一、五星级酒店与七星级酒店的区别是什么?
酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平不同。
一般而言,五星级的酒店相对于三星级的酒店服务就会好很多,更加周到,体贴。同理,七星级比五星级要更好。
星级指的是酒店综合水平达几星的酒店。
酒店星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高说明档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
目前为止没有七星级酒店。
五星级评定的具体要求:
一、饭店布局和功能划分合理,设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档材料,工艺精致,具有突出风格。
三、有中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。
四、有与本星级相适应的计算机管理系统。
五、 各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。
六、能用普通话和英语提供服务,必要时能够用第二种外国语提供服务。
七、70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米;。
二、五星级酒店档次分类?
把STR Global最新的Chain Scales翻了一下,这个表是咨询公司按照全年平均房费排的名,把酒店品牌分为六档,其中第一档Luxury和第二档Upper Upscale是大致符合中文“五星级酒店”一词的档次。
而这两档酒店在亚太、欧洲、美国均有分布的有55个品牌,其中有28个Upper Upscale品牌和27个Luxury品牌。为了贴近大众认知,下面的列表都要求酒店品牌在北京或上海有开业。
Luxury(奢华)酒店之中的差异很大,个人认为可以分为三档。
第一档:安缦、四季、文华东方、半岛。
顶奢酒店,所在的酒店集团全部品牌均为奢华酒店,且不能用积分兑换免费房晚,只能现金入住。
第二档:丽思卡尔顿、瑞吉、艾迪逊、W酒店、朗廷、瑰丽、柏悦、华尔道夫。
都是大家耳熟能详的标准奢华酒店。
第三档:JW万豪、豪华精选、洲际、安达仕、君悦、康莱德、费尔蒙、索菲特。
稍有争议的奢华酒店,通常因为产品下沉比较厉害,或品牌本身没有主打奢华的形象。
Upper Upscale是标准的国际五星酒店,在全球都有分布的品牌有:
艾美、万豪、万丽、喜来登、威斯汀、凯悦、希尔顿、铂尔曼。
三、五星级酒店是什么级别?
国际通行以星级为标准对酒店划分等级,大多数国家划分5个等级。
一星和二星为经济型,三星级别为舒适型,四星为豪华型,五星为超豪华型。
酒店的等级划分根据2方面,第一是酒店的硬件设施进行评定,第二方面是从酒店的软件方面进行评定,包括服务质量、管理水平、人员素质水平、顾客满意程度等因素。
四、酒店星级标准是怎么区分的?
酒店星级是按照《旅游饭店星级的划分与评定》划分的。具体区分如下:
1、一星级酒店
设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济型酒店,符合经济能力较差的旅游者的需要。
2、二星级酒店
设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。房内有冷热风设备、地毯、电话,家具较简单,收费低廉,经济实惠。
3、三星级酒店
设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。
4、四星级酒店
设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多、质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人能够得到高级的物质享受和很好的精神享受。这种酒店主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。
5、五星级酒店
这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。有社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
环境优美,服务质量要求很高,收费标准高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。
以上就是一星级到五星级酒店的评价标准。
五、四星级酒店和五星酒店有什么区别?
主要区别是,酒店级别不同、提供外语服务不同、具备开间的豪华套房不同、具备选择项目不同,具体如下:
一、酒店级别不同
1、四星级酒店
用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示旅游饭店的档次越高。四星级酒店为较高档次。
2、五星级酒店
五星级酒店是“星级旅游饭店”(简称为“星级饭店”)中的最高级。
二、提供外语服务不同
1、四星级酒店
总机话务员、餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
2、五星级酒店
总机话务员、餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。
三、具备开间的豪华套房不同
1、四星级酒店
有至少3个开间的豪华套房。
2、五星级酒店
有至少5个开间的豪华套房。
四、具备选择项目不同
1、四星级酒店
选择项目共78项,至少具备28项。
2、五星级酒店
选择项目共78项,至少具备35项。
以上内容参考 百度百科-四星级酒店、百度百科-五星级酒店