一、如何做保险销售 ?
怎样做好保险销售
步骤之一:事先的准备
① 专业知识,复习产品的优点。
② 感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。
③ 一个有说服力的人,会影响许多人的一生。
④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤ 列出公司伟大的1-10个理由,你以公司为荣,以产品为荣,顾客不买是他的损失。(一定要让顾客看的,听的,感觉的,并且知道这一点)。
⑥ 给自己做一个梦想版——每个人的梦想版,列在墙上!
⑦ 精神状态的准备。静坐15分钟,排除负面能量,负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
步骤之二:让自己的情绪达到巅峰状态
① 大幅改变肢体状态,动作创造情绪。
② 人生最大的弱点是没有****。
③ 起飞前必须将自己的排档推到极限!
④ 行动力来自于活力,活力来自于活动,增加活力的方法:深呼吸,早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老,永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁:西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁,水果宜空腹吃。
步骤之三:与顾客建立信赖感
①通过第三者来分享,至少有第三者的见证。
② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。
③ 推销是用问的。
④ 问的原则:先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。—— 顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。(如果顾客表示对产品不了解,没关系,继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望)。* 扑克牌的游戏:提问的艺术和练习。
⑤ 永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。——不要插嘴,认真听。——等全部讲完之后,复述一遍给对方听。
⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人,或喜欢他希望见到的人。
⑦ 沟通的三大要素:(在沟通要素上,与顾客保持一致)
A、 文字B、声调语气C、肢体语言。
为了沟通好,就必须在文字、声调、语气、肢体语言上,与对方相似或引起共鸣。文字占7%,声音占38%,肢体语言占55%。
沟通中的人物分类:
①视觉性(讲话特别快)②听觉性③触觉性。
握手——沟通的重要方式:对方怎么握,但已就怎么握。
服装形象:与顾客的环境相吻合。
步骤之四:了解顾客的问题、需求
渴望:
①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案(是不是唯一的决策者)
当与顾客初次见面时,一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况
推销中的提问:很详细询问:
① 你对产品的各项需求
② 你的各项要求中最重要的一项是什么?第二项、第三项呢?(因此得出顾客的“购买价值观”!)此为“测试成交”。
关键是彻底了解顾客的价值观,然后再正确的提出解决方案。
步骤之五:提出解决方案并塑造产品的价值
(钱是价值的交换)
顾客购买,因为对他有价值。
不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观,看什么对他(她)最重要。
你认为什么对自己一生最重要:①②③
一生中最恐惧是什么?①②③(列出哪项最重要)
然后,告诉他如果有一项服务(产品)能满足你的上述价值观,那你会购买它吗?
顾客购买的是价值观,先告诉顾客“痛苦”:
①过去的痛苦(损失)②现在的快乐③未来更快乐
推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来,再告诉对方你有种药,如此,顾客会追着你跑。
一个人还未改变,是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱,是因为痛苦不够,一个人还未成功,是因为痛苦不够。
步骤之六:做竞争对手的分析
不可批评竞争对手,如何比较呢?①点出产品的特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。
步骤之七:解除反对意见
① 预先框视,未等顾客提出反对意见之前(如价太贵),就加以“解除”(一流的产品才会卖一流的价格,也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6个,所以预先列出如:A时间B钱C有效D决策人(成功者自己决定)。E不了解F不需要
② 三种苹果:红、青、烂,销售冠军选好的顾客,不选“烂”。
③ 所有的抗拒点,都通过“发问”解决。
步骤之八:成交
①“冒险”成交法
③售后服务确认成交法
③ 二选一成交法
④ 确认单签名成交法(预先设计完整的“确认单”)
⑤ 沉默成交法(对方不谈话,自己闭嘴让对方签字为止,先开口者死)。
⑥ 对比原理成交法(先提出最贵的产品,再抛出低价的产品)
⑦ 回马枪成交法(辞别时,请教顾客自己何处讲得不好,然后返回重讲),(最可恨的抗拒是未讲出的抗拒)。
⑧ 假设成交法:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。
步骤之九:请顾客转介绍
① 给你价值,令你满意
② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值
③ 他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品?
