在咖啡厅里做服务员应该怎样向顾客推销?
一名成功的推销员你在推销你的产品的时候,其实主要推销的是你的人品。如果你能以诚待人,把你优秀的人品成功展示给客户,他们就会不管你推销的是什么产品,只要他们需要,就会买你的产品。当你在推销产品的时候,如果想让客户相信你推销的产品,那么你就按以下几个步骤去做大概就可以了:
1、先为客户分析客户是否真的需要此产品
2、讲述产品的优点
3、讲述产品的不足之处
4、为客户分析购买产品的益处。
5、让客户自己决定买还是不买,如有必要可以告别客户,然后回到家后的一段时间打电话回访。如果可能再约定见面时间细谈。
此五个步骤仅供参考。
还有要提醒楼主一下的就是,很少有一次性就推销成功的。往往都是要和同一个客户交涉几次。
咖啡行业推销怎么做?
首先,咖啡店要抓住老顾客的这笔生意,应向老客户推出专门服务。目前咖啡业有针对性推出了服务营销,很多咖啡店专门为老客户准备了顾客会员制服务。只要顾客出示有效身份证,并到咖啡店会员办公室存入一定的消费金额,便可以获得会员账户,成为咖啡店的VIP会员。此外,有些咖啡店还为会员设置了专门定餐电话,此电话和存有会员档案的电脑相连,会员定餐电话响起时,电脑屏幕便直接显示该会员的档案内容,姓名、性别、爱好、喜欢的菜品等等,方便咖啡店为顾客提供完美的服务。
然后就是对咖啡店形象设计和策划。咖啡店可以在店徽的设计、主题的选择、店铺的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫,使之起到促销的功用。
再者就是媒休营销对咖啡店加以宣传。宣传对于各行业的经营者来说都是非常重要的一种营销模式和手段,咖啡行业的宣传可以通过媒体。一般而言,宣传的方式有如下两种,第一是可以邀请媒休的相关人员到咖啡店举办或者参加活动。还有一种直接和媒体进行合作,利用媒体对进行报道和宣传。
随着咖啡店的增多,国内咖啡市场发展迅猛,掌握咖啡店铺的咖啡产品的销售技巧及营销策略,是咖啡店的店主必须做的。如果咖啡店的店主无法掌握更多咖啡产品的销售技巧,那么店铺的竞争力势必不强,势必无法适应咖啡市场的发展,无法顺应咖啡行业的发展。
怎样做好咖啡促销工作呢?
一家新开的咖啡店,基本情况如下:
地理位置
中心商业区的马路对面的一条辅道里(与主干道垂直关系)
就餐环境
可容纳 70 人,同时就餐休闲。
产品
咖啡、甜点小吃、冷热饮、商务简餐。
价格
咖啡&领热饮: 35——268 元
商务简餐:36——42 元
这家咖啡厅由于地理位置并不在正街上,所以门前无法得到大批量的天然流量,风格与上岛咖啡差不多,都是咖啡+简餐的经营模式。
菜品的味道不能说特别好,但是也不差,但是店里的装修和环境还是不错的,典雅、安静。
可是,经营了好几个月,这家店都一直处于亏损状态。除了中午饭口上就餐率比较高,到了晚上店里几乎没什么人。老板也做出了相应的促销动作。比如说:
中午 12 点到 2 点,推出了商务套餐半价的促销活动,同时在店里消费超过 300 元就可获得获得 8.8 折优惠的会员卡。
但是在老板看来,即使做出了这样割肉的销售手段,却没有什么大的改变,客户依旧是中午多,晚上几乎没有什么人。
营销建议
【关于咖啡厅的营销建议】
由于这个咖啡厅是新开的,所以必须在三件事上面下功夫。
第一件、让潜在客户知道。
第二件、让潜在客户到店里体验一次。
第三件、让客户第二次、第三次光顾。
如何做到以上三点,我策划了新的销售流程如下。
1、如何让客户知道
解决方法:
设计一份咖啡店的 DM 单页,
在咖啡厅附近 100 米范围内的十字路口、写字楼办公区域等人员密集区派发,
在上下班和中午休息用餐时间派发,最少连续派发 1 个星期的时间,
1 个星期之后,再偶尔不常规的派发一次,总之要经常曝光,提高知名度。
2、如何让客户到店里体验一次
很简单,在 DM 上面公布微信二维码,只要关注微信,成为咖啡店的粉丝,第一次到店里消费任何产品均可享受 5 折优惠。
(这个 5 折只是我随便说的,具体什么折扣,老板可以根据情况自己设计,总之一定要有诱惑力,诱惑力越大,潜在客户行动的几率就越大。)
3、如何让客户二次,三次消费?
可以用以下几个方法
第一、在中午和晚上分别推出不同的特价菜品,可以采用微信推送最新信息给之前的老客户。
第二、派发代金券,只要到店里消费到一定的金额就可以送多少金额的代金券,消费越多送的代金券也就越多,代金券可以在下次消费时直接抵现,代金券设置使用有效期为 15-30 天。
第三、建立会员制营销,会员消费可以积分,积分可以换礼品,会员消费可以享受会员价。