一、怎么做销售技巧和话术
怎么做销售技巧和话术
怎么做销售技巧和话术，现在很多行业都是和销售有关系的，而且推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程
下面了解怎么做销售技巧和话术。
怎么做销售技巧和话术1
1、二选一法
为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
2、总结利益成交法
把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。
3、无法拒绝
让客户没办法拒绝你：1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
4、察言观色
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。
5、优惠成交法
优惠成交法又叫让步成交法，通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
怎么做销售技巧和话术2
原则：想做好销售，切记，一定要时刻掌握主动权！
1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”
2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”
3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升.... ”
4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“李总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”
5、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“我完全理解您，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，他可以使你赚到...您看星期几合适呢...？”
6、如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你非常重要的项目，这个项目可以让你赚到...”
7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员可以说：“我当然很想销售产品给你了，不过一定要是性价比最好的那一款，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
怎么做销售技巧和话术3
第一大销售话术：安全感
人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术：价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”
“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。
第三大销售话术：自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。
”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”
第四大推销话术：情爱亲情感
毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人？据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该！我们都救不了你啊。
要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住（再往下说就是找抽了），让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。
亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上？呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的'一幅景象啊。”
第五大推销话术：支配感
我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太（没有考证，姑且这么说）来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒
非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗？”只见那位先生的眼睛立刻睁大了
“竟然有这样的事情？”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。
在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。
二、项目销售技巧与话术: 2个月搞定老油条客户, 开单30万
我做的是一个项目型销售，主要是负责销售停车场的道闸软硬件设备，所面对的客户是物业的一些领导。
先从最开始的主任开始搞定，然后到财务，到副总，到法务，再到董事长秘书，最后再是董事长签字。所以，基本上搞定一个客户需要耗费很长的时间。
项目是在深圳罗湖的黄贝岭，有一个物业集团。当时第一次去见到主任的时候，我就发现这个主任时属于那种老一派的做事风格，做事很有规范性，也很谨慎，而且脾气非常的不好。
再加上以前这个物业集团是属于国企，所以对于一些涉及到他负责的事情也是比较敏感，而我们公司的道闸系统一般金额比较贵，如果在他这里能够推销成功，基本上费用是在三十万左右。
以前公司也有两个同事去过他们那里，都没有搞下来，因为去了之后基本上得到的就是这个主任的嫌弃，直接不需要就推辞掉了！所以基本上连介绍的机会都没有，在这种情况下，我是怎么通过两个月的时间搞下来这个客户的呢？
大家都知道，为什么现在很多时候我们想别人推销一件东西的时候，刚一说完别人就不需要呢？因为我们触发了客户的条件发射机制。什么意思呢？比如说，我们击打膝盖的某一个位置，整个小腿就会弹起来，这叫做起跳反射。是因为我们触发了某个固定的条件，从而导致了固定的反应。
同理，在深圳这种地方很多领导一天都会接触几个上门推销的业务员。所以，受这种环境影响，已看出你是业务员，或者是一旦你说出：“你好，我是XXX公司的，我叫XXX”这种对话，就会触发客户的固定反应就是不需要，事实上，是真的客户不需要吗？很大的可能是客户基本都没有动脑就直接回答你不需要了，这就是变相的条件发射。
所以，在我进入办公室以前，我一直在对方收费刚停那里观察，寻找一些对方现有设备的缺点以及存在的问题，先找到对方现在存在的一些问题，为双方沟通创造更好的对话机会。于是，我一进去办公室找到主人的时候，并没有上来就很规范的介绍。而是说：“下午好啊，X主任，我刚才路过咱们大厦的时候，发现咱们停车场设备好像有点问题呀？”
然后主任说：“什么问题？”
然后我就把发现的几个问题说了一下，说完之后，主任才想起来问我：“你是干嘛的？是这家设备公司的么？”
然后我就说不是，我是某某公司的，正好又借这个机会适当的讲了一些我们产品的优势。最后留了一份资料在这边。
临走的时候，主任和我说：“你去和我们副总去聊吧，他说了算数。”事后我才想明白，这个自然是要副总说了算，但是前提必须是主任同意，因为主任才是直接负责人，他也早就想换，那为什么还让我去找副总谈呢？就是因为他怕承担责任。
第一次拜访就这么结束了。走出门来才想起来，坏了，什么信息都没有留意，下次去聊什么呀？
