一、药店提升业绩20个方法
1、下雨天气:
统计进店率,调解门店氛围,做产品知识培训,销售技巧演练、实操场景练习,陈列更换;
2、客流很少:
统计进店率,分析进店顾客,提升推荐率,门店可以做一次大扫除;
3、店员状态不好:
沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整跟进,一对一谈心,进行小集体活动,以PK方式激活团队动力;
4、货品问题(畅销商品不到货、断货严重):
开发类同品的卖点,进行重组关联销售;寻找替代品或近似品来做替补;
5、VIP消费下降:
每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送小礼品或加倍积分;
6、连带:
提升店员的关联能力、备选意识的加强,组合商品给顾客推荐;给顾客一个理由买多种(话术演练、促销方案设计),给店员一个理由卖多种(短期激励拔高技能);
7、要求打折:
介绍产品的优点,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他化妆品店去试买化妆品,了解别人的优质服务,优点可以学习;强调产品价值而非价格;
8、门店没有活动(缺少赠品):
根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品;
9、产品快到保质期:
定时检查货架上产品的保质期,对近效期产品做及时处理,过期产品收进仓反映到公司;
10、备货不足:
上货3天内做完新品的FAB,同时看中畅销品补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品;
11、库存掌握不熟:
每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅销品的库存量;
12、推荐率低、成交率低:
培训店员与顾客的沟通,从中了解顾客的需求,提高成交率。空场店长带领店员一起做销售培训;
13、销售技巧弱:
针对销售较差的店员,店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次销售,从中得到提升;
14、团队配合差:
大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整;
15、专业知识不强:
通过公司的培训和定时的检查、考评来补足;多关注学习壹叁壹肆终端管家公众号文章。
16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:
规定每进店顾客都要交流2句以上,空场做演练;
17、空场门店氛围没有调整好:
利用空场,做销售演练、店员关联销售培训;
18、门店人员的调动,人员不稳定:
让员工有较强的归属感;
19、店长的管理能力:
通过培训提升店长的能力;
20、附加推销和备选做的不够到位:
规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的货品为备选,可以利用收银后做推销。
二、药店业绩提升方案
药店业绩提升方案
药店业绩提升方案,各行各业都不容易,没有任何一个职业或者说是岗位是轻松的,只有相对的轻松,那么如果是选择了开药店的朋友们,大家知道药店业绩提升方案都有哪些吗?一起来看看吧。
药店业绩提升方案1
1、下雨天气:
统计进店率,调解门店氛围,做产品知识培训,销售技巧演练、实操场景练习,陈列更换;
2、客流很少:
统计进店率,分析进店顾客,提升推荐率,门店可以做一次大扫除;
3、店员状态不好:
沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整跟进,一对一谈心,进行小集体活动,以PK方式激活团队动力;
4、货品问题(畅销商品不到货、断货严重):
开发类同品的卖点,进行重组关联销售;寻找替代品或近似品来做替补;
5、VIP消费下降:
每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送小礼品或加倍积分;
6、连带:
提升店员的关联能力、备选意识的加强,组合商品给顾客推荐;给顾客一个理由买多种(话术演练、促销方案设计),给店员一个理由卖多种(短期激励拔高技能);
7、要求打折:
介绍产品的优点,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他化妆品店去试买化妆品,了解别人的优质服务,优点可以学习;强调产品价值而非价格;
8、门店没有活动(缺少赠品):
根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品;
9、产品快到保质期:
定时检查货架上产品的保质期,对近效期产品做及时处理,过期产品收进仓反映到公司;
10、备货不足:
上货3天内做完新品的FAB,同时看中畅销品补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品;
药店业绩提升方案2
1、库存掌握不熟:
每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅销品的库存量;
2、推荐率低、成交率低:
培训店员与顾客的沟通,从中了解顾客的需求,提高成交率。空场店长带领店员一起做销售培训;
3、销售技巧弱:
针对销售较差的店员,店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次销售,从中得到提升;
4、团队配合差:
大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整;
5、专业知识不强:
通过公司的'培训和定时的检查、考评来补足;多关注学习壹叁壹肆终端管家公众号文章。
6、非销售语言较少,不了解顾客的需求:
规定每进店顾客都要交流2句以上,空场做演练;
7、空场门店氛围没有调整好:
利用空场,做销售演练、店员关联销售培训;
8、门店人员的调动,人员不稳定:
让员工有较强的归属感;
9、店长的管理能力:
通过培训提升店长的能力;
10、附加推销和备选做的不够到位:
规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的货品为备选,可以利用收银后做推销。
三、在药店上班如何提高销售技巧?
1、销售技巧一:揣摩消费者心理
由于消费者分布差异,我们需要每天面对各种各样的顾客,这时候要懂得察言观色,运用一定的社交能力拉近与顾客之间的距离。
特别是某些购药行为异常的顾客,对于这种特殊的顾客不能硬碰硬,要采取圆滑的方式让顾客正视错误,使自己得到尊重。这样既不损害客情关系,又能够让顾客痛快地将药买走。
2、销售技巧二:良好的服务态度。
很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务,优质的服务能够帮助每一笔销售的促成,并能为药店拉来更多的“回头客”。
因此药店营业员一定要提高自己的服务意识,时刻保持“顾客是上帝”的服务心态,不要把私人的情绪带到工作上来,在工作时间内,一心一意为顾客提供优质的服务。这样才能够提高药店的销量,业绩蒸蒸日上。
3、销售技巧三:保持良好的心态。
面对顾客的投诉或者伤害,都要将其当作一种动力,切不可因顾客的一个表情、一句话语而丧失应有的工作激情。店员要学会以平和的心态安抚顾客的激动情绪,也要调节好自己的心理波动。
扩展资料
店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时,往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以,提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美,以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
四、药店如何提高特卖营销
药店和其他重点零售店相比有其特殊性,如果店员不懂销售流程,或者不会熟练应用销售流程,就很容易得罪顾客,失去成交机会。在顾客进店的时候,第一个环节就是招呼顾客,接下来的第二个环节,就是运用观察及正确的方式询问顾客的病情,这个流程称为“问诊”阶段。再接下来的第三个环节便是辩症阶段。第四个环节是向顾客推荐恢复健康的解决方案。最后就是用药和跟进服务了。
在推荐用药的过程中,顾客一般都比较在乎药品的性价比,价格带ABC法就是让顾客感觉到自己所买的药品性价比较高,从而买的舒服,买的安心。
公司推出的各种促销活动、买赠活动的目的就是直接帮助店员提升客单价,最终提升门店总销售,所以每次活动都要积极准备,全身心参与,借助公司资源及活动优势提升自身销售。
关联销售是提升客单价比较常用的一种方法,目的就是提升药品销售数量及价格。商品的关联组合有药品与药品之间的关联、药品与非药品之间的关联、非药品与非药品之间的关联,同品类与相近品类组合和跨品类、甚至跨部类和跨大类组合。