我们衣服的信赖与支持,我们衣服的品质是不会打折的”这样的回答顾客会满意的付款。