车位销售技巧和话术
莫提法是犹太人利莫提经过长达10年对犹太人经商智慧的研究总结而形成的一种销售方法。利莫提法涉及到了销售如何找客户群、销售口才的训练、做好客情维护客户、如何增加转介绍等等。可以说利莫提法是最完善的最完整的一种销售方法。今天很多销售技巧都有利莫提法的影子。
利莫提法认为在销售车库时要给客户找出购买车库的理由:
首先,利莫提法指出政策风险方面,和住房一样,不用担心车位的产权到期问题。
对于老百姓来说,无论是商品房还是车位,产权到期之后的问题都完全不用担心。个人认为产权到期后,国家不会收费。第一是因为很难确定收费的标准;第二是收费的成本可能比收到的费用更高,比如取消农业税,最根本的原因就是收缴的经济成本超过收益;第三,收费涉及广大城市居民,如果处理不好,带来的社会震动是任何政府都不愿意看到的,这个风险太大、太难以评估。所以,个人觉得无论是商品房还是车位,产权到期之后,很可能像农村土地承包一样,自动免费延期。
其次,利莫提法认为购车需求方面,有车位很可能成为以后购车的前置条件。
现在,城市停车难已成为一个很大的社会问题。无论采取任何措施,有限的城市土地空间,在满足居住、商用和公益需求后,留给汽车的空间已经不多了。加之汽车带来的空气和噪声污染已经成为重要的“公害”之一,控制汽车数量,尤其是使用率较低的私家车,将成为政府未来的重要政策选择。除了现有的限购、限牌政策,要求购车时必须有车位很有可能会成为政府控制汽车数量的手段之一。日本东京在1962年就通过《车库法》规定,在上车牌时,必须确保距离自家住宅直线距离2公里之内有存车场所,也就是要提供车库证明。如果是自己的独门独户小院,警察也会实地调查院内是否有停车位置。今年,也一度传出北京将采取类似措施的消息,虽未真正出台,但相信迟早会成真。
利莫提法
再次,利莫提法认为投资价值方面,车位将成为二手房房价的重要决定因素。
虽然国家并不鼓励私家车,但由于公共交通发展滞后,以及公共交通的不便捷和不舒适,私家车的消费冲动依然长期存在。现在国家要求新建小区的车位和商品房的配比是1:1,即新建小区有多少套房子就要配套建设多少个车位。在这种情况下,一家人一个车位是能够保障的。但是,由于同一个小区部分业主没有购车,有两台以上私家车的业主就能够多买车位。在这种情况下,没有配套车位的业 主在处理二手房时,就没有拥有车位的业主有优势。特别是那些中大户型为主的小区,购买二手房的新业主一般都有购车需求,如果没有配套车位,停车难将成为其用车的一个噩梦。很多购买老旧小区二手房的业主,最恼火的事情就是停车难。可以直白的说,如果以后卖二手房,尤其是中大户型的二手房时没有配套车位,其房产价值将大大受损。
第四,利莫提法认为土地价值方面,车位不可再生的稀缺资源。
每一个小区,车位数量都是有限的,不可再生的。现在买房最重要的是看地段,因为稀缺地段是不可再生的。同理,车位也是,你买了,别人就买不到了。
第五,利莫提法认为心理价值方面,车位给人带来的安全感和舒适感不能用钱衡量。
有的人简单算账,认为租一个车位一个月只要几百块钱,而买车位动则几万、十几万,甚至几十万,很不划算。这种算法,有一定道理,但前提是:有得车位可租。而且,以房价来看,如果简单算租售价格比,在中国的哪个城市租房不比买房划算?但为什么大家都要买房?很简单,买房带来的心理满足感、归宿感,是不能算经济账的。当以后小区车位卖完之后,每天开车回家都要转很久才能找到地方“停野车”,你是否计算过每天这种找车位的时间成本?而且,“停野车”还要担心是否会因为违停被罚款?停在外面会不会被剐蹭?会不会不安全?那种焦虑感,是用钱都解决不了的。相比之下,每天回家不用为车位操一点心,无疑轻松加愉快。
利莫提法
那么,哪种情况下要尽早买车位?利莫提法认为:
1.老小区,尤其是城市中心区的老小区,如果有车位出售,一定咬牙也要抢。
2.二线以上城市推荐购买。中国未来的人口分布,必然是大城市越来越大、人越来越多,小城镇将人烟减少、逐渐萧条。二线以上城市的居民,不要认为觉得你现在居住的地方开发密度还不够,小区外面到处都能停车。很可能两三年之后,你周边就会成为又一个闹市区。到时候停车难将成为你的噩梦。
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汽车电话销售技巧和话术
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哪5个问题呢?
