一、哪些技能对做一名导游有优势?
熟悉人文历史,熟悉路线有方向感,性格活泼有感染力,会拍照片旦森,我觉得这些对导游来说要是具备的话会很有优势,现在是。不过我觉得最重要的是有方向感,还有会拍照片,有宽伍方向感对地势比较熟悉的话,在游客走散的时候可以给他们提供及时的帮助。会拍照片,我觉得也是很重要的,是一个额外的加分技能,因为如果慎迟或你会帮游客拍照片的话,游客体验感会更好。
二、作为一名导游人员,你应该怎样促销旅游商品?
为了更有效地促销商品,最大限度地满足游客购物的需求,导游人员应做到如下几点:
A、思想重视、态余猛度积极。
每个导游人员必须认识到满足拍碰旅游者的购物要求是导游服务工作的重要内容之一,帮助旅游者购物导游人员责无旁贷。
B、熟悉商品、热情宣传。
为了满足旅游者不同购物要求,导游人员应尽可能地多了解商品的产地、质量袭毁谈、使用价值、销售地点和价格等,并主动热情地向他们宣传,做好旅游者的购物参谋。
C、了解对象、因势利导。
为了更好地促销商品,导游人员不仅要熟悉中国的商品,还要做个有心人,设法了解旅游
者是否有购物要求、购买能力及他们希望购买什么样的商品,从而有针对性地提供购物服务,满足旅游者的购物愿望。
D、掌握推销原则。
导游人员做好购物服务必须建立在旅游者“需要购物、愿意购物”的基础之上,不得强买
强卖,违法乱纪。在推销商品时,必须遵循下述原则:
第一,从游客的购物要求出发,因势利导。导游人员在提供导游服务过程中,不要过多安排购物时间,切忌强加于人,更忌拉旅游者到自己的“关系户”购物图谋私利,以免引起旅游者的反感。
第二,实事求是,维护信誉。介绍商品要实事求是,价格要合理公道;不得作失实的介绍,不得以次充好,以假乱真,不得乱涨价;严禁导游人员为了私利与不法商人相勾结,坑蒙拐骗旅游者。
三、旅游行业销售技巧和话术:介绍产品必学销售技巧
作为销售,你们对自己的产品认识有多少?当客户问起,你们的产品有什么特点的时候,有多少人能回答得上来。可能很多人连自己公司的产品也没能了解透彻,回答起来,显得时那样的苍白无力。试问,一个连自己的产品都不了解的销售员,又如何向客户介绍产品呢?所以我总结了以下几点,希望能帮助大家正确的去认识产品:
一、端正态度。我们要把认识到了解产品的重要性,他是我们开展业务的基础,如果基础不牢,就是豆腐渣工程,说倒就倒。
二、边学边用。了解产品,不是简单的看几页说明书,更重要的是实践。我们要把产品的说明书精读一遍,然后根据介绍的功能,全部使用一遍,把使用过程中遇到的问题记录下来,并提供解决办法。就如我们的手机,虽然里面的很多功能我们都没用上,但我们都应该全部试一次,只有用过才有发言权,才能引导客户。
三、市调客户的评价。闭门造车已经不适合现今的信息时代,我们可以在淘宝网、京东网等热门的购物平台上,搜索自己的产品,然后通过翻看买家评论来给自己产品总结出优势、劣势。同时,我们也要收集相似产搜颂如品的评价,方面我们做对比。
四、锤炼自己产品的故事。卖产品就是卖故事,我们要善于给客户讲故事,因为没有谁是不喜欢听故事的。一个好的故事能打动客户,能迅速拉近双方的距离,能增加客户的信心。
我们只有真正认识了自己的产品,才能进而产生认同感。只有我们把产品当成自己的孩子去爱,我们才会去包容其缺陷,我们才会充满热情的向客户介绍我们的产品,才能感染我们的客户。
最近看了一本樱返书《我把一切告诉你》,世启作者是蓝小雨,里面的销售案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享,欢迎加入我们一起交流学习,群310632081,备注136。里面都是些有问必答销售高手,还有很多他们的经验分享案例,大家一起交流,一起进步。君羊管理比较严格,望填好备注。
四、导游卖土特产技巧
没有固定的技巧。
推销,首先,良好的状态和娴熟逗昌的语言是第一位的,面带笑容真诚的介绍,不拘谨,要自信,最最重要的是你能全面的了解这个土特产的来源,外形,口感,作用,如果你卖的是吃的,山吵扒你可以提前准备一点,直接邀请品尝,你也碰神可以从各个方面了解一下售卖的价格方面,必要的时候可以拿出来对比。你要能保证这个特产确实是正儿八经正宗的土特产,那样你售卖的时候才有底气!