④ 请写出他们的名字好吗?
⑤ 你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)
⑥ 赞美新顾客(借推荐人之口)
⑦ 确认对方的需求
⑧ 预约拜访时间。
步骤之十:售后服务
做售后服务,不如做售前服务。
① 写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为您们服务。
② (一个月后或半个月后)寄资料给对方。
③ 再寄资料。
④ 持续半年、一年、二年、十年。
⑤ 做售后服务,应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。
服务的诀窍:唯一的诀窍:定时回访。
① 立刻建客户的档案,立刻记下客户的资料。②立刻记下顾客的任何需求,并立刻尽力满足他。③让顾客感动。④感谢带来忠诚度。守信给客户:表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户,寄书报给客户,亲笔写、亲笔签名。
与顾客亲善活动的技巧之一:为每位客户设计一个信纸(标志、广告语、标准色、名言、感谢语),寄给客户的每位关系人。
李嘉诚说:上门找顾客累,顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时,要做额外的补偿,会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。(只要顾客不理不睬,就继续道歉。这样既使不成交 ,至少不传播“恶言”
如何做好保险销售
销售的技巧在我看来并不是十分的重要,重要的是你对销售本身热不热爱。很多人问我,你每天工作十几个小时、全国各地到处跑、做演讲、还要做业务,你累不累?
这时我就要反问一句:你打麻将的时候累不累?打麻将熬两天两夜也不累,为什么呢,喜欢。同样,对推销,你是不是把它当作一项事业,当作一个你喜欢的东西。当你把推销当作一项工作的时候,可能就会觉得很艰难。
做任何事情都要讲究方法。掌握方法以后,就会觉得事情非常简单。同样的,销售难不难,难。销售保险可能比销售证券还难,因为它是把一张几十年后才用得上的纸卖出去。我感觉推销保险就像是向和尚推销梳子。
推销可以达到一种至高无上的境界,这种境界就是你坐在那儿不动,主动有人来问你。一流业务员推销理念、思想,二流的推销方案,三流的推销商品,末流的卖不出去。没有推销不出去的东西,只有推销不出去东西的人。
我个人不太赞成过多地强调推销的技巧,因为这样一来就成了每天去搞定客户。讲再多的技巧,要掌握一个大的原则,那就是站在客户的角度去想:我这样的技巧能不能给客户带来附加的价值。
专业推销,就是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将推销过程分解量化,进而达到一定目的的推销。专业化推销,是推销的专业化,是专业不断支配自己的行动,进而养成的专业推销习惯。专业化推销是市场的选择,是推销人员长期追求的工作品质。
如何做好保险营销?
新入行的营销员,应该怎样入手??学习?做好成交??
看得出很有可能是从事业务相关工作.
不管你在哪家保险公司做都基本是一样的,关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。 就像大家所认为的那样,保险的确不好做,就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在保险公司真的缺乏相关人才,我的意思何不去偿试一下,因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的,而是人才做的”,也许经过保险行业的磨练,你肯定会有收获的,以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢? 另外,保险业务完全在于自己,关键是不是在用心工作即自己的态度决定,这跟自己的性格呀,资源呀,都是没有太大关系。 在这里,我知道在保险行业,大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”
保险公司的底薪,销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的,没有业绩,不用说2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。
以上回答你满意么?