我会询问客户5个问题:
1、你为什么要买辆汽车呢?
2、你对车子有哪些基本要求?
3、这些基本要求的具体含义是什么?
4、这些基本要求中哪个最重要?
5、除此之外你还有其他的要求吗?
只要客户回答完这5个问题,我就彻底的弄清楚他内心的真实想法了,也就是通过这5个问题,我逐层的了解到了他们内心的真实需求。
下面我们一起来详细的讨论一下。
一、你为什么要买辆汽车呢?
问这个问题的目的是什么呢?其实就是为了了解客户购车的目的是什么,也就是他的购车动机。我们可以称之为需求的基本动机。
比如,如果你希望跟一个女孩子谈恋爱,你的目的是什么呢?你希望跟她的恋爱关系发展到什么程度?你是希望以后跟她结婚,还是只想跟她建立起稳定的性伴侣关系或者临时的性伴侣关系,或者仅仅是一个可以聊天排除孤独的对象而已?
你的目的不一样,那么你后期所要采取的行动计划,所愿意投入的精力和资源,对对方的要求是不是都有所区别呢?答案是肯定的。
如果把这样的问题扩展到汽车销售上去,我们也可以问一个想要拥有一辆汽车的客户同样的几个问题,你拥有这辆车之后打算用来做什么?谁会成为这辆车的主要使用者?当你开着这辆车子出去的时候,你希望朋友们怎样评价你?这辆车子的使用环境将是怎样的?最终会是由谁来支付这辆车子的购买成本?
当一个客户把这一系列问题都回答完之后,作为销售顾问,在心里应该能把客户购买产品的基本需求了解的比较清楚了。
这是每一个合格的销售顾问都应该掌握的基本的需求分析能力,我们一般把那些能对客户的需求分析到这个层次的销售顾问称为入门级销售顾问。
二、你对车子有哪些基本要求?
这里所说的基本要求,也就是客户购买产品的时候在内心里所持有的衡量标准,也就是客户判断一款产品是否符合他内心需求的基本准则。
比如,你要找一个女朋友,回答了第一个基本动机的问题之后,你告诉我,你要找的是一个以后可以结婚的对象,那么我就要从你那里了解到,你认为什么样的女孩子可以成为你以后的结婚对象?你会回答我说要满足8个条件,分别是:人要长的漂亮,是个异性恋,心地善良,细心体贴,孝顺父母,身体健康,受过良好教育,有一份稳定的工作。
这8个条件就是你评价一个女孩子能否成为你要找的那种可以结婚的女孩子的衡量标准。如果我们是一个求爱者,要找的往往不是一个女孩子本身,而是这个女孩子身上所具备的一些独有特性。
同样,如果作为一个消费者,在购买一个产品时,要购买的也不是产品本身,而是产品所具备的独有特性。这些特性能否满足他的要求,就是他的衡量标准。
这个道理运用到汽车销售上来,如果你是一个希望拥有一辆汽车的客户,你希望我帮你推荐一款车子,我也要问问你,你对这辆即将拥有的车子有哪些基本要求?
你可能会告诉我,希望这款车子能满足你的6个基本要求,分别是:外观看起来要大气稳重,用起来经济省油,空间要宽敞,乘坐要舒适,通过性要好,安全性要高。这6个基本要求就是你评价一款车子能否符合你购买要求的衡量标准。
能对客户的需求分析到这个层次的销售顾问,我们一般把他们称为初级销售顾问。
三、这些基本要求的具体含义是什么?
作为一个销售者,他的任务是要帮助客户找到一个最合适于他自己的产品,而不只是为了自己的盈利而忽视客户的需求。
我们仅仅找到客户的基本要求是不够的,因为在很多情况下,客户自己也不太清楚为什么要有这些基本要求,更不清楚这些基本要求的具体内涵是什么,作为一个为客户负责任的销售者来说,不能停留在了解到基本要求的层次上,就草率的向客户提出你认为适合于他的购买方案。要不然,你会被无情的拒绝,或者给客户带来新麻烦。这两者都不是我们所需要的。
你还需要进一步的了解客户内心更深一层次的需求。这就要对客户所提出的基本要求做进一步的挖掘。
比如,你找女朋友的第一个衡量标准就是要长得漂亮,那么我就要问问,你心目中的漂亮是什么意思呢?能具体到身高,体重,脸型,发型,眉毛,嘴型,鼻子这些特征上来讲讲吗?受过良好教育又是什么意思呢?能否从学历水平,学位水平,就读的学校类型,所学专业和读书成绩表现这些方面来讲讲吗?
