一、如何详细介绍一款沙发

如何详细介绍一款沙发

如何详细介绍一款沙发，沙发和床都是家居里使用最多的家具，身为一名导购员，客人有买沙发意向的时候我们都需要好好的介绍沙发，下面为大家分享如何详细介绍一款沙发

如何详细介绍一款沙发1

要介绍沙发所用的原材料、生产工艺、生产厂家，以及各个沙发的特点。另外注意顾客的需求，有针对性的介绍，会取得更好效果。过程中让顾客试坐，保持微笑，要有亲和感。比如：

“你好！你是想买真皮的沙发吗。这款沙发还不错，是用某某皮质制成，质量很好，颜色也很好看，你可以摸一下，坐一下感受感受，坐起来特别舒服，而且真皮沙发没有异味，关键是这款性价比比较高，价格不是很贵。你觉得这款沙发怎么样呢”。

注意事项：

1、要说“欢迎光临”

在许多家具专卖店中导购员多喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”事实上这句话在无意中给顾客的大脑灌输了一种“看看就走”的潜意识因此导购员要立即更改说法一句面带微笑的"欢迎光临”是你欢迎顾客的最好的表达。

2、该出现时才出现

不了解顾客性格和需求的过分热情是十分不可取的。导购员的过分热情会给个别顾客带来一种压力，不免就逃之夭夭，摆脱你的纠缠，因此导购员的热情系数不要太高，保持七分的热情程度就足够了。事实上顾客只有在最需要帮助的时候，你能够及时的出现，热情的帮助顾客解决问题才能洞察顾客的真实需求，做到有的放失，从而更好地为顾客服务，可谓事半功倍。

3、成交时不注意与顾客说话的用词

我们知道恰当的用词可以减轻顾客的防备心理，人们听到什么样的话语，在头脑中就会产生什么样的图像，如果顾客听到的是正面的、轻松的词语就会联想到一些快乐轻松的画面。不要忘记顾客买的是感觉，在快乐中成交吧！

如何详细介绍一款沙发2

家具导购员销售技巧和话术

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的.认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

如何详细介绍一款沙发3

怎样介绍沙发的卖点

1、颜色

沙发的颜色必须与房间的色彩相协调，或者是作为它的一种补充。一般来说，在选购时，消费者希望使他或她的家最时髦，所以沙发制造商必须注意产品与最新的风格基调保持一致，同时也要注意装饰的覆面的色彩、图案和肌理。

2、装饰包覆面料

现在市场上有许多种装饰包覆面料可以选择，主要看消费者喜欢什么颜色，或者是喜欢什么肌理，或者是不希望与邻居或者朋友家的家具相类似。为了正确评价软包家具上可以得到的各种包覆面，可以特别指出两大类包覆面料，一类是纺织面料，另一类是非纺织面料或皮革。

2.1纺织纤维面料

在美国销售市场中，应用最为广泛的装饰包覆面料是纺织纤维面料。要对制作纺织品的纤维或纱和纺织品的结构方式进行总的评价，必须首先了解在纺织纤维面料中可以得到多少种选择。天然的纤维材料有蚕丝、羊毛、棉花、亚麻，特别是棉花，进行预处理后，有助于防止变色或弄脏，是应用最为广泛的天然纤维材料。

人造的合成纤维是用化学原料制成的，使用最多的是丙烯酸、尼龙、烯烃类、聚酯和人造丝。许多有人造纤维结构的织物，是人们熟知的是它们的商品名。在大多数情况下，纺织品是多种纤维的混合物。一个最普遍的例子就是由聚酯和棉花纤维混纺的纺织品。根据织物结构来划分，有两种纤维材料在软包家具中是用得最为普遍的：即纺织品和非纺织品。

(1)纺织品是用机器纺织成的一种纤维材料，它以两股纱在经纬方向上呈直角相交的方式纺织而成。许多纺织品在软包家具上广泛使用：

提花织品，它用不同颜色的纱或纤维编织成具有高度装饰性的图案，这种织品的例子有织锦、花毯、提花锦缎。在传统风格门类中的软包家具中，所有这些织品都是常见的，相对来说是比较常规的材料。

