一、卖车的话术与技巧是什么?
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”
然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。
在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。
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技巧
1、了解客户的背景
了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型,选择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。
二、卖车销售技巧和话术
第一,保持足够得礼貌
保持足够得礼貌这样可以能够拉近与客户之间得距离
第二,询问客户得需求
询问并了解客户得需求以此确定客户得购买区域从而给出合理得建议
第三,给客户进行推荐
了解客户得需求之后给客户推荐合适得车辆以此促进双方得成交
第四,互留联系方式
跟客户互留联系方式并进行回访客户增进彼此得感情以此寻找新的客户
第五,不欺骗客户
在推销得过程中不期满客户只有这样才能够赢得客户得信赖从而带来更多得业绩
三、卖电动车的成交技巧是什么?
1、第一步:降价
消费者购买东西的第一反应会是还价,首先给消费者降价,得到认同。第一步成功了,接下来谈生意就会顺畅多了。
2、第二步:特价
除去普通降价以外,特价是最为直接、普遍的促销方式之一。在质量、性能和价格都有所追求的消费者当中,价格仍旧是影响消费者购买欲望的最大因素。在车辆价格牌上一定要写上原价,给几款特定的特价车,这样给消费者的视觉冲击比较大。
3、第三步:购车赠礼品
购物赠送礼品几乎适用于任何商品的促销,比如:购电动车送雨衣、送挡板、送头盔、送马甲甚至送碗筷,赠送的礼品也是五花八门,赠送礼品的价值也因不同车款、不同车价而有所区别。
4、第四步:以旧换新
购买新车之时,消费者最头疼的是旧车怎么办。这时候经销商卖车能够推出以旧换新,会吸引一大批消费者前来。
5、第五步:老客户优惠
首先让新消费者愿意参与进来,再者拉起老客户的再次购买的欲望,就如建材行业,都会拥有一个客户系统,经销商卖电动车也需要建立客户系统,可以针对老客户进行短信或者电话邀约,给老客户及老客户介绍来的消费者,予以特定优惠。