二、保险销售话术技巧
保险作为一种无形商品,既看不到也摸不清,一般人很难正在认识到它的好处,也就没有主动购买的意识,因此保险销售必须学会主动出击,去寻找客户,这也是做好保险销售工作的第一步。
客户是理财师的财富。很多时候,只有学会持之以恒地开发客源,让自己拥有稳定充足的客户群,保险销售才能有效地开展工作,实现自己的人生价值。
在理财经理日常工作,电话邀约是最常用与客户保持沟通的手段。甚至有时候只需要几次短暂的通话,就能将保单顺利地销售出去。
这就要求理财师要精通电话沟通中的各种技巧,从而在与客户进行电话交谈的过程中,轻松拉近双方的心里距离,为将来顺利成交奠定基础。
无论是电话沟通还是约见面谈,理财师经常会遭遇各种各样的拒绝,有的是拒绝推销,有的是拒绝保险产品,甚至有些拒绝仅仅出于客户的一种习惯。
但无论如何,保险销售员都要注意自己与客户的沟通方式,要尽量避免对方拒绝;同时,面对不同的拒绝理由,还要注意采取不同的方法加以对应。只有这样,你才能妥善处理好客户的各种拒绝。
在保险销售活动中,碰到客户提出异议是非常普遍的。而能否处理好客户异议也是保险销售顺利销售保险产品的一个关键环节。
一个成功的保险销售员能及时处理客户名目繁多、亦真亦假的异议,要能够消除客户的抵触心理,让客户更加相信保险,从而打消其疑虑,主动购买保险。
优秀的理财师要掌握促成签约的各种技巧。
具体来讲,保险成交有方法,签单有绝招。只要理财师在于客户的交流中能够明察秋毫、循循善诱,善于运用技巧、多注意一些细节上的问题,那么,保险对于他来说,就很容易签订。
三、推销保险的开场白
在保险销售过程中,一个有创意、幽默的开场白往往具有意想不到的作用。下面我整理有关推销保险开场白给大家,供大家参考!
推销保险的开场白【1】
开场白一:直截了当开场法
营销员:你好,C小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:C小姐/先生,你好!我姓X。
你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
开场白二:同类借故开场法
营销员:C小姐/先生,我是某某公司顾问XX,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)
开场白三:他人引荐开场法
营销员:C小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李X,您的好友王A是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客:王A?我怎么没有听他讲起呢?
营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客:没关系的。
营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
开场白四:自报家门开场法
营销员:C小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
营销员:是这样的,最近我们公司的保险专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
开场白五:故意找茬开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客:还好,你是?!
营销员:是这样的,我们公司主要是销售xxx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电销是最方便快捷的方式,亦是最难进行的方式。
保险营销员需要制定出奇制胜的话术,抓住客户的需求点,进行销售。
推销保险的开场白【2】
①语调要低沉明朗;
②咬字清楚、段落分明。
因为话语不清使对方无法全面了解你的意思,会给他人带来压迫感;
③说话快慢节奏得当;
④运用“停顿”的奥妙,以帮助整理自己的思维,引起对方的好奇,观察对方的反应,促使对方回话,引导对方速下决定;
⑤音量大小要适中,太大,很刺耳;太小,对方要身体向前才能听到,不舒适;
⑥语句须与表情互相配合,言语诚恳,配合恰当的身体语言如点头、欠身等;
⑦措词要高雅、发音要正确,开场白之后,应该努力寻找对方感兴趣的话题,将谈话引向深人。
准客户:喂你好,哪位?
代理人:你好,请问是XX先生吗?
准客户:我是,你哪位?
代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)
准客户:你有什么事吗?
表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的`方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,
然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。
代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的,分析,有没有帮助由你自己决定。
保险销售话术技巧
1.把潜在客户分类(例如:小孩、青年、中年、老年、、、、)
2.险种适合人群分类(不同险种有不同年龄需求)
3.客户意向分类(可分为ABC三类)
4.不同类别与不同险种编制推销话术
5.话术可分为4个阶段,1:初次认识如何从日常话题切换到保险上面、 2:当客户产生兴趣时如何引导成交、 3:客户成交后能否转介绍客户给自己、 4:如果客户没有成交就要先反省然后再做缓兵之计。
6.销售不只是在销售产品、而是在先销售个人、形象、谈吐、内涵、品德、、、、都是你秒杀客户最好的武器。
所以我个人建议不要过多去强调产品的好处,保险公司那么多,为什么客户就选择了你,因为你有特别的东西吸引着他。
推销保险的开场白【3】
保险销售话术开场白之您是我们的客户吗
“先生(小姐),您好,打扰一下,请问您是我们公司的客户吗?”
回答通常会问“您是什么公司的?”