绒毛织物，把纤维绞结成团，或是把纤维密实地直立起来，形成立体的结构，称之为绒毛。绒毛织物最典型的是天鹅绒和灯芯绒。对传统的或者当代的软包家具，采用相应的颜色和图案的绒毛织品。

绒线编织物，是由加工成蓬松的可弯曲的有弹性的毛线用机器纺织而成，也可用手工编织。在花样织物中，一种用得最为普遍的毛线是绳绒。这些织物表现的是一种非正统的感觉，有些用来模仿古代的家用服装。这种绒线编织物用于起居室各种款式的家具中。

平纹织物，是一种由单色的特殊质地的纱或纤维纺织成的织物，它的特点在于质地，用于正统或非正统的各种风格的家具中。

印染织物，它是织物经印染以后而做成的一种织品，一般印有装饰图案。这种织品的例子是擦光印花布或抛光棉布，也可以做成光鲜的布料，如印成与衣饰有关的或不规则图案，也可以专门为家庭居室、夏季或临时使用的家具设计适用的图案。尼龙、人造丝、棉花与羊毛混纺的绒线编织品也可以印染。

(2)无纺布和皮革覆面，在软包家具中，无纺品和皮革覆面占有很重要的地位，无纺纤维材料包括：

乙烯材料，它们主要是乙烯薄膜，它们或是覆贴在其它纤维材料表面，或是单独使用，总之是一种用得十分普遍的非纺织物纤维材料。在家具中，乙烯使用得较多，它的主要优点是耐磨。虽然它们常常被认为只是皮革的一种“替代品”但是它们能印上各种图案。乙烯材料在办公家具、社团用家具、公共家具方面用得极为广泛。

再生纤维制品，在平纺的布底上胶粘上细碎的纤维，有立体感，十分类似于绒毛织品，常印上各种设计图案，再生的天鹅绒是一个例子。

针织品，由一股纱或多股纱交叉编织而成，是一种价格比较便宜的纤维织品。对软包家具来说，选用何种纱来做针织品是十分重要的。

仿麂皮纤维面料，常用于软包家具的装饰覆面，看上去像真麂皮，一般价格要低一些。

(3)皮革，它是在软包家具中使用的另一种面料，大多数常用来制作高级产品，但实际上，包覆皮革的家具在价格、色泽和质量上千差万别。家具所用皮革几乎全部取自肉用牛的皮。

这种皮革的价格根据牛皮剖分的次数、所使用的是哪一层、制革加工时的表面处理的类别而决定。把皮革与乙烯材料混合使用可以大大降低皮革家具的价格，这是常用的做法。具体来说，在座面上包覆皮革，而在扶手和后背则用染成与皮革相同色泽的乙烯塑料薄膜来包覆。软包布艺一般都进行过表面处理，使其更耐脏、不易被污。

3、款式

沙发销售的第三个特点是款式。消费者将寻求与他们家居装饰相配的软包家具。只要他们看中了某一种类的款式，就有许多厂家生产的这种款式的各种家具可供挑选。在软包家具中，与其它特点相比，框架造型决定了款式的特点。

4、整体外观

一件家具是否好卖，还取决于它的整体外观，它主要由软包的细节所左右，还有就是在特定的外观造型下，面料是否配合得当。许多从事软包家具业的人士认为，面料与框架造型要相互呼应，相得益彰，才能卖得好。设计师必须注意所有界面的设计，如扶手、腿、边型和座垫都要很好配合，才能使产品吸引顾客。设计得好的产品，必须软包适当，使各个方面都配合得很好。特别要注意的是，面料的图案如织物的条纹或方格，面料中心的图案等，它是质量的一种指标。

5、内部结构

消费者一般无法看到沙发的细部结构。然而，零售商必须对这种产品有一个透彻的了解，这样他才能把家具的特点告诉给消费者。有一些不为人们所看到的特点恰恰表明了产品的良好品质。

在沙发产品中所用的框架品质往往参差不一，木材是制作框架常用的材料，较好品质的框架是使用窑干材来制作的。硬木框架用各种方式进行接合，如用木棒或螺钉。为提高强度，常常添加塞角。强度还取决于胶合的方法和接口锯割得是否得当，能使它们之间的连接紧密。

