一、如何说服顾客纹眉,推销纹绣
纹眉手术实质上是一种创伤性皮肤着色术它是用纹刺器械将颜料植染于皮肤组织内,形成长期不褪色的新的眉形和眼线,俗称纹眉。纹出的眉是否理想,关键在于眉型设计。如果不按照顾客眉毛自身的特点和眉弓的形状来设计,拔除原有的眉毛,脱离眉弓欲纹出一条新眉,当表情变化眉弓挑动时,而纹出的眉并不能随之相应移动。同时,脱离了本身的眉毛而在光滑的皮肤上纹出的两条黑杠,自然谈不上什么“立体感”了,这样就成了两条僵硬的、不自然的眉毛,并且当被拔除的眉毛重新长出来以后,就成了“四条”眉毛。另一种情况是因顾客的坐位和光源的影响及眉弓自身的不对称等造成眉型设计中的两侧不对称,一高一低、一长一短、一宽一窄、一直一弯,这样纹出的眉毛当然不可能是对称的。所以建议来我院进行纹眉。
二、半永久话术,要全面一点的,什么是半永久,半永久与传统纹绣的区别,以及为什么要做半永久
1,半永久是近来新流行的纹绣技术
2,半永久文秀和传统文秀的区别在于,传统式老式的纹绣技术终身不掉色,半永久是最近流行的,其优点是文秀完毕后颜色在两三年内随着新陈代谢使颜色慢慢退化免受洗眉的痛苦
3半永久纹绣是目前流行的一种通过不刺激真层皮肤把颜色纹到变皮层使达到自然逼真的效果出名,使很多喜欢化妆的美女们方便了省去画眉画眼线的时间
三、半永久纹绣师该如何与顾客有效的沟通
从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。
01如何刺激顾客的消费欲望,使顾客产生消费欲望?
一般纹绣师是满足顾客的需求。顶尖纹绣师是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。
1、要善于分析不同年龄、职业顾客的爱美心理特征。从而有的放矢地进行产品推销
2、把眉、眼、唇等项目与顾客的问题同实需求相连系,分析顾客目前存在需要改善的地方(需要辅助夸奖等手段、不要一味批判)
3、提出使用产品及护理后给顾客带来的好处
4、比较差异,把顾客的潜在需要与产品联系起来,可以为顾客设计眉形,直观感受前后对比,或提供以往作品的前后对比图
02向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤?
激发完兴趣后,如何让顾客成交呢?
1. 吸引顾客的注意力。纹绣师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2. 给顾客创造身临其境的感觉并假设成交,描绘购买之后的快乐和美好
3.不要急冲冲报价,应该先将产品的价值塑造出来,根据你观察得来顾客消费能力进行不同产品报价,再慢慢挖掘需求升单
4.承诺与成交
承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
03纹绣师言谈举止方面的禁忌
专业形象必须塑造出来,你的一言一行都会给顾客不一样的感受,不要因为行为举止的破功,导致顾客对你的专业产生质疑。
1. 说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信
2. 不要神态紧张,口齿不清
3. 站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等
4. 与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,纹绣师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解
5. 讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅
6. 切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象
7. 切忌谈论顾客生理缺陷
8. 说话时正确使用停顿
9. 尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”
纹绣师您学会了吗?一针见血”勾起顾客消费欲望。
四、纹绣是成单话术技巧
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对纹绣师来说,没有什么比技术更重要。一名优秀的纹绣师,除了有高超、稳健的技术以外,客户群体的质量也相应的高端,换一个角度来说,客户的成单比率也会比普通的纹绣师要高很多。
比如,日常跟顾客交谈中,顾客的问题该怎么回答呢?下面列举例子,希望能对你有所帮助。
我平时不化妆,不需要做纹绣。
回答的内容方向:
其实现在的纹绣技术,就是一种半持久的化妆术,特别适合平日不爱化妆,以及不会化妆的女士,可以把自然的生活妆定格在脸上几年时间,那么即使不化妆的时候,也都是美美的素颜女神呢!
我平时都不化妆,做了会不会不自然?
回答的内容方向:
现在的半永久纹绣技术,打造的就是自然的素颜美人,跟传统纹绣不一样的。比如说眉毛,现在无论是技法还是眉型的设计,都是自然的、柔和的、美丽的,省了天天起床描眉的烦恼,而且现在的色乳,都是采用纯植物的,可以被人体完全吸收代谢掉,不会变成老式的红蓝眉,过个几年,想改变眉型或者颜色了,重新操作即可,无需激光洗眉那么麻烦。再说说美瞳线,跟传统的眼线也是不一样的,美瞳线是操作在睫毛根部的,打造出睁眼有神,闭眼无痕的效果!
我还没有老,不适合做纹绣。
回答的内容方向:
的确早期接受纹绣的女士大多年纪在三四十岁。而现在的半永久技术,适合的对象时18~60岁的爱美的女士!很多人对早期纹绣有个传统的误区,就是纹绣会使人变老变成熟,而现在的半永久纹绣技术,是一种非常时尚的技术,是可以让人更加年轻漂亮有气质的化妆术呢!随着纹绣行业的不断发展与进步,技法的改变,审美的改变,现在有很多年轻人都很喜欢半永久的化妆术!
问:现在已经不流行漂唇了,做了以后颜色不自然。
回答的内容方向:
现在的漂唇跟以前传统的漂唇已经不一样了。传统的漂唇有很明显的唇线,夸张老气的颜色。现在的漂唇叫果粉唇,水晶唇,唇线跟唇面是同色系的,重在改变嘴唇的质感与色泽。很多女性的唇色是发暗发乌,或者很淡的没有色泽,这些都会影响人的面部形象,给人感觉不够健康有活力!现在通过半永久唇部定妆,将自然红润的色泽定格在嘴唇上,看起来自然红润!
我有很多眉毛,不需要做。
回答的内容方向:
眉毛定妆主要有两种目的,一是让稀疏的眉毛看起来更加浓密有质感,另一个很重要,就是找到最适合我们的眉型。调整眉毛形状,设计出最适合的眉型,能更好的衬托提升个人的形象气质!
有不少纹绣师,会觉得跟顾客谈价钱会不好意思,又或者担心自己说的话表现得目的性太强,甚至很生怕顾客失去。因此,会在交谈中,往往由于心理的顾虑,不知不觉把自己处在弱势群体一边。
记住:客户买单,只是为了你更好地帮助她,改善她的丑。因此,你和客户在人格上、地位上是完全平等的,你不是求他,更不是巴结他,客户会愿意和给她提供有效方案的人做朋友,反而会觉得夸张地巴结她的人讨厌,我们要做到不卑不亢,夸得其所!