一、沟通技巧
10倍沟通技巧，沟通改变命运（完结）（高清视频）百度网盘
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二、求-网络推广与销售方面的话术资料与业务技巧资料?
介绍一个讲座：销售过程中的客户说服技巧
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尚致胜（销售过程中的客户说服技巧）内容介绍：
（一）说服策略--说服与沟通，无非是一种改变及影响对方头脑中内在决策的过程，人类头脑中的内在决策系统是有策略可循的，课程中教你如何找出对方的内在决策策略，瞬间转换他人思维与行为模式
（二）倾听与提问的技巧--思考是一种问答的过程，沟通高手透过提问与倾听，掌控对方的注意力及思考过程，而发挥影响力的极大值。想成为说服及沟通高手，你必须知道如何倾听和问问题的技巧。（三）沟通五问--沟通是一种情绪的移转，人们时常因为情绪而导致沟通的障碍与矛盾，沟通五问可帮助我们每当在产生不良沟通障碍时，透过简短的五个问题，立即转换自我与他人的注意力，化危机为转机，达成双赢的良好沟通成效。
（四）潜意识说服--潜意识说服是一种最高深有效的说服技巧，透过影响对方的潜在意识，能在无形中解除对方的任何抗拒，影响对方的内在决策系统，是世界级谈判与沟通高手所必备的能力和技巧。（五）NLP语言模式--语言是人类思想及内在心境的表达工具，也影响者人们神经系统的运作过程，透过学习NLP语言模式，让你具备超级影响力，成为使用语言及词汇的说话高手。
适合对象：进行销售工作的人员，以及想提高自身的沟通及说服能力的人
讲师：尚致胜 台湾财鑫企管顾问公司顾问师，台湾无限潜能开发中心创办人，二十一世纪成功发展中心首席执行师，美国神经语言协会高阶执行师，2002年度的“中国十大杰出培训师”。他是亚洲研究“神经语言程式学（NLP）”的先驱者，也是世界“生命素质工程学”的创始人，多次赴美接受美国安东尼·罗宾研究机构、世界五大行销及激励大师博恩·崔西等专业讲师的训练，从事企业经营管理顾问和教育训练工作达18年之久。曾培训过的企业有：HP、IBM、MOTOROLA、TCL、华为、联想、中国移动等...
《销售过程中的客户说服技巧》详细目录：
第一讲 客户说服的基础（上）
1．引言
2．NLP理论架构基础介绍
第二讲 客户说服的基础（下）
1．TopSales训练成长步骤
2．沟通的重要性
3．超级说服者的七大信念
第三讲 如何克服说服的五大障碍
1．说服的五大障碍（一）
2．说服的五大障碍（二）
第四讲 克服沟通障碍并建立沟通策略
1．沟通的三大目的
2．沟通障碍的五大主因
3．沟通策略的建立
第五讲 沟通桥梁搭建与沟通五问（上）
1．搭建沟通桥梁的四大信念（一）
2．搭建沟通桥梁的四大信念（二）
第六讲 沟通桥梁搭建与沟通五问（下）
1．沟通五问（一）
2．沟通五问（二）
第七讲 问答与聆听（上）
1．引言
2．如何倾听
第八讲 问答与聆听（下）
1．聆听的十大法则
2．封闭式提问与开放式提问
第九讲 提问的技巧
1．提问八法
2．提问的四大类型
第十讲 如何说服客户
1．四大提问类型的运用
2．客户需求与购买价值观
3．痛苦销售法
4．说服源于抗拒
第十一讲 如何解除抗拒
1．如何解除不同类型的抗拒
2．解除抗拒的两种方法
第十二讲 潜意识说服
1．什么是潜意识说服
2．潜意识说服的方法
三、销售员的必看书籍有哪些？
《成交高于一切》
没有成交，谈何销售?成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。同时也有力地解决企业中普遍存在的欠缺临门一脚的问题。
《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》
产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见。此书会重点介绍。
《华为执行力》
光说不做，一切都是空谈，什么是执行?究竟如何做才能打造高效的执行体系呢?此书将给你做出详尽解答。
《绝对成交话术内训手册》
掌握了销售话术，就等于拥有了一颗摇钱树。