各种类型的弹簧结构是为了提高舒适度，它是内部品质的关键部件。弹簧有五种基本类型的结构，许多制造商利用其中的一种，以弹簧的作用来保证必要的舒适度。制造商可能会应用一种或多种以下的结构类型：

圈簧或锥簧，顶级的锥簧或圈簧有8圈，用手缠绕成双锥形，常用在椅子或沙发中，以提高舒适度。一般来说，要求把弹簧牢固地固定在底座上，灵巧地把它们的顶端用很牢的绳子连接在一起。锥簧也可以做成单元式的，用钢条连接，并固定在框架上。这种单元式的弹簧结构有许多与手工绕制弹簧的优点，却便宜得多。

弯曲形线簧，弯曲形线簧呈之（或Z字形）字形，弹簧的两端直接固定在软包家具的框架上。在座面或靠背中，它们相互平行地绑结在一起来实现弹簧的功能。

固定线簧，固定线簧的结构类似于弯曲形线簧，但是这种弹簧构成长方形，其弯曲度与角度不同于“之”字形。与弯曲形线簧一样，固定线簧也是直接固定在框架上的。

格栅形悬吊弹簧，这种弹簧呈格栅状，有时上面会包纸或涂塑，它的一边直接固定在框架上，另一边用螺旋形弹簧固定在框架上，以实现弹簧的功能。

弹性网，不属于任何一种类型的弹簧，一些制造商应用各种类型的弹性网，它们直接固定在框架上。填充材料用来填塞扶手、靠背和其它部位，所用材料的类型和填塞得是否良好是品质和舒适度的另一个指标。

沙发的舒适度主要取决于座面的软垫，也取决于靠背。在国内沙发产品中，以下类型的软垫是最常见的：

（1）顶级的软垫是用羽绒或者弹簧羽绒来填塞的。在绒羽填塞的软垫中，水鸟的羽毛用来作填充材料。弹簧羽绒软垫是用一组小型的单独绕制的圈簧，填塞在聚氨酯内芯中，称之为马歇尔单元，这种内芯用聚酯和羽绒的混合缠绕做成，整个单元缝有外罩，并嵌入软垫里做内胆。

（2）在许多中高档的软包家具中，用得最多的软垫是聚氨酯泡沫材料，它是由多层聚氨酯泡沫纤维包裹而成，外面缝上无色的罩布，并填塞进软垫套里。

（3）聚氨酯软垫芯，聚酯块侧面粘接或胶接在一起，这种聚醋块不缝有罩套，而直接填塞进软垫套里。

（4）最便宜的软垫是用整块的聚氨酯泡沫直接塞进软垫套里。这种座垫常常与便宜的靠背软垫搭配，靠背实际上填塞的是切碎的聚酯纤维。家具是否软包得当，最终的检验办法是看是否能通过包覆面料而感觉得到框架。如果能从外部触到框架的硬边，那末包覆和填充就算是不好的，而且会使面料很快磨损。

6、舒适度

影响沙发购买的另一个重要因素是舒适度。

零售商总会要求顾客在沙发上坐坐，看看他们是否感到舒服，人坐下后两脚是否着地?坐下后再站起来是否吃力?座位是宽还是窄?座垫和靠背硬软度如何?这些问题必须能够得到确定地回答，这样商店才能使顾客乐于购买出售的软包家具。

7、性价比

性价比是人们购买软包家具时作出最后决定的因素之一，虽然如何定义性价比是十分困难的，但是价格与价值之间的关系是简单的，那就是“顾客是否认为，与其它相类似的产品相比，所要买的这个产品在价格上是最合算的?”近些年来，人们对家具生产强调的是它们是否是现代化产品，用不太贵的零部件来保证使消费价格尽可能地低。

用人造板做的框架现在己取代了用实木做的框架，这是因为胶合板和定向刨花板做的框架强度己足够好，而且使制造商能够降低成本。其它的努力有降低劳动力成本，它包括改进生产技术或者进口较为便宜的零部件。有些软包家具采用进口货，以降低价格，尽管软包家具的进口量远比木制家具少。

二、新手怎样销售沙发

沙发是家具中的“重器”，往往一套好的沙发会占到一家人整个家具总价的一半以上。中国的家具中也只有沙发是同时具备招待客人、显示主人实力和品位、增加家庭的温馨舒适度的功能的。所以作为专业的家居顾问，你必须要知道以下的一些卖沙发的技巧：

