怎么样做好一个KTV经理?
首先,你要有过硬的沟通能力和随机应变的能力,还有就是有一定的酒量,这样就可以交一些朋友前来捧你的唱,其次就是要有几个拿手的绝活歌曲,好要有亲和力。能够和员工沟通,了解。祝你成功!事业顺利
在KTV做营销经理该怎么做
一、以顾客为中心的服务理念
在服务过程中,营销经理初次见到客户,要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。同时,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。要做好服务工作,营销经理必须了解客人的消费心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
为了营造轻松的气氛,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
二、赢得顾客的忠诚
善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。当个好听众,适时的服务让客户有种被尊重的感觉,让客人在轻松的气氛中释放压力。对于老客户要记住客户的消费习惯。并且要给人一种热情好客的感觉,这样客人才会满意这里的服务,才会有种宾至如归的感觉。
三、自身条件和市场环境变化,采取适当的营销策略
根据市场和客人需求变化,研究并提出调整娱乐项目的经营方式,营业时间,出品和收费标准等等管理方案,配合有关部门组织销售活动,适应客人消费需求变化,提高KTV厢房利用率和整体销售水平。
四、处理棘手的纠纷问题
在服务过程中,会遇到某些客人的不满和抱怨,营销经理首先要了解客人抱怨的原因,心倾听客人的诉说,抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中,表现出耐心真诚的态度,分析客人抱怨的心理和意图,从道歉入手,伴有行动,顾客是上帝,无论客人提出怎样的抱怨,
营销经理都要以真诚的态度对待,采取道歉的方式,并随之赠送一些酒水果盘,达到客人的满意。很好当场解决问题,实际的行动平息客人的不满和愤怒,给客人留下好印象,以期待下次的光临。
营销经理的职责
1、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
2、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
3、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订率,留住老客人,发展并建立新客群。
4、每日做好工作记录和工作总结。
5、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,好内部沟通,以便更好地服务于客人。
6、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
KTV客户经理是怎么做的?
客户经理顾名思义也就是与客户进行沟通的人,他们的主要工作就是与客户沟通,跟客户销售自己的产品,促进公司与外界的联系。KTV客户经理就是其中的一种。他们需要做的事情如下:
1、负责KTV房的销售,接待客人,与客人进行及时沟通,和客人建立良好的合作关系。给自己定目标,不仅仅是月目标还有周目标,提高自己的订房率。
2、经理在完成自己工作的同时也要管理好下面的人,从公司的利益出发,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
3、每周开会总结上周的订房情况,总结各种工作上遇到的情况,讨论如何解决这些问题,最后给下面的员工以及自己周目标。
4、掌握与客户沟通的技巧,熟悉每个行业人的心理需求,同时也要熟悉周边自己同行的订房价位,这样可以更好地与客人沟通。
总的来说,一名合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
KTV经理面试需要具备什么
1:一个良好的口才,2:针对临时突发事件的处理能力,
2:一个对顾客消费能力的认知,下面是一家公司经理的职责与需求,供你参考。
KTV经理岗位职责:
1、制定团队销售目标,跟进目标完成情况,激励团队并带领团队达成目标;
2、根据区域特点制定陪访计划并落实,帮助销售提升业绩;
3、具备一定的面试选拔能力,将合适的人安排在合适的岗位;
4、利用自己的业务谈判经验和客户攻坚能力,培训团队员工,提升员工业务能力;
5、通过各种方式宣传公司文化,制定团队活动,提升团队凝聚力。
任职资格:
1、大专以上学历,3年以上销售工作经验,销售业绩优秀,至少1年以上销售团队管理经验,有良好的销售团队管理成绩;有互联网和其他媒体广告销售从业经验者优先;
2、个性开朗,有很强的学习能力和适应能力,适应互联网行业的快速发展,精力充沛,具备在高强压力下出色完成任务的能力;
3、热爱销售,善于挑战,积极乐观,有强烈的成功欲望和企图心;
4、富有激情和创新理念,具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力,思维敏捷, 擅长打造有执行力的团队;
5、为人正直,诚实可靠,以公司利益为重;
6、有KTV行业从业经验者优先考虑。
如何才能做好KTV经理?
做好KTV经理,大致有以下三个方面:
一、个人性格因素:根本不适合成为高级经理人;
二、个人运气因素:没有遇见善于开发人力资源的老板;
三、环境因素:业务接触面过窄、仅限于自己活动范围。
具有长远目光的经理人任何时候都考虑到业务结果与工作流程的平衡,即不仅要考虑如何拿到金蛋,还要考虑如何持续拿到金蛋;永远不要为了短期利益而损害长期利益;此外,“杀鸡取卵”固然可笑,忽略当前业务成果而沉迷于“养鸡”过程更不可取。
怎样去做好KTV客户经理,有经验的请指教下
客户经理顾名思义就是与客户打交道,所以也叫营销经理,下面就只简单说几个
客户经理的职责如下:
1、 负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。
2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
3、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,客户经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。
5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
6、 客户经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
7、 客户经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、 每日做好工作记录和工作总结。