一个好的奢侈品销售应该掌握哪些技巧

在销售行业，任何产品都需要销售人员熟悉掌握一定的销售技巧，即使是奢侈品销售也同样如此，只有做好对奢侈品销售技巧的掌握，才能更好的融入和顾客交谈之中，引导顾客的购买

一、奢侈品店面销售技巧

1.当顾客进入店内，有产品吸引住他们的目光时，销售人员应该把顾客和产品有机地联系起来，激发顾客的想像力。例如，在比利时珠宝品牌TESIRO通灵的专卖店内，他们的销售人员会这样告诉顾客：“TESIRO通灵饰品由全球顶级的意大利时尚设计师设计，您看到的这枚钻石吊坠秉承国际最新的设计理念，您戴在胸前会显得时尚、妩媚动人。”而在CHANEL香奈儿，顾客则会听到类似的描述：“CHANEL香奈儿香水充满了现代气息，可以让像您这样的女士散发出迷人的魅力。”

2.在介绍产品时，销售人员开始重点介绍产品的品牌价值，让消费者对这个品牌产生直观、深入的了解。例如：“TESIRO通灵是比利时钻石品牌，您在参加PATY活动的时候佩戴这枚钻饰，将使您充满高贵与优雅的气息，国际品牌将使您更加自信。”ROLEX劳力士的销售人员则会如此介绍：“劳力士拥有超卓的工艺与技术，一直保持在手表业的翘楚地位。您拥有它，就等于在商务活动中拥有了一件代表实力的身份证明。”

3.与顾客深入沟通过程中，这时销售人员一般对顾客都有了一定的了解，这些欧洲经典奢侈品牌的销售人员就会结合顾客的个人情况进行场景描绘。对要买钻戒结婚的女士，他们会说“在婚礼上，当他在众人面前为你戴上这枚TESIRO通灵戒指的那一刻，就意味着你们有了厮守一生的承诺。”而对用于休闲消费的顾客，CHANEL香奈儿则会如此描绘：“像您这样有品位的女士肯定很注重生活品质，周末约上好友一起休闲，CHANEL香奈儿香水让您更能显示出高雅、浪漫的气质。”

4.当顾客欲离开时，销售人员应该抓住这个最后的机会，通常会提高话语的情绪感染力。例如“这枚TESIRO通灵钻饰一定会令她兴奋万分，永远记住今天这个特别的生日。”“他打开ROLEX劳力士盒子的那一刻，心一直会怦怦跳动”等。

二、奢侈品营销的五大技巧

1.重公关，树口碑

奢侈品的营销遵循公关第一，广告第二的原则。我们知道，仅靠高密度的广告在短时间内是轰炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相传，而口碑传播则要靠公关手段来完成。

2.奢侈品的作秀营销

对奢侈品而言，作秀营销就是制造适当的话题并广泛传播，然后把产品包装好，放在店里等待消费者上门。在消费者进门之前，关于该产品的文字与图片信息已组建军团，轮番攻打过了消费者的世界，媒体和市场宣传的资讯轰炸提前为名牌们创立了令人憧憬的形象。

3.宣传、推广品牌顶级用户

对于历史悠久的奢侈品品牌来说，那些社会地位尊贵、具有时代影响力的用户，比如皇室贵族、著名政治家、文学家等当初可能仅是对该品牌产品的喜好，却也在不经意间成就了这些品牌的附加值。

4.奢侈品营销的价值定位

在奢侈品营销的活动中，价值定位无疑是最重要的，请注意，这里所说的价值,并不是通俗意义上的价格。价值是消费者能够切实感受到的优越感、幸福感、舒适感;而价格不过是价值的一种外在表现而已，但单独谈价格，并不能体现出价值的真正所在。

5.顾客导向服务与促销技巧

去国外出差或休假时，到国外的品牌专卖店进行购物，您经常会被营业员要求填写顾客信息表。虽然您一再告诉她们自己只是一个观光客，但她们不会轻易放弃，而是一再请求顾客填写具体姓名和详细地址等。

奢侈品销售的五个小技巧：

1、用好的销售心态对待顾客

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，而且价格昂贵，所以又被称作是奢侈品。珠宝销售员可能经常在很枯燥的等待一个消费者的出现，所以销售员本身就应该具备一个良好的心态。专业的这种奢侈品店就应给销售员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志，给销售员们培养好的心态营造一个好的氛围。

2、看准时机接待客户

购买奢侈品的客户一般都会有着自己中意的款式，或者他是在为别人购买，就需要你的详情介绍了。所谓的瞅准时机，就是当顾客走向你的柜台时，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，而不是上来就进行销售，这样反而会让奢侈品消费者产生抵触心理，所以瞅准时机，给他们营造一个轻松购物的环境最重要。

3、销售陈列

由于多数奢侈品消费者对于奢侈品的了解并不是很多，这时就需要销售员能够给予及时的详情介绍并能对珠宝的陈列做一个事先的贮备。这一点虽然称不上是特别重要的诀窍，但是确实非常值得注意的一点。

4、充分利用疑问

在销售奢侈品的时候，细心地销售员一定会发现有些奢侈品消费者在有意向购买时，一定会有诸多问题摆在桌面上，不了解清楚不放心。这个时候，销售员就应该充分利用这种疑问，及时的向消费者介绍你的珠宝，并将你知道的知识充分运用到这次介绍中去。因为这样也可以引起一个转介绍的作用。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