第二次去，我是去见的副总，这次见面是比较操蛋的，虽然与老总谈完之后，事情还是有好的进展的，但是整个谈话的过程中，我的心里一直都没有底，说话也没有底气，方寸大乱。还好副总为人比较亲近。
再次与X主任见面的时候，就直接谈了一些和副总聊过的事情。然后基本上就是扯扯蛋了，在来之前我就一直在思考，这次要扯点啥呢？怎么样才能发现对方喜欢什么话题呢？于是我就一个话题一个话题地聊，最后，终于发现对方比较喜欢谈一些历史话题，因为对方父亲参加过抗战，他也深受影响，一说起来就没完，于是我除了听着就是偶尔接一下话才引一下话题。最后聊得不亦乐乎。算是对对方有一些了解了！
在以后就基本保持着每个礼拜去两次，三次的节奏。有的时候偶尔还会带点水果给整个管理处的员工和领导吃。虽然对方没有拒绝我，但是也没有接受我的产品。事情没有半点推进。主要原因还是因为他怕担责任。
要说事情能够推荐，还是因为一个天赐良机，正好我去的时候赶上主任正在办公室做健康检查。然后这次的话题基本就是健康方面。最后我还了解到主任的一些家庭背景，家庭病史。
医生的时候，我也跟着走了出来，和医生开始搭话，最后从医生那里了解到了主任的一些身体情况。
市调完了之后，怎么办？做人情啊，人情做透的机会来了！我开始想要送一些不贵重但是由于实际价值的礼物，送什么呢？想来想去，脑子灵关一闪，法子来了！
知道客户身体有问题，那可以从这里开始下手啊？方向确定好了，开始想什么礼物即便宜又能彰显我对客户的关系呢？
直接送养生食品吗？一个价格贵不说，第二个客户吃完就忘了呀！思来想去，最后想出了一个性价比最高的法子，在网上找了几十篇养生资料，当然都是和客户的一些病情有关的，最后整理了几十页，打印了出来，并且还用笔在一些地方做了备注，给客户送了过去。（朱苏得道）
当我把资料拿给客户之后，客户看到我准备的东西，翻看了几下，我趁他翻看到备注的地方时就给他讲一下哪里需要注意的地方。最后客户没看完，直接放在桌子上了！也没有对我说什么！但是，从他接下来的动作里，我知道他对我的认可度已经上升了不止一节。
放下资料之后，马上站起来，走到一张桌子旁，站上去把空调给打开了，说今天热，吹吹风吧！并且把风向对准了我，以前天气更热的时候我也来了，但是从来没有这般待遇过。下来之后，客户就从抽屉里边拿出了我之前给他的合同，开始研读了起来...
现在，我可以用很专业的话说，这分明就是“人情做透外+模糊销售主张+增值服务”啊。咱们越清晰销售主张，客户就越装糊涂；咱们装糊涂有的时候客户倒是清晰了起来。
从第一次开始去，到最后合同签下来，整整花费了将近两个月的时间。后期基本上就是天天在那里上班了。
有的时候一去，他们办公室的人就问我，还没有签下来呐？而且每次去，主任也会和我打招呼。最后从他同一办公室的财务大姐口中得知，主任还在他们办公室夸我很多次呢！
十年职场销售经历，有点销售经验。我们如何从销售小白历练成为销售高手，进入到这个群里（320086789燕证蚂378（必填））看看那些销售冠军都是如何开单的，你可以现学现用，赠送神秘干货。跟着牛人学习销售套路才是唯一捷径。每天3分钟，去除浮躁，触摸世界。
这就是在销售过程中，通过市调，销售技巧“朱苏得道”策略的完美组合，成功拿下了一个难缠客户的亲身经历。
三、销售技巧和话术视频全集 销售技巧和话术视频资料
销售技巧方面的教学我也看过不少，但是销售技巧和话术最效视频，到现在我觉得最不错的是杜老师的教学视频，觉得比较实用，不像别的那些只说道理，你可以找找看，应该对你有所帮助。
四、八大销售技巧和话术
八大销售技巧和话术
八大销售技巧和话术，销售是我们生活中最常见的一个职业，涵盖各个方面，是很重要的存在，销售技巧和话术可以能让你在职业发展方面如虎添翼,以下了解八大销售技巧和话术。
八大销售技巧和话术1
第一大销售话术：安全感
人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨、资金缩水，不如投资房屋来的安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那不妨用恐惧感向顾客施压，可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术：价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。抓住价值感，也是一个重点。
第三大销售话术：自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是销售话术中常用的说服点。
第四大销售话术：情爱亲情感
情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点之一。亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。
第五大销售话术：支配感
我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是最自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求。在很多时候，认得力量感表现在对财富的支配上。
第六大销售话术：归根感
这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就并经历了坎坷的中年人来说，归根感是他们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。但也是比较难把握的一种心理需求，它是那种经历过繁华后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。
第七大销售话术：归宿感
每个人都有个归宿感，我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?于是，就有了成功人士，时尚青年，家庭主妇，小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品，他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将这种标签和商品结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。
第八大销售话术：不朽感
尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡，害怕老去，害怕容颜消退，害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买美丽。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常有的方法。当你把产品和他追求的不朽联系起来，会很容易打动顾客。
八大销售技巧和话术2
销售技巧和话术经典语句
1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的'力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略
19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中
27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。
29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
八大销售技巧和话术3
销售的8条秘诀
1、乔·吉拉德对咱们销售中肯地指出：如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报不论你销售的是什么东西。
