一、卖鞋子必说的语言技巧是什么？
具体如下：
1、在顾客来到店里的时候要用“欢迎光临”之类的语言来示意顾客已经知道他的到来，同时也让顾客知道了服务人员的位置。除了这样的话术，还可以说：“看中哪款鞋子随便试穿“等。
2、如果遇到顾客不愿意营业员跟随的情况，要跟顾客保持一定的距离，同时注意顾客的目光，了解其对哪种鞋子更关注。这时候可以说：“有什么需要随时喊我”之类的话术。
二、聊天话术技巧 那你该学学这6个小技巧
在社交场合中，你是否遇到过这些问题：
“大家聊得很热络，只有我像个小透明。”
“害怕沉默，但又不知道该说什么。”
“我不是一个机灵的人，出去见客户，紧张到全身直冒冷汗。”
“与人见面真是一件痛苦的事。 ”
“一说话就冷场，好心塞。”
……
有这种烦恼的人岂止千千万。说话聊天怎么就成了这么可怕的事？讲真，说话并不是什么艺术，它就是个技术活儿，不会接话不会聊天，不是你情商低，也不是你笨，而是因为你没掌握套路。
善用“相似法则”找话聊，亲密度倍增
人会对“跟自己相似的人”产生好感，心理学称为“相似法则”。想让对方对自己有亲近感，就通过聊天找出彼此的“相似点”。
“你能吃辣吗？”
“我最爱吃辣的！在我家辣椒是必备的噢。”
“我也是啊！超喜欢吃辣。有哪间店你吃过觉得不错的？”
“中山路新开的一家湘菜馆很好吃。”
“真的吗？那一定要去尝尝！”
另外，像是“所经历的时代”“出生地”“居住地”“共同的朋友、熟人”“家族”等等，都是容易找到共同点的话题。
聚焦“对方专长”让他说，聊再久也不累
闲聊时要知道对方的嗜好或所擅长的事物，因为喜好和专长都是他有兴趣的领域，所以作为聊天的题材，对方无论聊多久都不累。
最好能够从日常对话里了解人们的爱好或专长。若是从谈话中也观察不出来，就直接问对方：“你的兴趣是什么？”“有没有热衷的事情？”
或先表明自己的嗜好，像是你可以说：“我喜欢骑行。”“我周末最大的乐趣就是跟朋友打麻将。”“最近我开始学烘焙，下回我打算自己烤点蔓越莓饼干。”
气氛冷场无言时，“即兴话题”怎么找？
很多时候一句随兴的话，可以令谈话有着意想不到的发展。或许有人要说：“叫我随便说句什么，我怎么可能做得到！”
随意发言的重点就是“放轻松”。 目光所及的四周、内心所感受到的事物都可以拿来聊，而且探察周边动静，还能提高我们观察事物的敏锐度。等你学会了这些技巧，渐渐就不会再感叹“没有话好说”。比如，将车站月台、咖啡馆、街道等事物纳入你聊天的题材，“那个时钟的设计是不是改了？”“那个女服务生跟某女演员长得像不像？”“窗户咔咔作响，是起风了吗？”“啊！有只鸽子！”等等。
“神回应”最有好感，日常小事可锻炼
想让旁人觉得你是个“会聊天的人”， 从日常开始，对他人的发言或事情主动做出反应，并由小事培养“回应”的好习惯：
当看见对方发型和平常不同：“呀，你是不是换发型了？”
听到蟋蟀的鸣叫声：“现在是不是有秋天的感觉？”
大杯圣代端来时：“噢，这个分量真吓人。”
凉风吹过的时候轻声地说：“真舒服！”
地铁里和婴儿对视：露出一抹微笑。
还有常把“早安”“晚安”“我先走了”“谢谢”这种打招呼的话挂在嘴边。持续这么做，当有人找你说话时，就能快速给予回应。周边的人看见你以开朗认真的态度看待事物，他们就会认为：“跟这人说话不会被忽略，或被冷淡地对待。”因而有安全感。除此之外，也会给人“会聊天”的感觉。
对方话题很无趣，怎么接话转移
