销售大闸蟹话术

大闸蟹销售用语

欢迎语

您好，客服正在认真接待每一位顾客，怠慢之处请原谅！

您好，欢迎光临金玉满旗舰店，请问有什么可以帮助您的？（加上促销活动或者咨询赠礼的信息）

您好亲，欢迎光临金玉满旗舰店，很荣幸为您服务！

问：质量能保证吗？

1、亲，质量您放一百个心，符合国家标准，规范养殖；800亩养殖水域，阳澄东湖核心产区，自产自销；每只蟹都带有质监局颁发的防伪指环，100%正品的，支持消保，假一罚三，您就放心享用吧，

亲 那肯定100%正宗的，我们是企业自产自销，当天捕捞当天发货的哦亲产地直发。

2、亲，质量是百分百保证的哦，我们是品牌公司，做的是信誉。我们的蟹只只具有质监局颁发的防伪标识（可以通过电话，短信，网络三种方法查询呢）。100%正品，支持消保，假一罚三哦；而且我们处于阳澄东湖核心产区，800亩养殖水域，保证自产自销哦；原产地发货，而且当天捕捞当天发货，一天二发，保证新鲜的。

3、亲，我们是苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会常务理事单位，10佳品牌，苏州市(违禁词)指定采购单位。

4、亲，我们可提供原产地免税发票，只有真正的养殖户才可以开具的哦，

5、亲，我们每年的销量都是成倍增长的，因为好产品好服务自己会说话哦。口碑相传才是最好的广告。你说呢 亲？

问：全国都能派送吗？

可以的亲，只要是顺丰快递派送范围之内都可以的哦！

问：订了之后什么时间能送货？

蟹券和礼盒我们都是一天两发，您现在订，中午之前就发出去（您现在订，下午就可以发出去）。

亲，你是哪里啊?

问：足斤足量，称重，蟹券规格？

亲，绝对是足称的，捕捞上来之后，都是直接过磅称过的！我们严格按照双70标准选蟹和蟹券规格发蟹，网上卖蟹好多年了，每年销量翻倍增长，靠的就是老客户回订和公司的诚心经营哦

问：双70标准?

所谓双70标准：捕捞上来之后先筛选70%，然后专业的资深验蟹师再筛选70%，不符合规格的再放养到湖里。

问：水分的问题损耗？

亲，在运输过程中，大闸蟹会不停的吐泡泡，中间会有6%左右的水分流失，这属于国家规定的正常范围， 但是一定会保证在蟹券的规格范围之内，超出正常水分流失可以联系我们进行理赔的哦！

问：阳澄湖大闸蟹和普通的大闸蟹有什么区别呢？

1、我们的蟹五大特征是其他湖区蟹没有的：青背，白肚，金爪，黄毛，红膏。肉质细腻香醇鲜美，蟹黄饱满，另外有国家认证，只只防伪

2、阳澄湖湖面开阔，水质清澈，水草茂盛，沙石湖底含有丰富的鱼虾等有机物，在此成长的螃蟹具有青壳、白肚、金爪、黄毛、红膏五大特征 。这五大特征是其他湖蟹没有的，蟹黄饱满，肉质细腻香醇鲜美。另外具有国家认证，只只防伪。

问：你说是买这种礼券合适还是买礼盒合适呢

亲，我觉得您买礼券更方便更划算哦，送人都是用礼券，这样收券的人想什么时间吃就可以随时提货；而且预售礼券的价格要比9月中旬礼盒正式发售的时候要便宜很多哦。

礼盒就是现货，要到9月份阳澄湖开捕之后，才开始发售礼盒。

礼券送蟹是直接送货到客户手中的，随吃随订，缩短送货流程及时间，更能保证大闸蟹的新鲜度哦

问：礼券有有效期吗

亲，我们的礼券有效期是3年，大闸蟹是季节性水产品，上市时间是每年9月中下旬，直到12月中下旬下市，每年有3个多月的提货时间，亲可以在大闸蟹上市期间自行选择吃蟹时间。

另外如果三年都没有用，可以提前跟我们客服联系延长有效期。

问：礼券可以退吗？

亲，在蟹券整洁无破损，密码层未刮破的情况下，不影响二次销售，您可以提供购买的发票以及下单编号进行退换货。

问：螃蟹的功效

亲，螃蟹具有理胃消食、活血化瘀、消肿止痛、强筋健骨的功效哦，在这个秋风干燥的季节最适合吃了呢，大闸蟹的营养价值也很高哦，大闸蟹的蟹肉含有丰富的蛋白质，同时含有丰富的多不饱和脂肪酸，矿物质，如锌、铁、铜和磷等，还含有人体缺少蟹红素、蟹黄素等！

