一、如何销售延保
首先要把把延保的好处告诉客户,有了延保机器可以保修更久,可以放心的用更久,买延保就是买放心、安心、省心!
其次,可以把延保和机器捆绑销售,同样的机器,如果一台是3年保修,一台是2年保修,客户会不会认为3年保修的会比2年保修的机器质量更好些呢?
还有更多方法和技巧,慢慢体会吧。
二、延保销售技巧和话术
总体推广思路:
销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机;维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。
说这是我们集团这个月才推出来的,为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务;简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修,但费用才一两千元钱。
这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。就好比买车险一样,虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了!
延保对客户的好处体现在哪:
不管什么车都有出现质量问题的概率,这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因,因为车属于大宗消费品。
除了一部分易损件自己掏钱换,但发动机,波箱,电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱,但这些零部件的费用多数都很贵的,就算便宜的都要一千多,为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
三、汽车怎么延保
一、延保一定要仔细阅读条款,新车厂家的保修期保修范围非常广泛,除了公认的玻璃水、油液、刹车片等纯易耗品一般有一个单独保修的期限意外,绝大多数零部件都在厂商保修范围内,可以通过4S店进行索赔。而一般的延保条款多数只针对发动机变速箱等主要汽车部件,损坏索赔的几率会比较小。二、而延保服务一定要看是4S店与第三方联合搞的还是真正生产厂商与第三方合办的,要不然今后索赔的时候厂商不认账,4S店不可能给你赔钱换零部件(除非是4S店做手脚,把你的车索赔要求转嫁到其他在厂商保修范围内的新车身上)。三、同时,还需要注意延保条款中对于延保期限内,到非指定4S店维修和保养的免责条款,不然的话你就只能到指定4S店享受保养和高额工时费维修的大刀了。四、所以综合上面的情况,一般来说延保在国内汽车领域的市场并不是很大,限制太多,车主难以享受到真正的保修延长期服务。记得好象是3-4年前就有推荐过延保服务,这么多年来推广的太少。如果要是能够大规模推广把延保公司的费用平摊出来一些,那么车主得到的条款和索赔也会更有保障一些。