如果你每天肯花一点时间来了解自己的客户，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的客户。
2、拿下小客户靠做人，因为小客户没多大利益冲突;拿下大客户靠方法、靠谋略，因为大客户利益巨大，人性在利益面前，有时是没有价值的。
3、无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。
销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，再有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。
4、很多年轻的销售人员总是试图第一次和客户见面时，就和客户成为朋友，所以第一次见面就喋喋不休，将企业、自己和产品一股脑儿地推荐给客户!试问，这样的强行推销，怎么能不引起客户的逆反心理?
5、每个成功的销售员都要有担当精神，或者叫责任心，你负责的项目不管成败都要付出全力，坚持到最后一秒。这不是说教，这种肯担当的精神，实际上是成功人士的共同特点之一。
6、人人都仰慕出类拔萃、人见人敬的人，你、我和客户都是一样。所以，我们要在客户面前将自己伪装成他的同级别或者更高级别的人!这样客户才敬重你、认可你，才会和你讨论工作，才会对你说真心话，而不是忽悠你。
7、不出单子的压力是每个销售都会遇到的，且需要自己克服并扭转。虽然不出单，但是要卖力工作，起码要表现给老板看：虽然没成绩，但是我也非常努力了!
对老板来说，不出单子不要紧，但起码你在拼命工作。对你的销售经理而言，你虽然没出单子，但你是自己人，哪个销售经理不需要几个心腹呢?
8、作为一名销售人员，龙门要跳，狗洞也要钻，悬崖更要上。
五、销售技巧和话术和对话
销售技巧和话术和对话
销售技巧和话术和对话，人际交往的准则也是很重要的，懂得人际交往也是职场制胜的法宝，遇到不喜欢的同事是难免的，压力过大的时候也要试着调节放松，下面了解销售技巧和话术和对话。
销售技巧和话术和对话1
1、对症下药
培养销售技巧和话术，由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2、察言观色
培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3、形象魅力
1）热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。!弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2）开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3）温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的`人。
4）坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，培养销售技巧和话术，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5）忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6）幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
销售技巧和话术和对话2
1.目光
光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。
在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
2.衣着
在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。外贸知识
3.体势
达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。
销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得紧紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。
销售技巧和话术和对话3
1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”
2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”
3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升.... ”
4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“李总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”
5、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“我完全理解您，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，他可以使你赚到...您看星期几合适呢...？”
6、如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你非常重要的项目，这个项目可以让你赚到...”
7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员可以说：“我当然很想销售产品给你了，不过一定要是性价比最好的那一款，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
六、怎么做好衣柜销售技巧和话术视频
1、力求为顾客增值
连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，店员在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中，在我多买的时候，经常看到店员脸上立刻乐开了花，心里很不是滋味。
不要让顾客觉得你在硬销！
2、正面及支持性建议
更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓励。
3、用实物(模特)展示配搭效果
这个不必多说，服装行业的朋友都知道模特出样的重要性，很多时候的连带销售，来自橱窗里模特身上的搭配。
同时在销售人员对客人开展连带销售的时候，多多借助实物搭配的效果，这样给客人的说服力更强。
不要让顾客觉得你在硬销！
4、轻描淡写的建议观察客人的反应
在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候，可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天，或者说是磨磨"连带销售"这把刀。
5、不要让顾客觉得你在硬销
“导购”两个字，分开来看，“导”是引导的意思，“购”是客人购买，合起来就是引导客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多，客人一旦感受到强迫的含义，怕是适得其反。
不要让顾客觉得你在硬销！
6、切记一口吃不成胖子
俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感，这大概是购买的逆反心理吧。