同样的道理,放到销售中来看,客户要求一辆车子要经济省油,那么在客户心目中经济省油是什么意思?百公里油耗8升算省油吗?7升算省油吗?还是要低于6升才算省油?这要取决于他原来开的是什么车,和他对经济省油这个概念的既有认知。如果他原来开的是一辆QQ车,那么他可能就认为百公里油耗要6升以下才算省油。如果他原来开的是一辆悍马,那么可能百公里油耗14升,他就认为很省油了。
作为一个汽车销售员,在还没有完全了解客户的衡量标准的具体含义之前就草率的提出自己的方案,以为可以满足客户的购买需求,用一本书的书名来说就是,你以为你以为的就是你以为的吗?结果未必,可能还要碰壁,撞得满头是灰而归。
所以,聪明的销售员不仅仅要了解到客户的基本要求,还要进一步的了解到客户所提出的基本要求背后的真正内涵。
能对客户的需求分析深入到这个层次的销售顾问,一般可以称之为中级销售顾问。
四、这些基本要求中哪个最重要?
现实生活中我们会拥有很多东西,有的是无足轻重的,有的是视若生命的,对于那些无足轻重的东西我们可以随意的丢弃或拿来跟别人做交换,而对那些视若生命的东西,是哪怕付出生命的代价都不会舍弃或拿来做交换的,正常人都是这样。
经过前面三个层次的需求分析之后,藏在客户内心里的真正需求已经被挖掘的差不多了。作为销售者,你是不是发现,你的产品特性极有可能无法满足客户的真正需求呢?
你是不是很想说服客户改变原有的看法,或者对原有的衡量标准做一些调整以符合你现有的产品呢?
如果你有这样的需要,那么你还要做下一步工作,就是要设法让客户对他列举出来的衡量标准进行一次重要度排序,排序出来之后你才能分辨出哪些衡量要素对客户来来说是视若生命的,哪些是无足轻重的,然后再千方百计的满足他认为最重要的衡量要素,说服他调整或者更换那些他认为不太重要的衡量要素。
比如我们在前面谈到的,你对未来女朋友的要求中有8个衡量标准,分别是:长的漂亮,是个异性恋,心地善良,细心体贴,孝顺父母,身体健康,受过良好教育,有一份稳定的工作。
这8个衡量标准,我让很多人做过重要度排序,发现在每个人的心目中,它们的重要程度都是不一样的,有的人排出来的顺序是:异性恋、身体健康、心地善良、细心体贴、孝顺父母、长得漂亮、受过良好教育、有一份稳定工作,你排出来的顺序也是这样子吗?还有的人排出来的顺序是:异性恋、长得漂亮、心地善良、身体健康、细心体贴、孝顺父母、有一份稳定工作、受过良好教育。
如果你是一个非同性恋的正常男人,那么很显然,不管你是第一个排序者还是第二个排序者,排在最重要位置的“异性恋”在你择偶的衡量标准中,是无论如何都不愿意舍弃或调换的。而排在最不重要位置上的“有一份稳定的工作”或“受过良好的教育”这两个衡量标准,在一定的条件下,你是很有可能愿意舍弃或调换的。
同样的道理,在购车客户的心目中,对于他列举出来的6个标准:外观看起来要大气稳重,用起来经济省油,空间要宽敞,乘坐要舒适,通过性要好,安全性要高,在他的心目中,也是有一个重要程度排序的。
作为汽车销售员,你必须要想办法让客户做出一个重要度排序结果来,只要他排出来了,你就有机会说服他,要不然你很可能就会卡在这个节骨眼上,半途而废,产品卖不出去,消费者扬长而去。
能否对客户的需求分析深入到第四个层次是衡量一个销售顾问能否从一般销售顾问中脱颖而出的标志之一,我们把那些能深入到这个层次的销售顾问称之为高级销售顾问。
五、除此之外你还有其他的要求吗?
这是一个能够发掘客户内心隐秘需求的钻石级问题。一般来说,优秀的销售顾问能对客户问到前文的第四个问题已经很了不起了。
接着你会发现,就算找到了客户的衡量标准的重要程度排序,但你要说服他变更衡量标准时,他却在左推右推,欲言又止,似乎还有什么东西没有捅到他内心里的痒痒处。
怎么办呢?