《销售的金钥匙》
是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。
重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质（心态，礼仪），要经历哪些阶段，如从定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍，常用话术等整个必须经历的流程进行介绍，还告诉你每一步怎走。还有配套的38个各行业案例。
特别是针对不善于言谈，没有关系，也不会搞关系，也不想天天打电话，发传单的人。这套流程和方法将会使你这一不足变成优势。如果你善于言谈，会搞关系，将使如鱼得水。
四、我是做房地产的，我要怎么样的去赞美客人？为什么，我怎么都学不会，赞美？
一、 赞美别人一定要真诚而又热情！我们有些同仁，去拜访客户的时候，知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边，又期期艾艾，半天说不出来，有的时候即使说出来了，要么就是声音小得象蚊子，要么就是断断续续，给别人感觉是挤牙膏一样，半天才挤出来一点，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的人了。所以，你要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方，首先你自己不要害羞，你又不是自己夸自己，有什么好害羞的，对不对？再说了，就算夸自己又怎么样？我们的熊经理，夸起自己来一套套的，从来都不会害羞和脸红，是不是？所以给我们熊经理掌声鼓励一下！所以各位，通常我去拜访一个客户，如果这个客户是见过面的熟人，我第一句话一定是大声地赞美他：王总，您越来越有精神了，王总，您越来越具有成功大企业家的气质了！王总，您看上去越来越有魅力了，王总，您越来越年轻了！……如果是第一次见面的新客户，我先短暂的自我介绍一下以后，然后紧接着就开始赞美：王总，您比我想像得更年轻，真的是年轻有为！您比我想像的更有企业家的气质，有魄力有威严！您的公司真大真气派！您真是一个温文儒雅，很有亲和力的企业家！…….各位，赞美别人不用花钱，可有的时候，他比花钱送礼还管用！所以，各位，在赞美别人的时候，一定要声音一定要大，语调一定要真诚，要充满热情！ 二、 赞美别人要注意别出心裁。我记得金庸的武侠小说〈天龙八部〉里面，有一个星宿派的掌门星宿老怪，非常喜欢他的弟子对他阿谀奉承，他的那些弟子也非常肉麻，老是说他：星宿老仙，法力无边，神通广大，威震中原什么的，不过，这些奉承的话总是总是千篇一律，没什么心意，老怪听多了也没什么特殊的感觉。可是，他的弟子里面有一个人，就是鬼精灵的阿紫，她每次奉承起她师父来，却总能别出心裁，与众不同，所以老怪平日里面总是最喜欢她。这虽然是个反面例子，可是我们也能看出来，赞美一个人一定要注意与别人不一样。比如，如果你而对一个知名的企业家，就不要像别人一样去夸奖他如何会管理企业，而应该看看他有什么别的嗜好。比如有一次，我去慈溪拜访一个姓胡的企业家，我发现他办公室墙上贴了好多书法条幅，桌子上还放了一个与书法家合影的照片，我就开始跟他谈书法，夸他与别的企业家不同，是一个有知识有文化有修养的人，他听了就非常高兴。所以，当我们在赞美别人的时候，一定不要重复那些别人耳朵都听得起茧的话语。尤其是对那些非常成功的人，他们一定经常听到别人赞美例如那些非常知名的企业家，我们一定不要跟别人一样地千篇一律地去赞美，而是一定要注意寻找别人所没有注意到的细节，只有这样，你才能出奇制胜。 三、 赞美别人要善于把握机会。如果对方刚刚谈成一笔大生意，或者刚刚得到什么荣誉，这就是一个很好的机会。我们张总监的客户，永发集团的胡小良胡总，去年被参加总裁咨询风暴的时候，刚刚被评为十大风云甬商，可张总监实在太老实，居然在总裁咨询风暴这几天里面，我没看到他跟胡总说一句恭维赞美的话。到时我后来跑过去跟胡总胡侃了一通佩服仰摹的语言。当然，这种机会不是说有就有的，如果没有的话，我们应该怎么办呢？没有机会就要创造机会。一般来说，我们在拜访一个客户，至少有如下几个机会去赞美他。