问：遇到死蟹怎么办？

如出现蟹牺牲，请务必于2小时内与客服取得联系，客服核实后，我们会按只按量补发给您的。

亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜活送达。

亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜活送达。如出现蟹牺牲，请于2小时内与客服取得联系，客服核实后，我们会按只按量补发给您的。

问：能不能再优惠？（买的多有赠送吗）

1、 亲，您大概需要多少张，什么型号的？

2、 亲，商城是不议价的哦，预售期间，价格已经是最优惠啦，

3、 亲,价格已经最优惠了，亲如果满10张，我们送亲一张318礼券哦（小客户适用）

4、 亲，商城是不议价哦，价格已经是最优惠了，我们是百分百保证品质，重量和售后服务哦

问：你们家贵啊，斤两数小啊等

亲，我们的价位和规格已经很划算了，再低就不能保证是正宗的阳澄湖大闸蟹了，质量最重要，我们公司经常参加江苏卫视、东方卫视等知名媒体上节目呢，产品是绝对有保障的。我相信你会选择我们的，你选择这种高端礼品送人，肯定会更多的考虑产品品质和售后服务的。

问：你们哪个规格卖的好呢？

698型，1088型，1598型这三款每年销量都是最大的。

选择哪款要看您的需求和预算了，送员工亲朋一般选择实惠经济价位的；送客户中等价位的多，一般面值898左右，送领导贵宾一般都是高价位面值1388及以上；每个价位的都很合算，性价比很高。

亲，您看中哪一款礼券了？自己吃还是送人？

问：大闸蟹的做法：

原汁原味做法清蒸、水煮，红烧。风味做法醉蟹，功夫做法蟹黄汤包，重口味香辣蟹。

（煮蟹法：洗净蟹后，置入盛满滚水的锅内，加大姜一块，猛火煮之。一般半斤以上的二十分钟，六两以下的十五分钟。

蒸蟹法：水烧至大滚时，将蟹肚朝天放入蒸笼中，上置洗净抹干之紫苏叶，蒸十五到二十分钟。）

问：食用大闸蟹注意事项：

1、 必须选择鲜活的蟹，死蟹不能吃。

2、 蟹性寒，含有大量蛋白质和胆固醇，体质虚弱，脾胃寒者少吃。

3、 不能与柿子，梨，茄子同食。

4、 还要注意蒸的时候把蟹反过来，别正着蒸

5、大闸蟹的肺，腮，胃，肠不能食用。

问：收到蟹后，如果当时不吃，怎样储存：

把捆绑好后的大闸蟹（这样能够保证大闸蟹肉的结实）直接放入冰箱保鲜室冷藏（注意：不是冷冻），温度控制在 5摄氏度 左右，用拧干的湿毛巾盖住即可。 切记：如果不是马上吃的话，请不要千万用水洗，不然螃蟹会死。正常情况下可以保存 5-7天，不过保存时间太长螃蟹会瘦一些，3天内食用不影响口感。

注意：不要把大闸蟹放到死水里面，死水缺氧。

问：收到蟹后，辨别蟹是否存活的方法：

1、摸下它的眼睛，会动的就是活的

2、如果眼睛不动的话不一定是牺牲了，是保鲜袋冰冻的太厉害，这个时候就要解开绳子，放在凉水下面冲一下，就会活过来

3、解开绳子，大闸蟹的蟹腿如能活动或伸展就是活的。

4、放在水里，冒泡的就是活的,

问：大闸蟹的喂养：

每年3-4月份下蟹苗，喂食碎鱼、水草、玉米、浮游物、腐殖质（死鱼、虾等），2天喂食一次，一荤（海鱼、碎鱼、螺蛳等）一素（玉米）

验光师的话术

您好，我是某某，是眼镜商城的验光师，由我为您验光。麻烦您留一下您的姓名，电话，年龄。我们会给您建一个验光档案，做一个长期的视光服务。如果您方便的话可以留一下邮箱，如果公司有活动，我会以短信或邮件的形式发给您。您也可以关注我们的微信，我们每天都会发一些护眼知识和流行趋势。 你这副旧镜带了多久？感觉如何？家里有没有戴镜的？

