一、五星级酒店招聘客房部 需要注意什么

客房部员工的素质要求

1、具有较高的自觉性 客房服务员在岗时，应自觉按照酒店有关规定，不打私人电话；不与同伴闲扯；不可翻阅客人的书报、信件、文件等材料；不可借整理房间之名，随意乱翻客人的抽屉、衣橱；不可在客人的房间看电视、听广播；不可用客房的卫生间洗澡；不可拿取客人的食品品尝等这些都是服务工作的基本常识，也是客房部工作中的纪律。

2、责任心强、善与同事合作 客房部的服务工作与不少部门有所不同，更多的时候，它的劳工强度大而与客人直接打交道的机会少，也就是说锄头露面的机会少。这就要求客房部员工要有踏踏实实和吃苦耐劳的精神，在每天要做的大量琐碎的工作中，能够具有良好的心理素质，不盲目攀比，以高度的责任感从事自己的工作。 不少酒店按照服务规程，要求清扫客房时应两人同行、结伴互助。这就需要客房部员工具有以我为主、善与同事合作的能力。以各自的努力，营造一个和睦相处、分工明确、配合默契、心境愉快地小范围内部工作场景，提高效率、以利于本职工作的完成。

3、要有充沛的精力和较强的动手能力 客房部服务工作的任务相对来说内容较为繁杂，体力消耗的大，客人要求标准较高，因此，要求客房部员工反映敏捷，有充沛的精力和较强的动手能力是十分重要的。 客人对客房的要求是舒适、整洁、安全。而要做到舒适整洁，首先是搞好清洁卫生。房间和卫生间的卫生，这是客人对客房最基本的要求，也是客人最爱挑剔、最为讲究的。客房要无虫害、无水迹、无锈蚀、无异味；地面、墙面要无灰尘、无碎屑；灯具和电器设备、镜面、地面、卫生设备等要光亮洁净；卫生设备要每天消毒；床单、枕套等卧具必须按规定时间及时更换；房间内装饰布置雅致和谐；酒店物品的放置要按规格整齐划一；中式铺床要看上去床单折痕居中，平整自然，毛毯、枕、被放置统一，被子四角整齐，外观无塌陷感，枕口朝内；西式铺床应床单、被单、毛毯三条中折线重合，床罩平整，四角整齐，包角严紧无皱褶。情节而符合规范的房间，是礼貌服务的物质依托。忽视了这一宾客对于房间的基本需求，其他的礼仪便无从谈起。而要保证客房能够达到舒适整洁的标准，就要求客房部员工要付出巨大的努力。

二、怎样应聘酒店服务员

那要看你在那个城市，如果你在北京或上海的话，恭喜你，现在有无数个酒店招聘专场！

如果你要去五星级酒店的话，上网查最快，而且现在上面招聘的酒店很多，包括洲际，皇冠假日，喜来登，香格里拉，westin，hayat，好有国产的一些．我刚换完工作本人也在酒店工作！

去好酒店建议你只去一个网 前程无忧

好酒店一般都在上面找人，其他网都是些一大堆垃圾饭馆，什么餐饮公司．看了烦人！

你去前应该要先发一封邮件到他们的人力资源部．他们看了你的简历后或通知你．有的你可以打电话和直接去！

着装要朴实大方，不可太花．一定记得问面试你的人的名字，得知其姓名以后便要在称呼其前加上姓．

问的问题主要包括

1 英文的自我介绍 2 工作经历 3 为什么离开你上一家酒店

4 为什么选折这个工作 5 专业上的问题

三、我想去五星级酒店工作,如果直接去酒店人力资源部应聘,这样适合吗?谢谢,知道的告诉我下哈!

第一步，找出酒店的电话号码。相信客气的你会找出或者问出人力资源部电话的。

第二步，再打个电话问人力资源部，酒店一般都是常年招人的。我听过的和我所在的酒店都是。记得多问一些感兴趣的问题！！觉得还行，那就下一步。

第三步，然后按照约定时间去面试。当然，一定带够必备的证件和复印件，不清楚的情况一定要先问清楚。只要觉得自己还行，应聘上很容易吧。

第四步，你所谓的干基层。是当中餐厅，西餐厅，宴会厅还是前厅又或者俱乐部之类的服务员吗？？你在那个酒店没有好的关系（人脉）吧？ 那你一定要做好传菜（搬运工）擦杯子（清洁工）的准备！其实也不难，吃苦耐劳很容易就过去了，压力在一开始有点大，越到后来越是轻松，我的感觉！

还有就是待遇问题，因为全球经济的影响，如果你不是那么在乎钱的话，酒店的冬天就不会寒冷到你！毕竟只是实习几个月嘛，因为实习工资很低的，五星级还不如小餐馆，真的。

PS： 还有你说的专业，我的同事中有学酒店管理的，也有与你一样专业的，各专业的都有，真的是众生平等啊！

四、五星级酒店的预订员和营销员是做什么的？

预订员的工作职责：

1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。

2、办理团队及散客的订房事宜。

3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。

4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。

6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。

7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。

8、按时完成部门经理安排的其它工作。

销售员工作职责

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。

「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

个人意见：预订员和营销员两个职位是不同的工作性质，如果你性格比较外向可以做营销员，不过营销员的招聘条件一般都会比预订员高的。如果可以当然是做营销员比较好，可大大提升自已的交际能力和处理_发事件的能力！预订员主要是接电话订房的。如果性格内向，也可选此岗位！