第一个：我们跟他刚见面的前面一分钟以内，可以通过对他和公司的初步印象去赞美。例如我刚才在第一大点里面说的例子，我一般都会在见面第一句话或者短暂介绍后马上开始赞美。然后是在沟通的过程当中，你可以通过他的话语当中找到可以赞美他的地方，当然，这个时候赞美要尽量不着痕迹，不要太过明显，但又要让对方听了非常舒服。例如，有的时候，我会问他成功的秘决是什么，或者询问一下他创业的经历，如果他说了，那这里面你就可以找出一大堆对他表示佩服的地方。如果他不怎么说，你也可以说他真的非常谦虚实在，你还可以通过他办公室的装修摆设或者其他的一些角度来进行赞美。 四、 赞美别人最好是通过他人之口。我曾经跟我团队里面以前的一个同仁叫林长国的去拜访一个客户，这个客户姓盛，在拜访他之前我们先去拜访了我的客户邬惠珍邬总，在跟邬总谈话的时候，我们聊到了这个盛总，她说他们认识，盛总比她年轻，公司做得却比她的大。于是，当我们在拜访盛总的时候，我就故意说：盛总，我们刚从邬惠珍邬总那里出来，当时我们谈到您，她说您的公司做得比她的大得多，还说您是一个非常年轻有为的优秀的企业家，现在一看，果然名不虚传！盛总听了就很高兴，对我们也就热情许多，后来再跟他一沟通，当场就决定安排6个人过来参加我们当时尚致胜老师一天的销售课程。所以那次林长国卖了6张尚致胜老师的票，原因即在于此。所以我们去拜访客户的时候，我们可以找一些他认识的或者是同行业的企业家做例子，然后通过这些企业家的口来赞美他，如果他跟姚总熟悉，那我们可以通过姚总的口来赞美他，但记住，千成不要随便用姜老师的口来赞美，除非他跟姜老师确实单独相处过，否则人家不太会相信。 五、 赞美别人也要聚焦一处。一般来说，我们通常赞美一个人，可以通过如下几个角度来进行赞美：一是他的外在形象，有的威严，有的儒雅，有的很有亲和力，有的风度翩翩，有的充满活力。二是他的公司建筑，他的办公室的装修摆设，你可以看出他的个人爱好，公司实力，实在什么都没有，你可以说这里风水好。三是他取得的成就，如果成就大的，你可以让他回忆他的企业经历，然后找机会赞美。四就是他的其他爱好，例如他喜欢研究书法，佛学，易经，风水，体育，政治，历史等等。五，他的家人，有些人，他自己做了多大的成就他都不觉得有什么也不起，但是如果你赞美一下他的小孩，他一定会非常高兴。当然前提是你见过他的小孩本人并且你确定他非常疼爱他的小孩子。当然，还有其他很多的角度，但是不管是什么角度，不管你赞美他的哪一点，你在赞美他的时候要注意聚集一处。不要兵力分散。例如，我刚才提到的我的那个客户，邬惠珍邬总，她那次去上海参加总裁执行风暴，回来的时候因为车被别人借走了，就跟我们一起坐火车回宁波，结果我发现她看上去年纪很大，但走路非常轻快，有一段路我们赶地铁，我们一群年轻人居然被她甩在后面追都追不上。于是我就特意强化她这一优点，每次去拜访她的时候都说她非常有活力，我们年轻人都比不上她。她一开始不觉得怎么样，后来听得次数多了，她就越听越开心！现在，她一看到我真的觉得她自己年轻了好多。所以告诉大家一句话：十次赞美别人十个优点不如十次赞美别人一个优点。 六、 赞美别人不仅仅是靠嘴巴说。赞美别人，有的时候需要肢体动作的配合，这样才能将赞美的效果达到极致。 七、 赞美别人适度，要恰到好处。不要太夸张。赞美要适度，要有所保留。要在比较中赞美，在夸奖对方的同时，让对方意识到自己优点和存在的差距。这样，对方对你的赞美会更加深信不疑。 赞美别人也是一项能力，需要我们不断地去修炼才能得到提升。告诉大家一个方法，如果我们每天给自己一个任务，那就是真诚地赞美你周围的人，每天至少真诚赞美5个人以上，这样，不但你的人际关系会快速地得到提升，而且你赞美别人的能力也会得到极大的提高！
五、如何培养销售的技巧?
1、首要的是勤奋；天道酬勤！勤能补拙！
2、要作事先作人，要与客户真正的交朋友！站在客户的立场思考问题、解决问题；
3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客方问题！毕竟也是生意！
4、要快速学习全方位的知识，如自己产品的专业知识，客户的行业知识！天南地北也得知道一翻！
5、要灵活的应运销售技巧！销售人员是半个心理学家！
朋友，祝你好运！祝你成功！
