一、销售怎么出业绩呀，我是微信小程序和公众号这一块的销售

小程序销售怎么做

1、深挖客户需求

销售的首要前提就是要对自家产品和服务了如指掌，其次要通过各种渠道开发精准高意向客户，进入到实质的销售阶段后，就需要深挖客户的需求和业务运营状况，针对其中的瓶颈和问题，用产品给出解决方案，使顾客信服。

开发线下渠道很多行业都有自己的线下圈子，因此一旦在某个行业收获了一位客户，可以此为支点打开整个行业，具体到操作层面，无非是关系的维护和介绍客户返点，使客户成为你的宣传帮手。

2、善用朋友圈

朋友圈作为国民社交广场，暗藏着巨大的商业价值，首先要通过朋友圈确立自身的定位，明确自身小程序代理商身份的同时，最好给客户留下正面的形象，因此一定要避免直截了当的推广，而是要通过蹭热点、段子等方式吸引注意力，顺带推广产品。

3、瓦解心理防线

对于电话和线上销售来说，经常需要面对客户方方面面的怀疑，针对客户的此种心理，可以采取相应的措施予以安抚，例如安排客户参观公司，用案例现身说法，详细讲解合作协议与售后服务，很多时候真诚的态度胜过万千套路。

二、如何利用小程序做好营销

要想利用小程序做好营销工作，最忌讳的就是盲从。想要实现自己的目标，应当从以下几个方面着手：

1、利用附近的小程序功能

通过附近的小程序功能，用户可以直接看到附近5KM范围内的商家。对于商家而言，这是一个非常好的营销推广渠道，例如商家可以给小程序起一个能够让客户看一眼就记住的名字，或者直接符合客户需求的名字，例如你是做生日蛋糕的，可以直接叫“订蛋糕”，这样你的小程序被打开的几率就会大大增加。但由于小程序的名字具有唯一性，因此商家应当尽早进行注册。

2、利用小程序分享功能

相信大家都知道，小程序是可以通过直接分享到群，分享给好友的，传播速度非常快，对于企业、商家而言，可以通过举办各种各样的促销活动等方式，来吸引用户进行分享。例如，团购、砍价等活动，都可以增加小程序被分享、打开的几率，同时还能获取更多的客户。

3、与公众号结合

对于企业、商家而言，想要借助小程序做好营销工作，有一个非常好的渠道——微信公众号。对于之前做过微信公众号的企业、商家而言，已经积累了一部分粉丝，将小程序与公众号进行结合，将公众号粉丝直接导流到小程序，让粉丝直接在小程序消费，实现高质量转化。

三、小程序如何推广，决定你的营销方向

有小程序只是基础,能玩转小程序运营才是关键。下面将会简单讲述十种最实用的小程序推广策略,结合具体案例阐述商家企业如何在拥有小程序后玩转小程序,快速实现小程序的推广。

一、 公众号+小程序

小程序可以通过关联公众号实现介绍页展示、模板消息推送、自定义菜单栏入口设置、图文中插入小程序卡片、图文CPC广告、会话下发送的小程序卡片、小程序落地页广告等。通过小程序关联公众号,可以无缝连接形成直接高效的宣传方式,帮助小程序获取巨大流量,公众号主导线上,小程序发力线下,实现线上和线下流量融合,公众号生产内容,触达粉丝和用户,小程序做商业服务和交易变现,将两者结合起来,就能将营销在微信的生态体系内完成,形成营销闭环。

电商类的小程序,可以在公众号文章中插入小程序卡片实现类容导购,12月18日19点,黎贝卡小程序“黎贝卡Official”关联公众号。12月19日22点,黎贝卡同名自主品牌正式开售,在开售后1分钟,售出商品达到1000件,在开售后7分钟,交易额突破100万,在开售后的113分钟全部售罄,全部售罄,交易额近300万。类似黎贝卡这类型的时尚博主推出自有品牌的案例在电商行业似乎已经成为常态,但是时尚博主选择通过小程序现世却是首例,12月18日,“黎贝卡的异想世界”关联了小程序“黎贝卡Official”,半小时访问量接近30万,也为第二天的卖货埋下了伏笔,也是在证明小程序和公众号强强联合在小程序推广以及实现营销闭环都是一种值得尝试的方向。