每个人个性不同，所以有时也会对别人说的内容没什么兴趣。例如对方说“现在对网球很有兴趣”，但是你自己对网球完全不熟悉，可是又没办法转移话题。这种时候，就要转换方向接话，尽量抛个“想知道对方个性、品格”的问题，或“自己感兴趣”的提问。
比如想知道对方个性、品格的问题，就问：
“你为什么会开始打高尔夫球呢？”
“打网球在何时会觉得最开心？”
或者问自己感兴趣的问题：
“像我这种不擅长运动的人，也能打网球吗？”
“刚开始打网球，要花多少钱？”
“夸张比喻”多练习，锻炼幽默感的诀窍
很多深信自己天生没有幽默感的人，缺的其实不是幽默感，而是开口的勇气。不能成功地让听众哄堂大笑，对于专业的搞笑艺人来说是家常便饭，而我们这些普通人只要有三成的成功率就很厉害了。即使表达得不好，随口一句“啊？说得不好吗？”顺势将话题带过即可。
若想不到该选择什么题材来开玩笑，建议采用“夸大的比喻”。
比如，想夸大“被强迫”的情绪，可以讲：“我的心情就像是被强迫去听哆啦%20A%20梦里的胖虎演唱会一样。”只要习惯浮夸式的比喻，渐渐地就会说出引人发笑的话。
朋友问你：“你下周绝对有空吧？”你明明是单身的状态，但也可以回对方：“知道啦，就算推掉跟女朋友的约会也会空出时间给你！”
除了看当时的状况应对外，话里不着痕迹地带点幽默也会受到多数人的喜爱。人们会认为这种人“幽默”“聪明”“真会说话”。
罗振宇在《奇葩说》曾提到： “当代社会，最重要的能力是表达能力。表达能力强的人，会比别人得到更多的机会和人脉。所以他们一开口，就赢了。”
会说话的人，职场上有人相助，也能有效避免被人刁难，能提高你的做事效率；生活上能建立良好的个人形象，构建幸福、快乐的生活环境。
说话其实并不难，只要会套公式就行
下面为大家介绍4本极为实用的说话宝典，看完后你会觉得： 天呐，原来说话这么简单！
01.《会说话的人，都拥有开挂的人生》
以生活常见话题为例，讲解60个说话策略，任何人都可快速上手。另外，不仅包含拿来就用的说话技巧，还告诉你说话术背后的本质逻辑——说话之道，让你从此举一反三，成为聊天高手。
02.《开口就能说重点》
1分钟内让老板点头、客户买单、同行叫好的说话之道！本书主要围绕“说重点，1分钟就够”的观点，以工作生活中最常见的提案、发问、商量、教导、道歉、指示、初次见面、责骂八种说话场景为例，给出了许多种行之有效的训练方法。
03.《好好接话》
听懂表情、动作、语气的暗示，比说话内容更重要！只要懂得适时接话，不仅能摆脱压力和恐惧，还可从中了解人们价值观、看见对方“本质”。万用话库100则，预先练习，消除说话紧张感的第一步。数千真实案例验证，能成功克服“说话恐惧”。
04.《别让你的嘴，拖了你后腿》
基于20—60岁的人群进行问卷调查，每个说话技巧都有相应的好感度、反感度指数，极具参考价值。44种具体场景＋实例解说，涵盖工作、恋爱、家庭、交友等场合，适用范围极广，全方位承包你的生活。另外附有15则实用技巧，只需套用，便可轻松扭转人际关系。机遇对每个人都是公平的，但会说话的人更能抓住它！会说话确实可以让你化腐朽为神奇，能比别人得到更多的机会和人脉，快来学习吧。
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三、日常说话高情商话术
日常说话高情商话术
日常说话高情商话术，聊天说话在我们的生活中，无时无刻都在发生，其实一个人会不会说话可以体现一个人的气质和修养，因此一个会说话的人可以得到别人的青睐，以下分享日常说话高情商话术