显然,客户肯定还有东西藏在心里没有告诉你,还有更隐秘的需求得不到满足。
这时候,你一定要大胆的问他“除此之外还有其他的要求吗?”只要你问一问,你会发现,会有奇迹发生的。他在这个时候告诉你的需求才是他认为最重要的隐秘需求。
作为汽车销售员,你只要满足他这个需求就八九不离十的能让他心动不已了,前面所有的需求都变成了次要需求。
比如前面的求爱者,在他说完8个衡量标准之后,你根据他的标准找出了几个符合要求的对象,让他选,他却在左右为难,那么你就可以问他“除此之外还有其他的要求吗?”他一旦告诉你,你就按照他的这个新要求去搜罗人选就可以了,他还有什么理由拒绝你呢?
购车客户也是这样,那六个衡量标准都满足了,还不肯下决心购买,怎么办?马上问问他“除此之外还有其他的要求吗?”有,那就设法满足他,他就是你的网中之鱼了。
真正神奇的汽车销售不是那些善于制定促销策略的,也不是那些只对消费者的需求做隔靴搔痒式了解的,而是那些能逐层的剥开客户外衣,深入骨髓,直接捅到他们内心痒痒处的,善于发掘客户隐秘需求的高手。
车位销售技巧和话术是什么
对于车位销售员大家并不陌生,通俗说就是卖车位的销售人员,但是,对代销车位销售员大家可能不是很清楚。其实,代销车位销售员和车位销售员本质上没有区别,都是销售车位的销售员,但是代销车位公司的销售员身份稍有不同,是以第三方的身份介入,考虑车位源头房地产商和客户的需求和利益,整合三方资源,力求让三方共赢。另外,代销车位销售人员需要具备更专业的能力。
经济的快速发展,给所有的公司都带来的前所未有的机遇和挑战,如果拥有一支纵横江湖的销售队伍,一个公司也就成功了一半。可想而知,销售团队对一家公司而言是多么重要。同样,一家代销车位公司,车位销售团队优不优秀,能力强不强也直接影响着这家公司的业绩。那优秀的车位代销销售员应该具备哪些能力和素质呢?
首先,一个优秀的代销车位销售人员一定要具备学习能力,这个能力对任何一位销售人员都适用,而且比任何能力都要重要。唯一不变的就是变化,我们生活在一个每天都在快速变化的时代,这就需要我们不断的学习,不断地刷新认知,储备更多的知识,来应对变化。一个优秀的代销车位销售员,不仅要有学习能力,而且还要有明确的学习方向,比如学习产品的知识、技巧话术等,对行业特点和产品性能非常熟悉的同时,还要能熟练运用专业术语为客户讲解。
再者,要善于表达,沟通能力、人际交往能力要强。对代销车位销售员来说,面对的既是开发商,又是客户,从中协调,平衡各方利益,具备良好的沟通能力至关重要。每一位代销车位销售员都要具备,因为有一流头脑但缺乏沟通技能的销售员,业绩可能还不如头脑一般,但很擅长和人沟通的人。
抗挫折能力强,不怕被拒绝。对代销车位销售员来说,一帆风顺的订单很少有,挫折和被拒绝家常便饭。优秀的代销车位销售员能很快的从挫折中调整过来,哪跌倒的那爬起来。相反,性格脆弱的人,就容易情绪低落,甚至一蹶不振。
还有就是,要有敏锐的洞察力和随机应变的能力。通过观察客户的肢体动作,洞察客户细微的心理变化,体会客户言语后的真实需求。而且,代销车位销售员要对市场保有敏锐度,对各种市场信息先知先觉,及时收集分析市场信息。
难怪有人说,一位优秀的代销车位销售员要有学者的头脑,艺术家的心,技术家的手,劳动者的脚,确实很不简单。
房地产中《商铺和车位》的电话销售技巧和话术,谁有全套的请发邮箱87283242@qq.com,谢谢
你这个问题比较难回答,就引用▲财智屋▲里的一篇文章吧:
“目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话销售这种新兴的营销手段,他的优越性在这里不必过多的谈论,一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话销售业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话销售追求的是成功率,也不排除有告知或者推广的目的成分,在这里我们只谈论销售类型的电话销售。
作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
开场白一:直截了当开场法销售员:
你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
–顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
”
电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术模板大全
电话销售技巧和话术模板大全,想要成为一名优秀的电话销售需要经历打磨,要摸清销售行业的整体套路,首先就要引起客户的兴趣,才会有下一步的进展,下面就由我带大家去解下电话销售技巧和话术模板大全,一起来看看吧。