卖沙发，这6招必须懂！

1、必须让顾客坐下来感受

大多数顾客都是用“膝盖”在选沙发，顾客往往喜欢用膝盖去跪自己看中的沙发，或者用手去按压沙发。这个时候，你必须主动地先坐在沙发上，然后用手拍拍自己的身旁说：“您好，挑选一套好的沙发必须要体验它的坐感，您坐下来试试。”

2、记住，沙发买回家不是用来坐的

当顾客坐下来体验沙发的时候，你必须要马上说：“其实沙发不能光靠坐来体验，因为大多数人买沙发回家都不是用来坐的，而是用来——躺的”。想一想，你自己家里面的沙发是不是用来躺的?

沙发有80%的使用时间都是用来躺的，只有在家里来客人的时候沙发才会发挥它用来“坐”的功能，所以家里使用的沙发一定要用躺来体验和感受。这时，你就应该先中蹲下，然后轻轻用手拍着沙发说：“您躺下来试试吧。”

3、使用催眠式话术引导消费

大多数消费者选沙发是凭“眼睛”在挑选，他们最常讨论的是这套沙发好不好看。所以这个时候你要主动出击，说出一句催眠式的话来引导消费者：“您知道如何挑选一套好的沙发吗?其实有三个细节必须要关注。”

说完这句话你就不要再多嘴了，这时无论这个顾客有挑剔，他一定会期望你继续说出到底要关注哪三个细节，你别着急，顾客如果不开口，你就不说，直到顾客憋不住了主动问你，你才说。

4、三个必须要关注的细节

沙发有三个必须要关注的，叫做三个“子”。分别是看得到摸得着的“面子”，也就是沙发的面料;看不到但是感受得到的“里子”，也就是沙发的填充物;还有看不到摸不到但是使用过程当中很重要的“架子”，也就是沙发的框架。这三个“子”分别影响着沙发的美观、舒服和耐久性。

5、始终讲顾客不知道的内容

沙发是家具中的大件，顾客来你这里看之前一定在其他品牌早就看过了，所以顾客一定接受了其他品牌导购员的“洗脑”，因此你会发现很多顾客对沙发很“专业”，比如顾客会主动问你：“这是什么皮做的?”、“里面海绵的密度是多少?”、“你们沙发的框架的含水率高不高?”等等。请注意，如果顾客问的是“面子”(也就是面料)，你就要说：“沙发面料固然重要，但是沙发买回去不是看的，是用来坐的，所以坐感和舒适度才更重要，您先坐下来试试”。

如果顾客问的是“里子”(也就是填充物)，你就要说：“沙发的坐感固然重要，但是您买沙发回家还要重要和家里的整体搭配，毕竟您每天都要看到它，它也是您整个家里风格和品位的体现，所以您先看看它的颜色和风格吧。”

总之你要记住，把顾客的问题转移到你熟悉的领域，不要直接回答顾客的问题，否则你要再次洗顾客的脑，难度是很大的哟。

三、沙发介绍流程及销售话术有哪些？

第一种：卖产品本身的使用价值，只能卖8000/套

如果你将它仅仅当一套普通的沙发，放在普通的商店，用普通的销售方法，也许它最多只能卖8000元钱，还可能遭遇邻家小店老板娘的降价到7800元招客暗招，这就是没有价值创新的悲惨结局。

第二种：卖产品的文化价值，可以卖11000/套

如果你将它设计成今年最流行款式的沙发，可以卖11000元钱。隔壁小店老板娘降价招客的暗招估计也使不上了，因为你的沙发有文化，冲着这文化，消费者是愿意多掏钱的，这就是产品的文化价值创新。

第三种：卖产品的品牌价值，就能卖15000元/套

如果你将它贴上著名品牌的标签，它就能卖15000元/套。隔壁店7800元/套叫得再响也没用，因为你的沙发是有品牌的产品，几乎所有人都愿意为品牌付钱，这就是产品的品牌价值创新。