日常说话高情商话术1
一、初次聊天话术
1.自来熟
对于会自来熟的人，确实会引起别人的搭话，当然不能做的太过，否者别人会觉得你可能有点儿神经，只要稍稍的表现的很平易近人很好说话就够了。
例如：
（1）大波浪卷的头发配上你的加绒外套，显得你好有气质
（2）星座书上说我们今天适合聊天
（3）你的穿着很有一种T台范儿，感觉你的衣品非常不错
2.自我展示
自我展示既能让对方了解你，更能突出自身的有点吸引别人关注你，所以这样的方式是可取的，但是千万要注意实事求是，别臭屁，不让在别人的眼里对你的印象会大打折扣。
例如：
（1）生活品味的展示：和朋友一起出来吃饭，到现在都还没有上菜，感觉要饿虚脱了（丢一张高格的餐厅照片）
（2）生活方式的展示：我现在浑身感觉充满了力量，刚刚在健身房锻炼了一个小时，现在回家洗澡。
3.话题性聊天
也被称为不走寻常路吧，就是完全的以一种话题去吸引对方跟你聊天，这个对于话题的选择就非常的重要了。根据不同的人那么选择的话题等等就是不一样的，一定要清楚对方的性格。
例如：
（1）温柔型：凭我20多年算命的直觉，我感觉你的性格很像猫
（2）热辣型：你们女人的第六感真准，我们男人在你们面前就好像没穿衣服
（3）倔强型：虽然你看起来很乖，但乖乖的外表下却隐藏着一颗不轻易认输的心
二、高情商聊天话术范例
对于高情商的人来说，聊天真的很简单很容易，但是一听就能让别人想要跟你聊天，想要亲近，也能让周围的人感受到你是个高情商的人。
例如：
1.看你照片给我一种很文艺的感觉，而且文艺的女生一般都比较浪漫，你是这样的吗？
2.你的每一次出现都让我有种怦然心动的感觉，每次的穿着总是能让人觉得你是个了不起的搭配师。
3.最近你的状态看起来真不错，工作肯定非常顺利吧。
对于高情商的人，在说话的时候充分的多事考虑了对方的感受，所以不会让别人感觉到厌烦，也不会觉得你唠叨，因为他们说话做事总是恰到好处。
日常说话高情商话术2
经典幽默口才泡妞
1、聊天
如果我说这样的开场白，可能结果会跟你们一样，被美女打枪。其实我跟每个美女的开场白都是问相同的一句话：“美女，请问你目前从事哪个行业?”
这句话非常土，但是非常管用，想知道为什么吗?因为我们来参加这个营销会议目的就是学习怎么赚钱，问她用什么方式赚钱，她当然不会拒绝我了。聊几句后我就说向你学习，然后就相互交换名片了，就这么简单。其中还有两位美女跟我聊得特别投机。
兄弟，看到这里明白了这其中的原理了吗?什么，还是不明白?那我直接告诉你吧，这个窍门就是：
搭讪时的语言跟肢体动作一定要与当时的环境相匹配。
2、搭讪
约会学的很多经典搭讪惯例都是在特定环境下的产物，比如夜店，你拿到生活中去用，肯定失败。有些惯例，你拿到生活中去搭讪，甚至会被别人骂神经病。
约会学的搭讪原理，就是要在陌生MM面前短时间展现高价值魅力，以达到瞬间吸引MM的目的，如果你不是高富帅，劝你还是少用为妙。
为什么有些兄弟努力学了很多约会学技巧之后，反而更加不会搭讪了?因为他只知道套用惯例，而不去管这个技术是否符合生活实际。
举例：大家都知道，我们现在生活在一个对陌生人充满恐惧的时代，美女出门最重要的一件事就是要”防盗防抢防骗防色狼”，这时候如果你装作一个很酷的男人，用一种很夸张或者搞笑的'搭讪方式去接近MM，你说她是不是会怀疑遇到坏蛋而躲得远远的?