二、 线下扫码

线下扫码是小程序最基础的获取方式之一,就是用户熟知的二维码。用户通过微信扫描线下二维码,即可进入小程序。商家可以将二维码与营销活动相结合,吸引用户主动扫码。形成“码—小程序—支付”的模式,完美的链接线下的场景和线上的服务,符合快速消费即用即走的特性,提升线下服务效率。

我们可以参考一下摩拜单车的小程序,2017年1月摩拜单车小程序上线,2月份摩拜通过接入微信“线下二维码兼容”上线小程序“摩拜单车,用户直接用手机扫码即可解锁,上线两个月的摩拜单车小程序直接为摩拜拉新高达50%,用户呈30倍的速度增长,直接推动摩拜单车的用户量突破2亿大关。

三、社群分享

社群分享主要有聊天小程序和群小程序两种,简单来说就是小程序能够一小程序卡片的形式出现在微信聊天界面中,同时在聊天详情界面中,也能找到聊天小程序的入口,点击后就能看见你与好友、群成员聊天里收到、发出的小程序卡片,都会列在这个列表里出现。

第一时间将商家优惠活动信息展现给用户,用户点击之后即可参与,实现快速获客。通过群内陌生好友之间相互推荐,以及消费刺激,实现口碑营销,快速裂变。

利用小程序群ID的功能,开发者可以针对各个微信群的特色提供个性化的服务与内容。

相对突出的小程序是IDS大眼睛,通过“社群运营+引导购买”的模式,IDS大眼睛小程序实现精准化的营销,又通过群内相互刺激消费,实现发酵式裂变,在上线1个月后实现了700个群裂变,将消息快速触达50000人,实现了日均GMV高达100万的喜人数据。

四、附近的小程序

微信小程序自带的地理位置,包括附近小程序列表以及分类、附近小程序列表广告。商家在后台开通“附近的小程序”功能后,附近5-10km范围内的顾客都能搜索到商家设置的门店小程序,用户点击之后即可进入。

附近的小程序的功能可以帮助商户快速、低门槛地在指定地点展示小程序,以方便被周围的用户找到并使用,快速培养用户的使用习惯。“大场景+小场景”的组合,使得小程序的服务场景更加细化,激活线上线下碎片化流量,设置不同的服务类目和状态信息展示,增加小程序的曝光度,吸引用户快速消费。但是需要注意的是一个公众号1个公众号只能设置1个门店小程序和10个地点,服务目每个月每个月可修改3次,一共可添加5个服务类目。

五、社交立减金

社交立减金指的是用户在小程序内完成支付后,商家可向用户赠送购物“立减金”,用户必须分享给好才能领取,而好友领去之后可直接进行新一轮消费。

用户在门店消费后,商家就能给用户推送模板消息领取立减金,实现以老带新,通过好友分享快速实现裂变,降低拉新成本。商家可根据不同用户标签属性,配置分发不同金额的立减金,如新老用户、是否会员等。同时也可根据用户喜好,来推荐个性化的商品,提高转化率,这种直达的小程序服务,能够促进消费,在用户收到立减金可以快速行动,转化成为交易。

六、 消息通知(服务通知)

当用户完成支付或者提交表单时,小程序就能给用户推送服务消息, 每条通知以卡片的形式呈现,包括小程序的 LOGO、名称、通知时间、通知内容等信息。

用户在接收消息后,查看消息的通知就能便捷地回到小程序,进行相应的业务处理、信息查看等后续操作,一定程度上提升了用户的活跃度,并且可以引导用户进行下一步行为,增加了产品的曝光率,便于用户留存,增强用户粘性。模板消息可以直接在微信聊天框中查看,符合用户处理消息的习惯,使用户掌握商家服务更加便捷。

每日优鲜小程序会给满足资格的用户推送优惠券,并在优惠券到期前2天再次提醒用户,提升优惠券实用率及用户转化率。每日优鲜小程序在使用消息通知之前,粉丝数几乎是没有的,每周用户留存率只有2.7%,优惠券的使用率也只有5.3%,而付费转化率仅仅只有3.3%。在使用了消息通知后,粉丝数达到了19.8万,每周用户留存率也达到了10.53%,优惠券使用率也在翻倍增长,一跃达到了12.7%,付费转化率也随之增长到9.8%。

七、微信搜索

和大多数APP的搜索个性一样,用户搜索小程序名称就能进入小程序界面。目前的搜索途径有:聊天顶部搜索框、【发现】栏小程序入口中的搜索框、【添加好友】的搜索框、【搜一搜】页面。

