新开的五金店怎样吸引顾客?
最主要的就3点
1、店铺人流量多了,自然需求量会比较大的,但是位置太好,房租自然也贵的,所以可以选取合适的位置。店铺招聘和广告牌一定要做好,让人一目了然你家是五金店,卖什么产品。
2、产品。品种不是越多越好,是顾客要有什么需求,我卖什么货,毕竟货拿太多成本太高。进价要尽量谈低,这样才会有更多的利润空间。产品质量要过关,我们做的是长久生意,而不是坑一个人赚一个。需要用产品质量和价格留住客户。
3、人际。这个就是发挥个人魅力的时候了,多交际,人缘好,信任你的人也会越多,你的口碑也会在圈子内传开的,当他们有大单的时候,第一个就会想到你。
记住一句话。做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。
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开五金店如何吸引顾客?
开五金店如何吸引顾客?
五金,指金、银、铜、铁、锡五项金属材料之称[1] ,五金为工业之母;国防之基础,五金材料之产品,通常只分为大五金及小五金两大类。大五金指钢板、钢筋,扁铁、万能角钢、槽铁、工字铁及各类型之钢铁材料,小五金则为建筑五金、白铁皮、锁类铁钉、铁丝、钢铁丝网、钢丝剪、家庭五金、各种工具等等。就五金之性质与用途,应分钢铁材料、非铁金属材料、机械机件、传动器材、辅助工具、工作工具、建筑五金、家庭五金等八大类。 五金建材店的经营中,对顾客的服务是相当重要的一环,想要获得顾客的认可,在市场上立足,五金建材店就需要学会赢得顾客的方法。
一、与顾客建立信赖
五金建材消费品属于耐用消费品的一种,耐用消费品与快速消费品在销售过程中的最大区别,就是消费者对于价值的判断。
快速消费品消费者更多的会从顾客对自己需求的本身进行选择和判断,当要选择某一个快速消费品的时候,消费者更多的要分析这款产品的特点是否符合自己的需求,其次会对价格、质量、品牌等多方面因素进行分析和判断,在此基础上选购消费者需要的产品。
耐用消费品消费者更多的会从顾客对产品的本身进行选择和判断,当消费者要选择某一个耐用消费品的时候,消费者更多的从产品本身进行分析,看产品是否具备能够让其做决定的因素,其次会对产品的销售人员、产品质量、产品品牌、产品价格等多方面因素进行分析和判断,为什么对于选购耐用消费品的消费者会加入对销售人员的判断呢,因为,对于耐用消费品而言,消费者对产品本身都不是很熟悉,因此,更多的需要外部的辅助信息,以帮助消费者做购买的决定。
因此,消费者与五金建材终端销售人员之间的信任关系,将直接决定了,顾客是否选择购买,作为五金建材终端销售人员,除了要给顾客一个满意服务的同时,还要在对产品和行业了解的基础上,然顾客最大程度的相信你,信任你,只有顾客信任你了,顾客才能够接受你的推荐,认可你的品牌。与顾客建立信赖的过程是一个复杂的过程,这里有几点小的建议给我们的终端销售人员。
1、赞美顾客
赞美顾客是对顾客的一种认同,也是销售的开始,在赞美的氛围里,消费者的感性因素将得到最大程度的激发,只有感性因素发挥了作用,销售的目标才能够达成,人们是不会在绝对理性的情况下,轻易的选择任何产品的。所以通过赞美可以最大程度的调动消费者的购买热情,也容易在此基础上实现我们的销售目标。
2、同理心
同理心被看作是判断一个人是否是你的朋友的关键,当你的一个朋友高兴的时候,你愿意跟他一起分享,当你的朋友痛苦的时候,你愿意跟他一起分担,那么这样的朋友才被看作是朋友,才能够站在一个角度上,与你一起分担快乐与忧愁。在销售的过程也是一样的,只要你站在顾客的角度,帮助顾客分享与分担,那么顾客更加愿意接受你的建议。
二、挖掘顾客的需求