电话销售技巧和话术1
第一章 开场之前,电话销售人员要这样准备
实战情景1 我是谁,我的产品是什么
实战情景2 详细划分客户类型,找到目标客户
第二章 说好开场白,让客户握紧电话筒
实战情景3 怎样顺利开场,做有效的自我介绍
实战情景4 接电话的不是关键联系人时,怎样处理
实战情景5 如何绕过前台或总机的阻拦
第三章 客户拒绝继续交谈时,应该怎样处理
实战情景6 客户说自己很忙时,如何处理
实战情景7 客户说先发份传真或邮件看看,再考虑考虑时,如何应对
实战情景8 客户开口就以“没有兴趣”或“现在不需要”拒绝时,如何处理
第四章 怎样在15秒之内,迅速激发客户的兴趣
实战情景9 怎样语出惊人,开场就引发客户的好奇心
实战情景10 怎样用利益抓住客户的注意力
实战情景11 怎样用敏感的话题,来触动客户的'软肋
第五章 怎样用同理心赢得客户的好感和信任
实战情景12 怎样用提问获得客户的好感
实战情景13 怎样引起客户同理心的共鸣
实战情景14 怎样把优惠、礼品的力量发挥到最佳
实战情景15 怎样用好话拉近和客户的距离
实战情景16 怎样让客户信任你的专业能力
第六章 怎样推客户一把,让他下决心成交
实战情景17 客户对公司或产品有顾虑时,怎样应对
实战情景18 客户对价格有异议时,怎样处理
实战情景19 当客户犹豫不决时,怎样打消他的顾虑
第七章 怎样进行电话邀约,让客户无法拒绝
实战情景20 怎样按部就班,成功约见客户
实战情景21 怎样避免这些约见禁句
第八章 怎样接听求购电话,抓住送上门来的机会
实战情景22 接听求购电话,怎样快速了解客户基本资料
实战情景23 接听求购电话,怎样深度发掘客户的需求
实战情景24 面对稍纵即逝的机会,如何提出解决方案
第九章 如何维护“打”出来的交情,跟进客户及处理投诉
实战情景25 成交不算完,售后很关键
实战情景26 消除客户不满,有效处理客户投诉
电话销售技巧和话术2
电话销售话术与技巧案例一:
小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司,就是给豪宅卖家庭用的中央空调,现在公司采用装修设计师推荐模式,但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了,设计师一听到电话,或说有合作,或说没空,或直接挂断。
话术是:“王先生您好,我是××中央空调公司的小A,有装修师傅推荐您,说您设计水平很高,我想要是今后有客户做装修,那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”
请大家看上面的话术,虽然报了自己的身份,我是××中央空调公司的小A,但我没有强调要合作中央空调项目,话术落脚点是我要给他介绍客户,今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益,客户只有听到自己有利益,才愿意和咱们交往。
现在设计师不想认识我吗?哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢?他们还会直接挂断电话吗?
电话的话术中,照顾客户利益说法有很多,比如,同行都用了,收益很好;再比如,这是行业发展趋势,能帮助您公司节约多少成本;再比如,多一个选择,充当咱们甲方的价格磨刀石……
电话销售话术与技巧案例二:
小K同学说,现在手里有一批客户电话,邀约话术是:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
小K同学的电话话术,给客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到什么好处,没有好处他们就要秒挂电话……
我的话术是:咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?
车位销售技巧和话术是什么?
1、工欲善其事必先利其器,要想销售车位,必先了解车位的具体信息,个数、售价、位置、优缺点,重点是了解车位的最大卖点,没有的话寻找或创造一个。
2、从车位的卖点出发,做些有噱头的营销活动,比如首平米1元起抢购车位,扩大影响力,结合周边车位的缺陷方面,重点对自身产品做些改进。
3、就当代大城市销售市场而言,车位还是属于比较稀缺的资源,尤其是在商业中心区或高层住宅区,只要你的价格合理,无明显产品问题,销售问题不大。
4、如果当地的车位并不紧张,那你不妨尝试去跟当地大些的车行合作,在合作车行买车够车位给与一定的优惠,再结合车位升值,投资理财的观念做些宣传指引。
5、如果想要快速成单,可以尝试限时营销的模式,比如前三天成单7折、前十天8折,限时限量,再加上一定的广告投放,效果应该可观。