所以，搭讪的第一要点就是要让自己的行为举止,符合正常人的生活习惯，即你的语言跟行为要与环境相匹配。
也许兄弟觉得这句话有点难理解?那么下面我举例来说吧?
3、语言跟行为要与环境相匹配
比如你去坐公交，看到一个漂亮MM怎么上前搭讪?很简单，你去问路嘛：“美女，请问到某某大厦坐哪一路公交车?”“我刚到这个城市，不是很熟，请问某某站怎么坐车?”
比如你坐车去外地，而你身旁坐着一位美女，怎么搭讪?“美女，请问你去某某城市去工作，还是去旅游?”“美女，我第一次去某某城市，请问你知道有哪些好玩的地方?”
比如你在写字楼经常遇到某位美女跟你同乘电梯，怎么搭讪?“美女，早，你每天好准时哦!”“美女，你好敬业哦!”如果你面带微笑，人家会拒绝你吗?美女会不会回报你一个微笑?这样互动两三次之后，你跟她要名片是不是很容易?
4、互动
比如你在商场买东西遇到一个美女，怎么搭讪?“美女，我妈让我帮她买一瓶花生油，可是我不知道哪一种更好，你能帮我参考一下吗?”你说美女会忍心拒绝一个孝子的请求吗?
有些兄弟自从沉迷于约会学之后，反而不会正常说话了，你说可笑不?约会学有些理论严重脱离生活实际，老是想第一时间引起美女注意力，人家都躲着你了，你的冷读、搞笑、打压之类的技艺还有个屁用?
所以，搭讪的要决就是：第一句话或者肢体动作一定要让美女跟你产生互动，只有她搭理你了，你才有后面的一切机会。要做到这一点，第一是顺应人性，第二是符合生活习惯。
怎么叫顺应人性?比如你在舞厅想认找一位美女跳舞，一般的人怎么说：“美女，可以请你喝一杯吗?”“美女，可以请你跳一支舞吗?”这样话传递出一个明显企图：你想泡她!如果你是高富帅还好，否则多半被打枪。
那要怎么做?你可以在美女对面坐下来：“美女，你会跳某某舞吗，我对其中几个动作老是掌握不了，你能告诉我怎么样才能练好?”当美女告诉你方法之后，然后你可以接着说：“我这个人比较笨，等下亲自示范让我学一下好吗”当你握着美女的手，搂着她的腰以后，你说是不是有机会泡她?
为什么这样搭讪美女很难拒绝?因为好为人师是人的天性，跟你长得帅不帅一点关系都没有。只要你懂得顺应人性，在生活中搭讪就会变得非常容易。
那什么叫符合生活习惯?我前面举的几个例子都是此类，即你跟MM现在处于什么场景下，就要说相关联的话。
再举个极端的例子：比如，你在医院遇到一个漂亮MM，怎么搭讪?“美女，怎么你也感冒了吗?最近流感真是太历害了。”去医院的人肯定是看病，搭讪的主题跟场景只有跟看病相关，成功率才会高。
为什么有些兄弟越学约会学越糊涂?因为你老是生搬硬套一些惯例与话术，要么被美女认为是坏蛋，要么就被认为是神经病，怎么可能成功?