第四种：卖产品的组合价值，卖20000/套

如果你将沙发做成“城市客厅”系列造型，组合成一个套装，用温馨、时尚、精美的家庭包装，起名叫“我爱我的家”，一组叫城市印象，一组叫客厅印象，一组叫爱的足迹，卖20000元一套没问题。隔壁店老板娘就是7800元/套喊破嗓子也没用，小孩子一家会拉着妈妈去买你的“我爱我的家”全家福。这就是产品组合的价值创新。

第五种：卖产品的延伸功能价值，卖25000/套

如果你猛然发现沙发的材料竟然是：百分之百全铜、进口的西班牙进口云石、那我帮你挖掘出它的时尚、尊贵、优雅、个性、且还有收藏价值，卖25000元/套绝对可以。这个时候隔壁老板娘估计都不好意思7800元/套了，因为谁也不信7800元/套的沙发会有收藏价值，这就是产品的延伸价值创新。

四、家具沙发销售技巧

家具沙发销售技巧

好家具销售技巧一定要有心态---你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗?下面我给大家带来家具沙发销售技巧，欢迎大家阅读。

一、迅速的建立信任：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

⑸权威见证(荣誉证书)

⑹问话(请教)

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)

③具体(不能大范围，要具体到一点)

④间接(间接赞美效果会更大)

⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

②对那套家具满意吗?买了多长时间?

③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?

⑤当时购买的那套家具，在现场吗?

⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)

②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?

③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您是看沙发还是看床。?

⑦您是自己用还是给家里其他人用?

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题.

②问YES的问题.

③问二选一的问题.

④事先想好答案.

⑤能用问的尽量少说.

三、顾客异议通常表现的六个方面：

①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)

④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。

⑤支持(是否有促销、是否有活动)

⑥保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：

家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。

模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20--30岁为主。

成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。

社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。

生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

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四、如何回答异议：(肯定认同法)

先认同，再反问，认同不是赞同。

动作上时刻保持点头，微笑。

处理异议时要用热词，忌用"冷词"

热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈

我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈

我很同意(认同)┈┈其实┈┈

冷词：但是、就是、可是。

反问技巧练习：

这套家具多少钱啊?

反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?

这套沙发打几折啊?

反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?

有深色的吗?

反问：您喜欢深色的吗?

服务有保障吗?

反问：您需要什么样的特殊服务?

多快能到货啊?

反问：您希望我们在什么时候到最合适?

⑸回答价钱不能接受的方法：

①多少钱?

多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)

②太贵了

a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)

b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。

c.您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗?

d.塑造价值

e.从生产流程上讲来之不易。

f.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)

g.请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)

h.大数小算法。

③产品本身贵：

a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗?

b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗?

c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。

d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是家具中的奔驰。

④一般面对贵，常用的方法：

a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗?

b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗?

c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务?

d.除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。

e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。

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f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的'经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。

g.富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。)

h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。

i.打电话给经理。

五、肯定认同的技巧：

①您说的很有道理。

②我理解您的心情。

③我了解您的意思。

④感谢您的建议。

⑤我认同您的观点。

⑥您这个问题问的很好。

⑦我知道您这样做是为我好。

这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。

六、成交的语言信号：

a.注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。

b.询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。

c.征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。

d.顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。

e.开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。

除此之外还有一些问话信号：

a.这种家具销量怎么样?

b.你们的最低折扣是多少?

c.你们将如何进行售后服务?

d.现在有促销吗?有赠品吗?

e.还有更详细的资料吗?

f.订货什么时候可以送货?

g.我想问一下老婆的意见?

⑤成交的行为信号：

a.顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。

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b.突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。

c.几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。

d.不断点头时，一边看产品，一边微笑点头，表示对产品比较满意。

e.仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。

f.第二次来看同一产品。

g.关心产品有无瑕疵。

h.顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。

⑥成交的方法和技巧：

a.大胆成交(反正不会死)

b.问成交

c.递单法(点头、微笑、闭嘴)

d.沉默法(关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定)

e.成交后，转移话题。

五、皮沙发的销售技巧

一般在销售的过程中要清楚了解沙发的产品特性骨架是否结实，填充材料回弹力等等，消费者购买时可以根据每个客户在一点进行介绍让消费者判别，这样既能解决消费者的问题也能让消费者信任，他要了解沙发的价位，根据和消费者聊天，判别消费者的承受能力，推荐合适消费者承受能力的沙发。