一、保健品销售技巧及话术
医药保健品市场成就了一个又一个营销神话，很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业，(这个模式就是之保健品 销售技巧 和话术)。而对于刚起步的中小企业，如何发展?差异化的竞争方式被认为是最好的方式，只要你能够成功区别对手，你的胜算就多一些。下面由我为大家整理的保健品销售 方法 与技巧，希望大家喜欢!
销售技巧的重要性
对于每一个患者，经过多年的治疗，一定有一些怨言，有一些问题，我们采用远程电话沟通，最后产生销售，这就需要有一整套的保健品销售技巧和话术。通过运用这些方法和技巧，达到沟通的目的，在沟通的过程中， 总结 了一些保健品销售技巧和话术，通过这些技巧和话术的使用，提高销售，达成目标。
销售方法
一、放风筝
这是针对反应平淡的患者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失;如果追的太松，如果 其它 厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高;线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。
二、换位
换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有一定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。
三、表与里
表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到患者真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。
四、留想头
在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。
五、大范围
在这种电话行销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。
六、比较
比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。二是让患者参与进来，让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别(经过治疗，很多都没有改变)，这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。
七、替代法
一是用专家亲笔信代替电话沟通，此法主要是对于来信的患者，经过沟通后又反应平淡的，专家亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想，因为有些患者总是自己拿不定主意，这时销售人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。
二、保健品电话销售技巧和话术
保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机。为此由我为大家分享关于保健品电话销售技巧和话术，欢迎参阅。
顾客拒绝的技巧
1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。
2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。
4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。
处理拒绝意见
公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议
1、我用好几种保健品还没用完
答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗?你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测(问诊)，说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好!
2、我上过了好几次当，不敢再相信了
答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病(高血压)能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病(高血压)效果。
3、太贵了，我没钱!
答：哦，没钱啊?但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱(不舍得花钱)治病或保健，明天一定有钱(要花钱)住院，(为什么呢?因为那时已经病倒了，不去不行啊!)，住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢?举例子。。。。。。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢?(到时出了问题苦的还是自己和家人)
4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。
答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗?哦，这是件好事，但你注意到了没有?很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢?就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健)，所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗?能保证你不得病吗?你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢?因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。
5、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。
答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的
6、没钱
答：(所以我才建议你用这种方法赚钱啊!省钱就是赚钱嘛)你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是最大的本钱，有了健康才能拥有一切;要是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊!
7、保健品不能治病我不买
答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。
8、太贵了，没钱买。
答：(所以我才建议你用这种方法省钱啊!)咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，如果现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪;如果你用了我们的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共产党还要发给你好几万工资呢，你说值不值?
9、我要跟老伴商量一下再说
答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。(为了你的身体健康，他肯定也会同意的)
10、我没什么病，不用吃
答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，(现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了)你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。
11、只想要些资料看看，还不想买
答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。
12我认为通过一般的调理就可以了。
饮食和运动调理是很好，而且要在没发病之前就要开始调理效果才好，但需要的时间很长，可能要个十年八年的，甚至要更多的时间，你的身体能等吗?而且很难坚持，万一有时忘了就前功尽弃了;而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质，恢复正常的结构功能，那是方便又实惠啊!何乐而不为呢?
13、不能报销我不买
钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留着这么多钱有啥用?有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，平时就不注意预防，有了病再吃药，最后在医院里把自己也报进去了，你说不报销就不用看病了吗?