我不是搭讪高手，以前也跟兄弟一样不知道如何搭讪。曾经在我宿舍对面房子住着一位美女，每天看着她出出进进，我就是鼓不起勇气跟她搭讪，因为她太漂亮了，而我却是那么普通。
关于搭讪，我有个最深的体会：只要你的企图引起美女注意力，让她获得好感，那么搭讪过程多数要失败。因为你太在意自己的形象与美女的反应，就会让你产生极度焦虑与恐惧，使得你的言语跟肢体动作很不正常，从而让美女产生强烈的抵抗心理。所以，越刻意展示高技巧搭讪越容易失败。
日常说话高情商话术3
锻炼口才的方法
1、大声朗诵
良好的口才不仅需要磨练嘴上技巧，更重要的是心理素质。要有强大的自信。每天大声朗诵一些好文章，不仅清喉扩胸，还能潜移默化的增强自己的信心！
2、速读训练
一开始朗诵的时候速度较慢，逐次加快，最终达到你的最快速度。记住要快而不乱，发音要准确清楚，不能为快而快。每天抽出时间锻炼，可以使口齿伶俐，吐字清晰。
3、把朗诵的过程录下来
每隔一段时间，可以把自己演讲的。过程录下来，空闲时间反复观看。看看自己在哪里有失误，哪里手势没做好，表情不到位。很容易就能找到自己的短处，然后相应补足就是了
4、背诵文章
找一些优美的文章尝试背诵。要注意并不只是单单背下来就是了，还要有感情的朗诵出来。这样不仅锻炼记忆力，还能锻炼口头表达能力，长久联系，还能积累自己的词汇量。
5、要经常上台
基础技能掌握再多，用不在实处也是没用。如果你想突破口才瓶颈，一定要找机会公开表达。抓住一切机会，公开展示自己，一有机会就上台，不仅口才得到了很好的锻炼，自信和互动技巧也都提高了。
四、送领导一盒茶叶，应该怎么说
可以适当的点缀说些关于茶叶的故事。
当然不是要直接说这个茶很贵多少多少一斤，这就掉档次了，茶一直以来都是一种媒介，唠嗑聊天的媒介，说点什么呢？可以谈谈自己对这个茶的喝感，可以说说这个茶的历史文化，可以说说这个茶的产地制作，可以说说这个茶产区的人文环境。
总之就是能往文化上靠拢的尽量靠拢，没有人会拒绝文化的魅力，也可以说说自己为什么选这款茶，这款茶的特别之处。
大部分领导都是见过世面的，普通礼物当然不行，那么茶叶和茶具确实很好，具有文化属性不落俗套，茶叶的好坏又能体现送礼人的品味，收礼的开心，送礼的送出了自己的品味，低调的奢华。
送领导茶叶的注意事项：
1、 茶叶不一定要最好的，但是一定要对的。
就是说，茶叶不一定要真的上千上万一斤的名家制作的，除非领导对茶很有研究，对制茶大师了如指掌，正常送礼的价格在600-800一斤就很不错了。
其次，物以稀为贵，送一斤两斤就算再好的茶也会变得廉价，一般送礼的量在100g—250g就可以了，分成两罐装，数字成双且吉利。如果能知道领导平时的喜好就更好了，如果不知道喜好就送古树、野生、手工等等茶类。
2、 外包装礼盒很重要，好茶也不能忽视了好包装。
人靠衣装树靠皮。虽然说重要的是茶，不是包装，但是送礼肯定是不能免俗的，好的包装礼盒，能让收礼的人眼前一亮，脑中记忆深刻。
现在的公版的茶礼盒包装都很好看，用心选选完全不是问题，各大城市都有茶城，每家茶城基本都有茶礼盒的店铺，产品琳琅满目，更有甚至可以现场帮你打印设计标签。
五、做销售如何克服不敢开口说话
做销售如何克服不敢开口说话
做销售如何克服不敢开口说话，在职场上的时候，销售是比较赚钱的，在现实生活中，一些刚刚从事销售的新人或不自信的销售员总是不敢开口说话，从而导致销售业绩无法提升，下面是做销售如何克服不敢开口说话。
做销售如何克服不敢开口说话1
一、敢开口
做销售的人员要比其他人更懂得如何交流，因为这样才能够更好的推销自己的产品。作为销售人员，说话时要比别人显得更有信心和勇气，敢于去开口，吸引客户的注意，让顾客更满意，更喜欢听你说话。
二、善于提问
在销售中，要学会敢于提问和善于提问。首先，你要注重与客户之间的交流，知道客户的需求，然以你就可以以主动、建议和请教的方式进行提问，引导着客户去回答，这样你就可以明白客户的真正想法了。
三、学会倾听
要学会倾听，这样能够使得双方之间的交流达到更搞笑。倾听时，你的态度要诚恳，要充满耐心和善意，要善于和客户进行目光接触并且做出回应，不要东观西望或者做一些其他的事情，这样是对客户的不尊重。
四、适时的赞美