挖掘顾客的.需求是销售的基础,你不知道顾客的最终目标是什么,你在销售的过程中的一切努力或许都会变成徒劳,因为,你不知道顾客在想些什么。当顾客对于价格的问题感到异议的时候,你的产品的性能对于他将是不会过多的关心,顾客此时关心的是你的产品的价格,但是顾客不会直接告诉你,你的产品价格太贵,我买不起。此时顾客可能表现的非常得体,同时对你的产品提出某些异议,如果我们没有真正的识别顾客对于价格的判断的话,那么此刻我们一切试图解释产品价格如何合理的努力都是徒劳。
挖掘顾客的需求是一项重要的销售技能,在销售的过程中,你必须通过你的努力,让顾客在最短的时间内向你准确表达他对产品的判断和选择,只有在这个基础上,你的推荐才会变得非常具有针对性。
我们销售人员在挖掘五金建材类产品顾客的需求的时候,可以通过以下几个方面进行分析和判断,通过对顾客现状的分析,以确定顾客对五金建材产品的某些特征的喜好,以及对消费能力进行有效的判断:
1、新婚新人新房:此时的顾客对于产品的时尚型需求将高于对产品的耐用性需求,对于价格的敏感度将相对较低,此时的顾客的感性因素将很大程度的超越理性因素,此时顾客将非常喜欢从产品的时尚型方面进行考虑。
2、改善居住条件:此时的顾客是为了改善居住的条件,对原有的居住环境进行升级,此时顾客对于产品的品味性需求将有着非常大的需求,对于升级的顾客,价格目前不是太大的问题,对于改善性顾客,此时对于产品的选择将更多的停留在品味上。
3、新购二手住房:新购的二手住房的客户,对于产品的选择将更多的关注在性价比方面,因为性价比将更多的是过渡时期的方案选择,过渡意味着将来还将有其他的选择,此时就是一个过渡的方案。
三、塑造产品的价值
塑造产品的价值是很多销售人员不容易应用的技巧,为什么这么说,因为笔者在终端销售培训中,经常听到导购们抱怨,产品不好卖,笔者询问不好卖的原因是什么,大部分的回答都是产品太贵了。产品贵说明了产品的价值感,产品贵说明了产品的独具的价值,为什么导购觉得产品贵,重要的原因就是不知道如何塑造产品的价值,不知道如何从价值的层面对产品进行介绍,不知道如何从价值层面让顾客接受,结果导致的是导购人员只是与顾客在价格方面进行博弈,最后的结果可想而知,销售人员没有从内心告诉顾客这个产品贵,是因为有他的理由的。
五金建材店想要与顾客保持稳定的关系,就必须以顾客的利益为重,与顾客建立有效的信任关系,这样才能实现店面发展的最终目标。
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五金店如何快速提高销量?
现在开五金店的老板越来越多了,竞争也越来越大,所以如何经营是目前比较关键的事,如何经营,经营应该注意哪些问题,哪些事项都很重要,同样的商品,销售的好与坏靠的就是自己的经营之道。简单介绍下经营中四个注意事项
五金店
五金产品的种类非常繁多,所以在陈列方面也一定要严格分类,按照产品的性质进行规范摆放。整个店铺的装修风格讲求明亮,简洁。这样才能有助于提升店铺的整体形象,从而促进消费者的购买欲望。联动五金批发网提醒:日常经营过程中也要注意一下几点。
一是投资者一定要非常理性而慎重的选择开店地点。按照目标顾客确定择址原则,对经营场所所在地和面积大小进行理性决策。开店选址是决定企业开店成本高低和能否集客的重要因素。
二是经营者一定要准确而快速的把握住其所针对的市场目标顾客。按照目标顾客的个性化需求,对单体消费和批量消费采取不同的服务方式,消费者个性化需求如同一把钥匙只能开一把锁。
三是经营者一定要能够非常熟练并且灵活的运用各种服务技巧。适当运用殷勤式服务与自我服务相结合,售前、售中与售后服务相结合等方式开展服务,巧妙地运用商品现场陈列摆放、清洁、丰满、方便等技巧吸引消费者。
四有经营者针对消费群体的收入水平,消费习惯以及消费时段等方面要进行详细了解。根据目标顾客的经济能力和消费偏好,合理确定主营商品、主力商品和主打商品的经营结构。
记住一句话。做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。
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