小程序在微信体系内的搜索机制是基于关键词来搜索的,商家可以根据品牌词、竞品词、产品词、人群词以及用户在小程序内的使用习惯数据,对下程序关键词进行优化,提升小程序的搜索排名,增加小程序曝光度。

同时我们看一下关于小程序的排名规则,小程序在搜索时出现的先后顺序与小程序上线时间(占比5%)有关;描述中完全匹配出现关键词次数越多,排名越靠前(10%);标题中关键词出现 1 次且整体标题的字数越短,排名越靠前(35%);微信小程序用户使用数量越多,排名越靠前(占比50%)。

八、小程序互跳

同一公众号关联的10个主体小程序和三个非同主体小程序之间可以相互跳转。小程序跳转的形式多样,可以是图片、文字、二维码等。有利于商家形成小程序矩阵,为用户提供更加全面、流畅便捷的服务,提升转化率,小程序的各个页面信息都可以作为广告进行出售(如:Banner、页眉页脚板块等),同时不同的商家之间达成异业联盟,对于推广来说,无疑又是一个巨大的宝藏。

关于小程序互跳目前主要是有三种状态的显示,包括聊天顶部搜索、搜一搜页面、发现栏搜索等。

九、线上识别二维码

2017年4月微信官方正式上线小程序码,并支持长按进入小程序。与二维码相比,小程序码容错率更高、识别性更高、安全性更高,而且更具个性化。对于小程序线上推广而言,长按识别二维码的功能出现后,使小程序的想象空间极具扩大。微信好友、群、公众号图文、朋友圈发送小程序,全都可以正常启动小程序。特别是朋友圈的分享,开发者结合用户需求,生成带小程序二维码的海报,让用户将海报分享在朋友圈,也可以让万能的朋友圈给小程序导流。

十、小程序朋友圈广告

在朋友圈中的小程序广告,点击可直接进入小程序页面,用户浏览后可直接分享至好友和各种群聊。朋友圈支持投放小程序广告的功能还在灰度测试中,后续还会有进一步的开放。

小程序朋友圈广告,对于线下商家是个利好,能够很好地将线上用户引流到线下,形成完整的消费闭环。若无消费场景,对于品牌传播效果也是十分显著的。但是这个推广渠道费用相对来说比较高,适合品牌商家和O2O本地话商家服务。

四、如何销售微信小程序

如果销售微信小程序？说明你是做直销的。可以根据你所卖的小程序是什么行业的（餐饮小程序？零售小程序？电商小程序？还是企业小程序...）目前市场比较好做一些的是餐饮小程序，开发客户的话，可以从沿街门店的方式推广；如果是企业或者电商，可以根据写字楼金星公司的推广方式。结合企迈云商小程序渠道分享的直销推广经验，餐饮小程序和零售小程序开发客户想比较容易一些

五、小程序电话营销话术

一个好的推销员,他们的语言能抚摸客户心灵最柔软的地方。那么小程序电话营销话术要怎么说呢？下面是我整理的相关内容，欢迎阅读和参考！

小程序电话营销话术

请求帮忙法

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

第三者介绍法

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

巧借“东风”法

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

客户：四川省，成都市……

老客户回访

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？

王总：上一次不小心丢了。

从事销售的'人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

1.在回访时首先要向老客户表示感谢；

2.咨询老客户使用产品之后的效果；

3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5.让老客户提一些建议。

曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”

②赞美对方

“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”

“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”

③提及他的竞争对手

“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”

④引起他的担心和忧虑

“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”

“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”

⑤提到你曾寄过的信

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”

⑥畅销品

“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”

“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

⑦用具体的数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”

“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗。

六、使用微信小程序营销的最佳方法是什么？

想利用微信小程序做营销活动，可以利用【幸运大转盘】营销工具。幸运大转盘工具属于轻运营，低门槛，快速引流促成交。

那么，【幸运大转盘】活动如何创建呢？清晰的活动发起机制，三步填写发起抽奖活动。

一、奖品设置

登录住小蜜小程序，点开营销工具的小游戏进入游戏列表，点击“一键分享”按钮，分享给好友或者自动生成活动二维码海报发布朋友圈，进行私域流量裂变和转化。客户点击进入活动页面，登录即可抽奖。

二、活动主题

根据活动设置活动主题，一般为“福利活动，全民幸运抽奖赢大礼”，或者“抽大奖，免费领××”。

三、抽奖规则

向活动参与者展示活动说明，还是奖品的设置规则。后台能设置中奖的概率。