每个人都喜欢听好话，在和客户交流时要善于赞美客户，但是要有度，不要过分的赞美，否则就会成了“马屁”了!赞美要符合现实，不要胡乱赞美，这样会使得客户不适。
做销售如何克服不敢开口说话2
1、提升自己的胆量，不知道大家注意没，胆大并且外向的人没有几个不擅长说话的。有的人自己认为自己的嘴比较笨，就不爱说话，自卑，时间久了之后就不敢说话。所以话术还停留在比较初始的阶段。
如果你不敢说，没信心，那么你就不能变成很擅长话术的人。我刚开始跑业务的时候也不敢说话，后来被逼着天天演讲给伙伴们听，时间久了之后就不害怕张口了。
2、增厚自己的脸皮，脸皮厚绝对能够帮助你成为一个嘴甜如蜜的人。和别人交谈往往是一种斗智斗勇。特别是在酒桌上，被别人劝酒的时候，嘴笨的人往往会被说的面红耳赤。败下阵来。而那些取得最终胜利的人往往是脸皮超厚，随便你怎么说就一副满不在乎的主儿。
3、学会自己给自己圆场，有的时候我们会说错话，这时候很多人觉得说的不恰当了，不知道怎么办了，愣在原地。从我做销售的角度来看，这时候应该若无其事，就当自己没说过，直接聊下面的话题。或者学会自己给自己解围，讲个笑话啥的，遮过去。嘴笨不会说话怎么办?
4、学会适当幽默，幽默的人往往话术超群。但是这里我强调的是适当幽默，这是一种风趣，提升人与人的距离，不仅仅是男人，女人要是学会幽默的话，会让人觉得有很有气质和修养。幽默的标准在于自己把握，不是说点成人段子就叫做幽默了!
5、懂得给别人面子，很多人学习话术不是因为嘴笨，而是为了做好销售。但是我可以很负责告诉你，这样的销售绝对没有单子。你的语言太过犀利的情况下，往往客户被你说的哑口无言，只会对你造成反感。生活中亦然，谁也不会喜欢一个说话处处占上风的人吧。
6、习惯于自嘲，嘴笨不会说话怎么办?自嘲是必须的。一个人无论是男是女，或者成功失败，潜意识里都不会喜欢别人比自己过的好吧。有的人很聪明会说话，在聊天的时候偶尔自嘲，对方听了，会认为，原来这个人过的也有不如意的地方、、、然后就会对你有好感了。
做销售如何克服不敢开口说话3
销售不会说话办法
1、倾听是一种主动的过程，在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的`重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。
每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
2、鼓励对方先开口，首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。
我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
3、切勿多话，同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人："上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的。
我们应该听得比说得多。"为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用"火柴燃烧法"：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
4、切勿耀武扬威或咬文嚼字，你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
5、表示兴趣，保持视线接触。聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
6、专心，全神贯注，表示赞同。告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。
人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。
六、家居销售的技巧和话术
家居销售技巧有哪些?这是很多家具促销员和销售员经常问的一个问题，也是家具销售中必须思考的一个问题，下面为大家分享了家居销售的技巧，欢迎借鉴！