你都病成这样了还考虑什么报销啊?你吃这么多药不也一直在报销吗?为什么你的病还没好啊?因为没有找到根本原因，只是治标不治本，虽然自己没花钱，但也受了不少罪吧?就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了
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三、保健品推销话术
销售话术要有针对性
第一种情况：客户有购买保健品的欲望，尚未购买任何其他产品
1.先了解购买保健品的用途
如是送礼，适合礼盒装，如自己服用，适合罐体简装（一般推荐两罐或三罐，为一个服用见效期）
2.再了解大致价位，根据客户对我们推荐的第一款产品报价来推测其能承受的价格区间
3.在锁定产品时，侧重告知产品原料和功效，购买和销售数量，以大众选择说服客户
4.最后以赠送小礼品的方式，肯定并赞美客户注重养生的意识，彻底攻占客户的心
第二种情况：客户有购买保健品的欲望，已购买任何其他产品
与第一种情况类似，只在推荐产品时，注重说明和其已购产品能产生互补功效
第三种情况：客户没有购买保健品的欲望，是为购买明确的药品
1.关怀式询问客户，是否经常服用该药品，是否经常出现某种症状等，寻找契机，以要注重平时养生为理
由，推荐维生素类或对应有功效的保健品成分
2.用户如产生兴趣，再推荐品牌产品，以品牌影响力和销量打动客户
3.注重说明和其已购产品能产生互补功效
4.最后以赠送小礼品的方式，肯定并赞美客户注重养生的意识，彻底攻占客户的心
第四种情况：客户没有购买保健品的欲望，只为某种症状或疾病询问购买什么
1.关怀式询问客户，注重说明药品和营养素互补，特别是保健品作为营养素在平常时间对于身体的保护更
显重要
2.推荐合适价位的保健品
3.其他类似以上各种情况
对于送礼用途的，对于送与家人的，可推荐高价产品，以知名品牌可信赖（明星代言，几年没出问题）、
面子问题说服客户
对于价位问题，通过赠品，以金钱相比身体的重要性适当削弱，还可以以算账格式，如每天仅付出3元，
即可换得健康身体，宽慰全家
四、在药店卖药有哪些销售技巧和话术？
第一，作为药店人，要铭记向顾客推荐产品出发点是客户需求，而不是产品好、品牌大。
有些药店人经过厂家培训后（或受到公司对主推产品的影响），在向顾客推荐保健品过程中，只是为卖产品而去进行推荐，这样成交的几率很小。更大的错误是在与客户沟通的过程中，没有关注客户的真正需求，而是一味介绍产品的优势或其他内容，从而影响了销售。
销售的是否成交只取决于两点：客户需求和信任度。
第二，营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式
案例描述——在门店，经常会看到，有些顾客一拿起产品的就会直接问价格，甚至有些人直接询问产品价。药店教育网发现：作为药店人，很多时候在没有介绍产品（或没有让顾客了解产品的时候），就直接与顾客沟通价格，最终真正达成销售的几乎很少。
分析——以上这种“先谈论价格后价值”的方式犯了销售里比较大的讳忌。
正确的销售方式是：跟顾客沟通价值。只有客户认为产品价值符合自己的要求时，才会购买（价格不是主要因素）。
举例：
假如您作为顾客，需求点是减肥，现我推荐一款减肥的产品，可能你没见过这个品牌或许你也没用，但是从一个顾客的角度来说，最关心的问题应该是
1、这个产品对于减肥有没有效果，能够减到多少？
2、这个产品服用对自己有没有副作用？
3、这个产品减肥会不会反弹？
4、这个产品是否能做到——该减的地方就减、不该减的地方就不减？
…… ……
N、产品多少钱？（这是顾客最后才会关心的问题）
从顾客对于新产品的关注点来看，就非常容易理解顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。
药店人一定要学会换位思考，从“为顾客着想”的方式去服务客户，这样才更容易成交！
第三，价值和价格相等，才能成交
案例描述——经过培训，很多药店人都学会了药品与保健品的搭配，哪些疾病可以运用哪些保健品进行辅助治疗，从而提供客单价。但是在实践中，往往会碰到介绍保健品的时候，由于保健品的价格相对药品高了很多，顾客很难接受。而药店人碰到这个环节的时候，更多的是解释价格问题，这时最终成交的几率也很低。
分析——首先，顾客认为所谓的价格高，并不是单纯的价格高，而是认为产品的价值（对自己的好处）与价格不相符。当价格和价值不符合的时候，作为药店人没有办法去调整价格，而又要去解释价格，这往往都是做无用功。
药店教育网提倡：药店人应该引导顾客，将其问题过度到产品价值上来，让产品的价值和价格符合顾客的心理预期，这样才容易成交。