5、引导消费者走出购买误区

奢侈品的销售能够发展良好，一定有其重要的原因。但是正是因为其迅速的发展会出现一些问题。比如说是有些商家对消费者的误导，使得许多消费者的购买要求变得“不可理喻”。尤其是在珠宝钻石中的品级鉴别上，许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定。

销售面试技巧和话术

一、销售面试技巧：

1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。

2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。

3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣布退出。

二、话术：

1、请你自我介绍一下自己好吗？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，其实，面试官最希望知道的是求职者能否胜任工作。

2．你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、工场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人，适应能力和幽默感乐观和友爱。

面试奢侈品销售人家问你自我介绍一下该怎么回答要详细的

创作思路：

1、基础介绍：我是谁

这一分钟主要包括：姓名、学历、工作、家乡、优缺点、爱好、家庭情况等。视不同场合，选择性介绍。

2、经历介绍：做过什么

第二分钟主讲经历，记得成就比经历更重要，别人在乎的是结果。

3、优势介绍：能做什么

第三分钟一般将自己优势。别人对自己想做什么并不大有兴趣，更关心的是自己能做什么，能给他带来什么。

正文：

面试自我介绍范文：

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家，希望大家记住我。我叫今年岁。汉族，法学本科。

我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我以前在***实习过。

所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名体育教师是我多年以来的强烈愿望。

如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。体育教师是一个神圣而高尚的职业，希望大家能够认可我，给我这个机会！

奢侈品销售面试问题集

奢侈品销售，是要求你有这方面经验的，现在大多的企业对于很多岗位都不愿意培养新人，因为那样占据了大量人力物力资源培养你，奢侈品更是这样，首先你的资格必须是有奢侈品相关的销售经验，因为奢侈品和普通消费品不一样，1.奢侈品分很多，比如品牌效应，你一个以前卖阿迪达斯这类的导购去应聘阿玛尼、库奇、迪奥、爱马仕这类的导购岗位，去了人家肯定不要你，这种看似都是商场干导购的，那你卖的东西不在一档次接触的人、和他们怎么打交道 也是有区分的，俗话说物以类聚人以群分。2.如果你就是要去一家奢侈品公司应聘，首先你要把最重要的一点牢记：就是这个品牌的所有过往的知识记在脑子里，一般有丰富的知识要比说大话更有信服力，面试都是一个流程，问的无非就是：个人发展、公司了解度、个人表达能力、来判断是否被录取，无非这种岗位都是要有经验的优先，祝你好运

奢侈品销售面试技巧

1、提前了解目标企业。

2、善于表达、精于卖货。

3、衣着整洁、妆容精致。

4、做好面试相关准备。

奢侈品销售面试 需要注意什么

一 穿着。奢侈品行业属于时尚行业，一个真正追求时尚奢侈品的人，心里都会对高贵、绚丽、华美等词有自己的一个理解和定义。所以，外表着装，在奢侈品面试的过程 中显得尤为重要。但要记住：凡事点到为止，不可太夸张，以大方得体为主。千万不要把时尚、奢侈品和年轻人中的“非主流”相提并论。

二 要有自己独到的见解。一般HR会 问到：你对这个行业有多少了解，你觉得我们的品牌不同于其他品牌的特点在哪里？对于行业的理解，可以提前做好功课，面试的时候可以适当复述即可。后一问题 可以这样回答：××品牌是国际上著名的大品牌，无论它的设计理念和销售流程都是独一无二的，它更具有人性化和感染力。自己还可对这个品牌的本身外装见解和 精美程度作阐述等等。加上前面你答的对行业的理解，相信HR会很高兴，即使答的内容不是她想要的，但是起码给她的感觉你已经用心（这条规则同样适合于任何行业，因为没有人会拒绝努力用心的员工）。

三 高消费群体的认知度。奢侈品行业招聘条件中，尤其是销售的职位，要求对奢侈品的使用人群要有充分的了解。回答这方面的问题只有因人而异了，如果没有实际的社 会阶层人脉交流，很难完美的回答这个问题，但是可以换个角度巧妙地绕开问题，回答参考：高消费群体会对时尚奢侈品流行的时间十分敏感，比如不会把去年流行 的奢侈品牌拿出来今年继续穿，或者高消费群体会只认准某一个品牌等等。

四 请问你还有什么需要了解的吗。其实这个问题是老生常谈了。诸如这类问题，还有：开始的自我介绍，谈职业规划，为什么从上一份工作离职等等。其实一个在奢侈品行业里真正有气质有内涵的尽职的HR可能在面试应聘者的过程中，不会问到太普通的问题，他们主要在整个过程中感受你的内心，也许在察你人品，也许在考你反应。至于自我介绍，职业规划，离职原因这不过是开场白，热身而已，也许HR女生们并没有把这些内容参考到真正的面试评分中。总之，回答得体就行，不必过于拘泥。

五 最后，提醒各位奢侈品牌梦的忠实粉丝：应聘交流即与人交流。只要充分把握好短短的十几分钟面试过程，抓住HR的心，就有机会获胜，到那时候，获胜就意味着录用。与人交流最重要的是要放松，与HRMM交流同样是这个道理。男生应该都有体会，跟谈恋爱是一样的，站在一个HR岗 位的角度充分体会女生的心思。人嘛，总是爱听好话爱听夸奖的话，这是不变的道理。最后，教大家一个绝招，屡试不爽。面试的时候，如果见到一个美丽的女生面 试官走来，在双方都还未坐下来的那一小段时间，把握好节奏，夸一下对方：你很漂亮，或者你的字很很好看，等等。当然，不要过于浮夸就行。