一、10080与10086的区别？
10080是移动的客户投诉热线，如制果您有问题需要反映或者投诉，请直接按10080，此号码为行政班，需要工作日和工作时间拨打。10080和10086同属于移动服务热线，移动用户拨打是不会收费的，也就是拨打免费。
扩展资料：
中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co.,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。 [1] 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。 [2]
截止2019年11月，中国移动客户总数达到9.46亿户，其中移动4G客户7.53亿户。有线宽带业务客户数1.87亿户。 [3]
中国移动先后有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”等品牌，2013年12月公布了4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。2019年6月25日，中国移动发布5G品牌标识 [4] 。
2019年7月，《财富》世界500强排行榜发布，中国移动通信集团公司位列56位 [5] 。2019年7月，中国移动在中国500强排行中，排名第8 [6] 。 [7] 2020年4月，入选国务院国资委“科改示范企业”名单。
二、10080和10086投诉的区别是什么？
区别如下：
一、受理的投诉的区域不同：
打10086主要是地方解决投诉，10080可直通总部。
二、投诉处理速度不同：
10080号码在今年1月20日启用，比起10086，可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音，集中受理，快速核查，准确处理客户投诉。
三、没有推荐服务套餐：
10086会推荐服务套餐。
10080不会推荐服务套餐。
扩展资料：
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；
如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
三、10080和10086投诉的区别
三言财经 5月17日消息，日前中国移动宣布，正式大范围推广服务质量监督热线10080。
根据移动的官方说明，如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时，可以通过拨打10080反映问题，最晚将在120小时内得到反馈。同时，有工作人员对媒体表示，“打10086主要是地方解决投诉，10080可直通总部。”
据了解，与10086全天候客服值守略有不同的是，10080的人工服务时间为8:30至17:30。除人工接听外，用户在此热线中也可选择语音留言、短信自助以及其他渠道等不同方式。
四、10080和10086投诉的区别是什么?
10080和10086投诉的区别是：
1、投诉所受理的区域不同。10086主要是解决当地的投诉问题拨打10080是可以直接拨通到移动总部的。
2、打10086主要是解决投诉，而10080可以直通总部，就是说10080不仅可以优化用户的反应效率，而且可以对旗下的各种10086起到一个监督的作用。
因为10080的人工服务时间为早上八点到下午五点半，除人工接听之外，用户在热线中也可以选择语音留言，短信自助等其他渠道等不同方式的服务。
消费者如果遇到运营商乱扣费，瞎收费的问题，消费者们该如何去维护自己的权益，首先如果你想要解决问题，应该弄清楚为什么要扣费，这个扣费是从何而来的。
如果在付费页面是由于自身的疏忽错点而导致了扣费，这种扣费是没有办法投诉的，后果只能由消费者自己来承担。消费者可以和运营商客服进行沟通，如果沟通不行的话，就可以到消费者协会进行投诉，维护自己的消费权益。