1把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友
这是我所有培训课程里第一个要和大家分享的，关于心态的。试想一下，是自己的亲哥亲姐要买我们的家具，我们会怎么接待他们。我曾在一次专卖店的巡查过程中，以顾客的身份进到了我当时所在公司的一个专卖店，刚好看到了一个姓周的导购正在接待一位男性顾客。小周的和顾客交流过程中流露出来的真诚，和一直挂在脸上的微笑及镇定自若的神情都给我留下了很深的印象，整个销售过程是非常理想的。顾客走后，我表明了身份，当时店里没有其它的客人了，我就和当时上班的两个导购聊了起来。这才了解到刚才那位顾客是小周的亲哥哥，装新房买家具，所以小周就让她哥一定要来看看我们公司的家具，当然他哥在转了商场后，最终买了我们的产品。
在接下来给那个店的所有导购培训时，我对她们提出了“把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友”的观点。并通过小周的实际案例给她们进行了讲解。后来打电话给那个店里的导购询问销售情况时，她们都很感谢我的培训，业绩都有了很大的提升。用她们的话说，就是突然变得有话和顾客讲了，笑得也比以前自然了，也会主动关心顾客装修房子或其它的一些烦恼了，还会把自己所了解的一些装修过程中的经验或其它方面的一些经验同顾客分享了。很多顾客都会和她们成为好朋友，而且我以前公司的产品质量也相当不错，所以很多顾客也都会带朋友来卖家具。
2关注顾客，真心的表扬顾客
表扬顾客这一块也是导购反馈最多的，也使她们非常受益，不仅提升了销售业绩，更让她们在生活中变成了一个受欢迎的人。
在我培训的过程中，讲到这一块时，我会开玩笑的，请几个美女导购来现场表扬我。排除上课原因，大部分都不知道怎么去表扬我，而且有的说自己从来都没有表扬过别人，少部分导购在现场对我的表扬得到了大家的认可，甚至在培训的现场也让我确实感到很真诚，大受鼓舞，讲得更起劲了，毕竞我和所有顾客一样都需要他人的肯定。
上课之前，我对部分学员进行一些了解，同时在上课的过程中也会认真观察每一个学员的着装打扮，及听课的注意力，对其中一些听课认真和一些着装打扮很得体的学员我都会不时的进行很真诚的表扬，收到了很好的效果，往往这些我在上课表扬过的学员，都会主动打电话跟我交流销售心得，我想这与我真诚的表扬她们会有一些联系。在我的培训课上我会引导她们去关注身边的人和事，亲人对自己的关爱，朋友对自己的关心都是值得我们肯定的，把自己对他们的肯定和感激很真诚的表达出来，就是一种表扬。表扬不等于拍马屁，合适真诚的表扬能传达给他人一种信息，我很关注你，同时也很认同你。经常表扬他人是一种美德。
当导购开始想到要去表扬顾客时，就会努力寻找顾客一些值得表扬的地方，会更认真听顾客讲话，很认真的去观注与顾客一些相关的信息。当一切养成一种习惯后，我们就会更自然的表扬我们的顾客，向顾客传达我们的真诚，会很快拉近距离，为后面的销售过程打下很坚实的基础。
3报价过程中计算器的使用
我要求导购要做到一人一个计算器，接待顾客时，计算器、笔、纸随身携带。这些都能显示你是一个很专业的导购，也不会因为去找计算器、笔或纸的时候冷落顾客。
我培训过的一个导购给反馈我在培训过程中讲在报价时使用计算器的细节让她很受益。以前当顾客问到一套或几件家具加起来要多少钱，她都会在一边默默的用计算器计算价格，最后才告诉顾客一个总价，有些还要涉及到打折，顾客更傻傻的等上一段时间才会得到一个结果，而且还会担心我们的导购算错了。这种做法会错过很多成交机会，流失很多顾客。
我要求我培训过的导购在算价的.过程中也要让顾客参与进来，站到合适的方位，让顾客可以看到计算器的显示，边算边报型号及价格，让顾客看到你整个算价过程。
不少导购给我反馈说，她们这样做后，在报完价后不久就成交的比率增加了很多。
4开心的心情