你的工作环境是以室内为主还是室外为主？对电脑多吗？

您平时开车吗？在天黑的情况下会开车吗？

在验光过程过程中，发现度数总是在变化。再询问顾客是否有长期服药史。不要引起顾客反感。

度数不稳定有几种可能

1糖尿病：糖尿病是全身性的疾病，会引起多种并发症，如足部坏死，肾病，糖尿病可以损坏眼睛后面非常细小的血管。这种损害的医学名称是糖尿性视网膜病。这种病可以导致视力衰退，甚至失明。

糖尿病可以引起各种各样的眼部疾病，如角膜溃疡、青光眼、玻璃体积血、视神经病病变，最常见的是视网膜病变，糖尿病视网膜病变的患病率，随糖尿病病程发展而有所不同。糖尿病患者视网膜病变的发生率为21～36%，对视力影响最大。在糖尿病并发眼病时，患者多了解糖尿病可以引起视网膜的病变。其实，随着糖尿病病程的延长，对眼睛的影响越来越明显，除了常说的糖尿病视网膜病变，还有以下几种眼疾：

（1）近视：表现为没有近视的人发生近视或已近视的人眼睛度数不断发生变化。在更换眼镜的同时，应想到有无糖尿病的可能。

（2）眼睑下垂：突然出现一侧眼睑下垂（上眼皮下垂，睁不开眼），老年患者起病较急，多为一侧发病，伴有面部疼痛，同时眼球运动受限，出现视物成双影，要及时找医生做出正确的诊治。

（3）白内障：经常表现为视力逐渐下降。

（4）麻痹性斜视：一般都是突然起病，表现为看东西成双影，眼球运动受限。外观上看眼球向外或向内偏斜。病人会感到头晕、走路不稳，严重者恶心、呕吐，应及时查找原因进行积极的治疗。中老年人和糖尿病患者一旦发生这些情况，要及时去医院检查，以预防糖尿病眼病的发生。

护理及治疗

（一）预防是防止糖尿病眼病的重要环节：

预防是防止糖尿病眼病的最主要的一环，由于糖尿病视网膜病变的早期可以没有症状或疼痛，在疾病进展之前视力可以没有变化。所以，从患糖尿病开始就要做全面的眼部检查，检查项目包括视力（近距离、远距离）、瞳孔对光反射、扩瞳后查眼底、眼压测定、眼底照相、必要时做眼底荧光血管造影。至少每年检查一次眼底，以便及早发现病变和治疗。

（二）控制血糖达到理想目标：

积极有效地控制糖尿病，要使空腹和餐后血糖均接近正常水平，使糖化血红蛋白控制在7%以下，是防治糖尿病视网膜病的基本措施，血糖控制的优劣，关系到视网膜病变的轻重。

（三）做好患者的心理疏导：

因糖尿病为终身性疾病，如又发现合并眼病，会出现焦虑、恐惧心理，不利于治疗。要针对病人存在的不同心理问题，做好心理护理。

（四）提倡健康的生活方式：

1）让患者知道吸烟可使血管痉挛，引起血液循环不良，饮酒可使血管扩张，更易引起眼底出血，用力大便更会加重出血。嘱病人戒烟、戒酒，多吃新鲜蔬菜、水果，保持大便通畅，防止便秘。

2）日常生活中注意眼部保健及眼部清洁，平时可使用按摩的方法进行眼睛的保健。

3）有糖尿病视网膜病变者，特别是眼底出血的病人，必须禁止过劳、长时间看电视、看书，也不宜做剧烈运动及潜水等活动。

2青光眼：眼压升高，视力下降，视野缺损。 青光眼不能配染色变色片

3近视激光手术：对于激光近视手术的解释：要告诉顾客在度数稳定两年以后，到正规医院做检查，看眼睛是否适合做激光手术。然后再说明一些术后的后遗症，比如不规则散光，度数反弹，干眼，眼睛刺痛，畏光。一些对立体视有要求的专业，最好不要做手术。（例如精密仪器，外科医生，美术专业）

2电脑验光

用酒精给仪器消毒

我给仪器消一下毒，您先休息一下。

麻烦您把下巴放在这，额头顶在这里，眼睛睁大一点，头不要动，看里面的房子尽量不要眨眼。先右后左。

3主导眼测试

麻烦您把两手像我这样交叉，中间留一个孔，双眼同时睁开看这个亮点。然后挡住左眼，问：“能看到吗”，再遮盖右眼问：“能看到吗？”