“哦,我是XX保险公司的。”
如果他说“不是”,那您就说“不要紧,先生,我看您的气质这么好,还以为您是我们公司的客户,这是我的名片,希望我能成为您在我们XX的保险代理人。”
如果他说“是”,那您就说“恭喜您,先生,感谢您支持我们XX,请问您买了什么产品,年交保费多少。”
用这种方式开场,会比较容易扑捉到商机。
保险销售话术开场白之我是来为您们创造现金的
客户的心犹如一扇暂未打开的门,在那门上有着一把重重的大锁。
如能引起他的兴趣,心门就容易打开;如您落入俗套,心门随之就会锁得更紧。
当销售人员昂首进入陌生市场时,很多人会说:“保险推销员又来了。”这个时候用不着紧张和尴尬,越是这种时候,越要表现出色。
“我不是来推销保险的,我是来为您们创造现金的!”
“创造现金,什么意思?请您解释一下……”机会产生了。
保险销售话术开场白之您是上帝
销售的成功,是您努力拜访的结果。
销售的失败,是由于您落入俗套。
顶尖的业务员都有自己的独特开场白。
“先生,您好!今天我专程来拜访您,想了解一下上帝对保险的看法。”
“什么上帝?”
“因为您是上帝,客户都是我们的上帝,所以我今天专程来拜访上帝。”
四、车险销售技巧有哪些?如何做一位优秀的车险推销员?
首先,车险的销售技巧之主打保障牌。客户对车险保障的需求是刚性的,与传统的寿险和保障型保险有所不同, 投保车险不是以投资为目的的,而是在车辆出现意外时可以获得全面的保障。 平安车险在这方面就做的非常好,对每个车险销售人员的培训都很到位,除了加强专业知识的培训,还对他们本身的素质给予了一定提升。不是纯粹的销售,而是为客户提供一种保障,当这样的信念深入每个销售人员的心中,通过销售人员的语言表达,让客户感受到这种用心,这样成交的比例会更大。
五、采用什么方法可以提高保险销售技巧和话术?
关键在于提高你的表达方式。任何不能打动客户,让客户产生购买欲望的面谈都是失败的。
如何寻找客户寻找客户有途径,有方法,不是盲目的陌拜,也不是刻意的转介绍,而且因人而异,你想拥有源源不断的准客户吗?那么先来了解一下你自己吧。顾问式销售面谈不在乎你说什么,而在乎你怎样说!不在乎你怎样说,而在乎你怎样问!为什么接受同一样的培训,表达同一样的意思。
关键在于你的表达方式。任何不能打动客户,让客户产生购买欲望的面谈都是失败的。如何打动客户的心,轻松诙谐中传达保险独特的功能。
促成技巧促成就像求婚一样,对方肯定不会那么直接的表达他的意愿。促成多数是在半推半就的互动中达成的。所谓心有灵犀一点通。如何掌握对方的“灵犀”,把握客户的购买信号,了解其中关键,促成将不再困难。
六、新人卖保险的开口话术有哪些?
新人卖保险的开口话术有,保险是强者购买的商品,买保险有分红,科学理财,平时当存钱,人无远虑。
保险是强者购买的商品,弱者享受的保障。 买保险有分红,投资理财更轻松。 科学理财,财源滚滚,您不理财,财不理您。平时当存钱,有事不缺钱,养老永领钱,万一领大钱,投资稳赚钱,破产保住钱,受益免税钱。
人无远虑,必有近忧,有备无患,有保无险。提早为自己健康的身体购买一份医疗保险,没病时,保险会带来一个平安与祝福,有病时,保险会送来一份急需的现金,不会让健康因为金钱和短缺而留下深深地遗憾。
保险销售话术模板大全
《保险销售话术模板大全》是2013年出版的图书,作者是陈玉明。
保险
保险是一个汉语词语,拼音是bǎo xiǎn,英文是Insurance或insuraunce ,本意是稳妥可靠保障,后延伸成一种保障机制,是用来规划人生财务的一种工具,是市场经济条件下风险管理的基本手段,是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。
保险 ,是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
从经济角度看,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排,从法律角度看,保险是一种合同行为,是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排,从社会角度看,保险是社会经济保障制度的重要组成部分,是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”从风险管理角度看,保险是风险管理的一种方法。