努力让自己变成一个热情开朗的人。每天多想一些开心的事，时刻让自己拥有一个好的心情。一个人开心真的很重要，这是对自己生命的负责任，在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客，起到很好的效果。在一次导购培训过程中，我请导购就这个话题讨论，有一个导购小刘给大家分享了一个成功的案例。有一次，小刘过生日，不太懂浪漫的男友也不知道听了哪个朋友的指点，一大早就拿了一大束玫瑰在她家门口等她，还送小刘到商场。可想而知小刘心情是多么的愉快了，清洁卖场时都会情不自禁的笑起来。早上来了个顾客，小刘就一直带着这种愉快的心情，面露这种发自内心的微笑给这个顾客介绍产品，就连顾客不时挑产品的问题，他都会因为自己开心，情不自禁的微笑起来，而且一直这样微笑的听着顾客说完，好心情没有受顾客的影响。顾客就显得底气不足了，反而认真的听小刘讲起来。下午这个顾客突然回到店里找小刘开单了。当然这是个别现象，但至少说明一个人开心是能从各方面感染顾客的。我们给导购培训心态时会讲到顾客不买我们的产品或服务，是顾客自己的损失，这就要求我们自信。我想像小刘那么开心的微笑，可能给顾客传递了这种信息，给了顾客一定的压力。
5不断更新自己的问候语，提高进店的人数
很多时候顾客在我们店门口经过的时候，我们导购都会很主动热情的打招呼，希望顾客能进我们店里看看。最常用的是“欢迎光临，请进来随便看看”。如果我们能在这个问候语上多动动脑筋，会起到很好的效果的。比如有一个导购跟我交流，说有一次，她发现有个顾客从门口过，没有要进来的意思。但她感觉顾客有点面熟，好像住她们那个小区。就笑着喊住了顾客，问顾客是不是住那里。顾客停下了脚步，回答说不是住那个小区，接着就顺势进了我们的店，边和导购聊起来了，最后还买了我们的产品。
我从中得到了启发，我们如果能根据不同类型的顾客设计一些与产品销售无关的问候语，往往能收到很好的效果。后面有些导购给反馈了她们设计的如下说词：如“你好面熟，是不是住XX花园呀!我们家在那里，好像见过你”，“您是不是在XX医院上班呀，好面熟”，“看你也在商场转了很久了，进我们店喝点水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。还有一个导购收到了朋友发来一条很搞笑的短信，实在是太好笑了，正在笑个不停，这时有一个年轻的顾客从门口过，她就笑着这样和顾客打招呼，顾客问她有什么这么好笑，导购就给顾客看了短信，成交了这个顾客。
6送客的细节
很多时候顾说要再转转时，我们导购往往都会马上脱口而出“好的，您慢走”，说完就去忙自己的事了。当然有些时候这样的说词会起到很好的效果，特别是在顾客很认真的讨价还价后，能够给顾客一种压力，表明一种态度。
家居销售的话术案例
案例一
案例：当一位顾客走进某某家具店内，所有的营业员都在聊天，当顾客叫过来一名导购员进行讲解时，也只是顾客问一句答一句。最后顾客因为找不到自己想要的感觉走了。
销售技巧：微笑打招呼。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。
微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予以推销的压力；其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到卖货的情境中，重视每一个客户。
案例二
案例：关于家具色彩的介绍，应该通过介绍让客户产生联想。例如：新南天的丹迪系列是丹麦风格。丹麦这个国家是童话的世界。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典之作，童话代表着爱心，有爱心的人一般都有好的修养与品位，品位与修养意味着稳重。产品的风格实际上就是丹迪消费人群的特性，同时，童话也代表着一种惬意与优雅，它能将都市生活的紧张、烦躁不安予以释放，尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想，所以决定了丹迪系列产品越看越有味道。虽然远看只是黑黑的一片，但整体来看，是越看越有内涵，越看越精致（譬如书柜）；所以，我们不妨邀请客户驻留，静静地欣赏（这实际是给客户一个联想的空间），改变只有解说的单一方式，达到良好的效果。
销售技巧：产品吸引点。即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。