跟顾客解释清楚主导眼的用处（篮球，射击，摄影），也可以双手来比喻。

4裸眼或戴镜视力检查

我先给您测一下旧镜矫正视力

注意顾客有没有眯眼，或者吃力的看视标。

5瞳距测量

请您双眼同时看里面的亮点。给你量一下瞳距

6自觉式验光

请您稍等，我先调整一下仪器。

（1）度数归零

（2）调整瞳距

（3）调整座椅高低

（4）调整顶点距

（5）调整倾斜角度

（6）调整水平

最后用酒精擦拭仪器，告知顾客已消毒。

7雾视

在原有度数基础上加+2.00D，看0.1的视标。或者戴上试镜架望远。

请您双眼同时睁开看视标，或望远，看5-10分钟，这步是为了让您的眼睛充分放松，一会验光会更准确。

我现在给您加度数，能看到第一排（0.1）您告诉我。

能看到最下面一排（0.3）告诉我，一直加到能看到0.6-0.7

8散光表检测

这个图标是测您有没有散光，您看这些放射线，像表盘一样，您看这一根根的线，每一根线看起来粗细深浅都差不多吗？

有没有觉得哪一根线要比其他的线稍微深一些或者粗一点吗？

粗的线对应数字*30=散光轴

从-0.50开始加，加到粗细差不多为止

9红绿测试

看视力表，加球镜，到最好视力。然后看红绿视标。对于色觉异常者可不用此步骤。 您看红色里面的数字和绿色里面的数字，哪边的更清楚一些。

让红绿一样或者绿色稍好。

10点状视标测试

我现在给您检查精确的散光轴和散光度数。

用手柄对着轴翻转，进10退5，直到两面的点同样清晰或同样模糊。

先给您验散光轴，您看这些点，对比一下，一面清晰还是二面清晰？还是差不多？

用P点对着轴，红加，白减，加0.50D散光退0.25D的球，退0.50D散光加0.25D的球，直到两面的点同样清晰或同样模糊。

再给您验一下散光度，您再看一下这些点，对比一下，一面清晰还是二面清晰？还是差不多？

11红绿测试

先退-0.50D，防止过矫

您看红色里面的数字和绿色里面的数字，哪边的更清楚一些。让红绿一样清晰。 12最高矫正视力

一般会给顾客矫正到单眼1.0，如果顾客矫正视力不好，要找到原因并告知，给顾客解释清楚。

13左眼验光

同右眼

14双眼平衡检查

出示单眼最好矫正视力视标，遮盖法检测。

您对比一下，是右眼清楚还是左眼清楚还是差不多？

让双眼差不多清晰，或者主导眼稍好。

15双眼最高矫正视力

双眼矫正视力一般达到1.2

16Worth四点立体视检测

R=置红片，L=置绿片，观察 Worth四点视标R=应看到垂直向上菱形和下方圆形视标，L=应看到水平向两绿色十字视标，若双眼同时能看到全部四点视标，为正常。若只能看到两个或三个点视标，为单眼抑制。若能看到五个点视标或垂直向圆形视标变椭圆形，即为双眼复视，说明双眼融合功能有障碍。

这个视标是测试您有没有立体视，也就是看您是否双眼在同时使用，先遮盖左眼，问：“您能看到什么” 再遮盖右眼，问：“您能看到什么？”

17云雾法

双眼同时减0.75或1.00先闭眼休息一下，验了这么长时间，眼睛疲劳了，您平时对视力需求高吗？ 如果顾客要求减低度数，告知欠矫的危害，并签字。

您先闭眼休息一下，验了这么长时间，眼睛疲劳了，您平时对视力需求高吗？ 如果顾客要求减低度数，告知欠矫的危害，并签字。

18实际度数确认 出示顾客所需的视力视标，确认顾客双眼能看到的最好视力

19试戴 您现在戴着试镜架走路看看，往远处看。如果有什么不舒服的感觉，及时告诉我，我再给你做调整。如果没有什么问题就按照这个度数来给您配镜

建议你去郑州市劳动就业保障去培训一下，他们课程里面包含的有眼镜店营销，以及验光师定配工怎么跟客户沟通

对于电话营销水产养殖，畜禽养殖，蔬果种植，环境保护的微生物制剂有什么好的话术吗？

当然是先为顾客考虑其切身利益,有何营养有何益处,是否绿色,多大规模,尽有什么大单位从你处订货等